AMPLEXOR案例管理解决方案与服务


数字技术正以前所未有的速度改变着竞争格局。标准化业务流程无法再满足客户对数字接触点和实时响应能力的预期。

AMPLEXOR现代案例管理(Modern Case Management)是敏捷适应当今协作、动态和信息密集型工作流程的途径。我们结合先进的内容集成、业务流程管理、生产力和协作工具,针对每个实例,帮助您组织通过适应的方式取代传统工作流程。

我们的数字化端到端方式令使团队更具响应能力,为客户提供更优质的服务,同时提高整体效率,确保合规性并降低成本。

关键性应用

承保和账户管理

承保和账户管理
提高贷款或保险处理/审批速度,促进客户收益,提升满意度。了解更多

法律案例管理

法律案例管理
保持团队同步,有效处理所有案例截止期限,组织客户记录、时间安排和约见,并跟踪计酬时间。

社交案例管理

社交案例管理
将员工从日常管理事务解脱出来,解决面向公民的任务,缩短案头工作时间,降低案例申诉率并减少欺诈案例。了解更多

 

财务审计

财务审计
管理整个审计生命周期 —— 从简化审计计划、检查清单和现场数据收集,到实时报告状态和结果。

销售点管理

销售点管理
从库存管理到员工调度,通过高效的后台运行,为您的客户提供差异化的店内体验。

人力资源管理案例管理

人力资源管理案例管理
深入了解员工体验,吸引、留住和培养精英人才,提高员工参与性并管理绩效。

许可证管理

许可证管理
通过管理和报告所有许可证及其数据,从所需工作活动到续期日期,确保持续的最新许可证合规。

数字化邮箱

数字化邮箱
通过确保将所有传入和发出的通信即时交付至目标收件人 —— 流程或系统,加快客户响应速度。了解更多

动态案例管理的优势

实时客户洞察促成更好更快的案例解决成效
实时获取客户洞察

提升协作和业务决策的质量,提供卓越的客户服务。

为案例工作人员带来个性化用户体验
个性化员工体验

自定义屏幕、得心应手的案例和文件、个人提醒和其他案例相关的功能。

先进案例管理,加快您文档制作工作流程
加快文档制作

单击即可执行文档生成和自动化工作流程,消除重复性和非增值性工作任务。

案例管理平台帮助您跨地区提高生产效率
提高生产效率

更快的后续处理,更快的处理时间以及交叉或向上销售,无需增加员工人数。

动态案例管理帮助您提高透明度和控制力
提高透明度和控制力

实时报告和审计跟踪工作活动,监测运营状态、优化资源、提高合规性。

通过先进的案例管理,提高客户满意度
提高客户满意度

根据具体不同情况调整流程,同时实现服务质量水平协议和一致性。

针对所有以客户为导向的工作流程,获得透明、实时的洞察

成功案例

Dynamic case management transforms public services

A dynamic case management solution based on Documentum helped this governmental organization evolve to an agile way of working. Cases are now 100% digitally handled for faster resolution and high-quality, personalized public services.

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Case management with Alfresco for the Public Centre of Welfare of Ghent

Download this case study to learn how AMPLEXOR implemented a digital case management solution based on Alfresco for the Public Centre of Welfare of Ghent.

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Creating a digital mailroom with Alfresco for the city of Ghent

Download this case study to find out how AMPLEXOR built an Alfresco solution to increase the efficiency and quality of Ghent’s mail handling.

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Moving from paper to digital insurance underwriting with Alfresco at Credendo Group

Download this case study to discover how AMPLEXOR helped Delcredere | Ducroire move from paper to digital insurance underwriting with Alfresco.

了解更多内容

了解适应性案例管理如何帮助您组织转向以客户为中心

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