小节 1

释放您内心的朋克: 

以逆反之道应对客户参与

8 月 20 日,周四

太平洋夏令时 7:00 (PDT) / 欧洲中部时间 16:00 (CEST) | 在线

造就市场领先的客户体验愈加艰难,COVID-19 疫情更令局面雪上加霜。敢循不常路!

“您是艺术家吗,或者只是依样画瓢?”

富有朋克精神的畅销书作者 Adrian Swinscoe 将以铿锵直接的方式讨论客户体验如何变得愈加类似“前卫摇滚”,以及为何需要一种更“朋克”的途径。在与 Amplexor 全球营收高级副总裁以及朋克铁粉 Allison McDougall 的互动访谈中,我们将发现组织要在新时代崛起所必须拥抱的四大必需要素及其所有的内容含义。 

 

个人简历

Adrian Swinscoe 被誉为“英国的 Seth Godin”,他集畅销书作者 、福布斯撰稿人、演讲者、顾问和有抱负的客户体验朋克等多重身份于一身。  

逾 25 年来,他一直在构建和帮助培养以客户为中心的业务。 

Adrian 的客户包括英国政府的 Crown Commercial Service 机构、Apple、KFC、Philips、Cancer Research UK、Harper Collins、Médecins Sans Frontières、Microsoft、Pearson 和 Costa Coffee 等等。 

他于 2016 年出版了畅销书  How to Wow: 68 Effortless Ways to Make Every Customer Experience Amazing (致胜诀窍:68 种缔造超凡客户体验的轻松方式),最近又出版了 Punk CX(朋克客户体验)。  

通过 Adrian 的 博客LinkedIn 或在 TwitterInstagram 上关注他,了解更多详情。    

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关于虚拟知识系列

以内容成就收益 — 优化全球内容生命周期” 是 Amplexor 从 8 月至 12 月中旬推出的虚拟知识系列。借力行业思想领袖,我们将带来引领潮流的前沿洞见,让您通透洞悉如何利用全球内容塑造与众不同的战略差异化优势。 

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