Решения и услуги After-Sales Experience от AMPLEXOR

 

В эпоху ориентированности на клиента, наличие эффективного плана послепродажного обслуживания является ключом к максимизации ценности ваших продуктов и услуг. По мере того как успех бренда перестает определяться объемом продаж, а все больше определяется выстроенными отношениями потребителей с брендом, послепродажные этапы становятся важной частью маркетинга и продаж.

Решения After-Sales Experience от AMPLEXOR предоставляют все ресурсы, необходимые для обеспечения качественного обслуживания клиентов через ваши цифровые каналы взаимодействия, привлечения пользователей и улучшения бизнес-результатов в долгосрочной перспективе. Для ваших клиентов это будет означать быструю и эффективную поддержку в режиме 24/7 и значительно более высокий уровень удовлетворенности.

ЦИФРОВОЙ ОПЫТ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ

Мы понимаем, что не все компании являются «цифровыми аборигенами» с простыми и гибкими процессами, разработанными в контексте цифрового мира.Благодаря тщательному обзору установленных корпоративных систем и рабочих процессов мы разрабатываем платформы электронного обслуживания, которые полностью интегрируются с существующими структурами, что позволяет сформировать полную и оптимизированную среду клиентского обслуживания.

Высокое качество обслуживания

ВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Наш подход полной интеграции максимизирует качество и согласованность обслуживания, обеспечивая полный контроль над всеми точками соприкосновения с клиентами: от управления жалобами в социальных сетях в реальном времени до онлайн-поддержки самообслуживания через инсталляторов и помощников.

Инновационные каналы

ИННОВАЦИОННЫЕ КАНАЛЫ
Улучшите пользовательский опыт и привлеките внимание аудитории через различные форматы и каналы. От технологий расширенной реальности до видео-демонстраций, от онлайн-гидов, клиентских порталов до мобильных приложений — мы конвертируем любой тип контента в желаемый канал.

Потребительский активизм

ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ АКТИВИЗМ
Мы помогаем использовать мощь довольных клиентов, используя контент и сообщества пользователей, отслеживая положительные и отрицательные комментарии, запросы и мнения. Благодаря формам, опросам и другим цифровым инструментам мы поддерживаем открытым канал вашего бизнеса в режиме 24/7. 

Мультиязыковая поддержка

МУЛЬТИЯЗЫКОВАЯ ПОДДЕРЖКА
Мы работаем с самыми современными технологиями и опытными командами переводчиков, предоставляя быстрый, высококачественный и персонализированный контент на более чем 50 языках с гарантией того, что ваша среда клиентского обслуживания столь же глобальна, как и ваш бренд.

Ищете новые способы взаимодействия со своими клиентами и конечными пользователями?

Мы переводим обслуживание клиентов в цифровую эру!
Обеспечьте лояльность клиентов
Обеспечьте лояльность клиентов

Поддержание вашего бренда в топе благодаря быстрому реагированию и персонализированной поддержке

Добавьте ценности вашему бренду
Добавьте ценности вашему бренду

Помощь пользователям в использовании ваши услуги или продукты по максимуму.

Увеличьте продажи и доход
Увеличьте продажи и доход

Привлечение ваших довольных клиентов к перекрестным продажам. 

ПРЕДЛАГАЕМЫЕ РЕШЕНИЯ

CAMKA

Ваш партнер для высокого качества обслуживания в цифровом мире.
 

Решения расширенной реальности

Новый мир опыта для клиентов и конечных пользователей. 
 

Решение для информации о продукте

Комплексное решение для превращения вашей технической коммуникации в маркетинговый контент. 

Давайте клиентам правильный пользовательский опыт

НАМ ДОВЕРЯЮТ

РЕСУРСЫ

A centralized portal to maximize user engagement and improve Daikin's brand image

Download this free case study to learn how Daikin's new platform based on Adobe Experience Manager (AEM) revitalized the brand's image and communication.

Узнать больше

Download “Improving Customer Experience with Product Documentation” - White Paper by AMPLEXOR

Download for free and learn how to improve and integrate your various content sources to deliver a consistent multichannel experience to all potential users

Узнать больше

Вы хотите обеспечить качественное обслуживание клиентов через ваши цифровые каналы?

Обратитесь к нашим специалистам сегодня!