КАК ПОЛУЧИТЬ ПРОБНУЮ ЛИЦЕНЗИЮ MYINSIGHT?

Заполните форму «Запрос пробной лицензии», чтобы запросить 30-дневную пробную лицензию.

ПРИ ОБНОВЛЕНИИ MYINSIGHT, ВЕБ-ПРИЛОЖЕНИЕ ВЫДАЕТ ОШИБКУ

Убедитесь, что новый файл myInsight.war установлен правильно в папке веб-приложений. Затем вы можете подтвердить правильную версию myInsight, проверив экран About в приложении myInsight:

В D2:

about screen


В Documentum Administrator / Webtop:

faq2
МОЖЕТ ЛИ MYINSIGHT ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ В СОЧЕТАНИИ С БАЛАНСИРОВЩИКОМ НАГРУЗКИ?

myInsight for Documentum должен работать с балансировщиком нагрузки, если пользователь myInsight остается на одном сервере в рамках одной сессии. В противном случае, когда пользователь подключится к другому серверу, он увидит экран входа в систему.

ОТЧЕТЫ ГЕНЕРИРУЮТСЯ БЕЗ ТАБЛИЦЫ СТИЛЕЙ, И ЛОГОТИП НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ В ОТЧЕТЕ

Перезапустите установку CS и выберите вариант обновления. Пожалуйста, введите правильный URL-адрес в следующем шаге.

faq3


Дополнительная информация: установщик автоматически обновляет все файлы презентации в репозитории, где URL-адрес присутствует в содержимом файла и для всех виджетов myInsight, например, в Report Presentations -> Standard Presentations -> htmlCommon.xsl file.

Другой вариант решения этой проблемы: настроить файл презентации htmlCommon.xsl (Report Presentations\Standard Presentation\htmlCommon.xsl) вручную, если вы столкнулись с этой проблемой только при работе с отчетами HTML.

Необходимо настроить следующую строку, чтобы указать на правильные ресурсы:

faq4
МОГУ ЛИ Я УДАЛИТЬ ЯЗЫКОВЫЕ ПАКЕТЫ ИЗ MYINSIGHT?

Используйте следующую команду для извлечения пакета jar:

jar xvf Delt_Report_Generator-Plugin.jar

Удалите все файлы из папки strings, _de.properties и _nl.properties (и любой другой язык, с которым вы имеете проблемы).
Используйте следующую команду для перекомпиляции пакета jar:

jar cvf Delt_Report_Generator-Plugin.jar *

ВЫ ПОЛУЧИТЕ СЛЕДУЮЩУЮ ОШИБКУ

Install,nl.delt.install.common.beans.wizard.action.DltWAIns tallFromXMLDef, err, DfException:: THREAD: Runnable bean context: Dlt WA Install From XML Def (Installer); MSG: Unable to find a suitable XML DOM parser; ERRORCODE: ff; NEXT: null STACK_TRACE: 19 DfException:: THREAD: Runnable bean context: Dlt WA Install From XML Def (Installer); MSG: Unable to find a suitable XML DOM parser; ERRORCODE: ff; NEXT: null

Когда определение отчета имеет содержимое размером более 10 байт, модуль TBO ожидает XML-файл, содержащий информацию об атрибутах. Это невозможно во время установки, и программное обеспечение для установки не будет прикреплять содержимое, превышающее 10 байт, к модулю TBO (хотя это возможно с 5 байтами).
Объект, который производит ошибку (например, 09008142801b4877), имеет все предустановленное содержимое.

Чтобы исправить это, оно должно быть заменено на содержимое размером менее 10 байт, прежде чем установка сможет продолжиться.

Я ИСПЫТЫВАЮ ПРОБЛЕМЫ С ПУТЕМ К КЛАССАМ MYINSIGHT

myInsight for Documentum не делает ничего специального с путем к классам, поэтому он такой же, как и любой другой модуль в Documentum (который не включает каталог java_methods). Простейшим решением конфликтов с библиотекой в разных папках является размещение библиотеки в папке, которая всегда находится в пути к классам Java-сервера Documentum . Если библиотека используется только в алгоритмах, запущенных на Java-сервере Documentum, вы можете поместить файл в папку %JBOSS_HOME%/server/DctmServer_MethodServer/deploy/ServerApps .ear/lib или (если также используется в процессах BPM) %JBOSS_HOME%/server/DctmServer_MethodServer/lib.

Файлы журнала myInsight хранятся в репозитории /Temp или /Temp/jobs/Delt Reporting Agent для выполнения заданий. Невозможно напечатать путь к классам файла журнала.

Уровень трассировки можно изменить для выполнения задания:

  • Изменение уровня трассировки задания в Documentum

И для выполнения вручную:

  • Создайте файл с именем Delt Report Generator.properties в каталоге WEB-INF\classes веб-приложения D2-Client.
  • Поместите следующую строку в этот файл
  • method_trace_level=10
  • Перезапустите приложение D2-Client.
ПРОБЛЕМЫ С MYINSIGHT ПРИ ОБНОВЛЕНИИ ДО D2 4.1


При обновлении до D2 4.1 рекомендуется выполнить дополнительные шаги по установке:
Сначала обновите D2 4.0 до 4.1, как описано в руководстве по установке D2, а затем выполните следующие действия:

Установите виджет myInsight еще раз (всегда делайте это после установки новой версии D2)

  • Установка виджета myInsight может быть выполнена с помощью установщика сервера приложений myInsight WebAppConfigurationWIN|LINUX.
  • Во время установки он запросит папку / архив приложения интернета D2FS и D2. Для обоих приложений укажите на папку D2 или D2.war в папке webapps/deploy на сервере приложений.
    • Отредактируйте этот файл на сервере приложений webapps\myInsight\WEB-INF\classes\applicationContext.xml и измените эти параметры:
  • Свяжите свойство defaultUri с правильным URL-адресом D2: http://HOST_NAME:PORT/D2/ws 
    (Например, имя свойства = значение defaultUri = http://localhost:8080/D2/ws/).
  • Найдите текст eu.c6.d2fs.services.usergroup_service: и удалите его (включая двоеточие).
    • Остановите сервер приложений.
    • Удалите кеш /рабочую папку сервера приложений.
    • Запустите сервер приложений.
СЛЕДУЮЩЕЕ СООБЩЕНИЕ ОБ ОШИБКЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ В ПРОГРАММЕ КОНТЕНТ-СЕРВЕРА MYINSIGHT НА LINUX

Графические установщики не поддерживаются виртуальной машиной. Вместо этого будет использоваться консольный режим...

Запустите установку контент-сервера MyInsight с компьютера Windows и подключитесь к машине Linux во время установки.

ОШИБКА ЛИЦЕНЗИИ ПОСЛЕ ОБНОВЛЕНИЯ ДО MYINSIGHT 5.1


При обновлении до myInsight 5.1 требуется небольшое обновление вашего файла лицензии.
Клиенты myInsight могут просто обратиться в службу поддержки, чтобы обновить лицензионный ключ.
При срочной необходимости  или если вы работаете вне европейских рабочих часов, возможно использовать временный ключ, который можно загрузить через наш веб-сайт.
Пробные лицензии и лицензии NFR совместимы с myInsight 5.1.

ЗАМЕНА ФАЙЛА ЛИЦЕНЗИИ MYINSIGHT: КАК ПОЛУЧИТЬ ФАЙЛ ЛИЦЕНЗИИ

Можно запросить временный файл лицензии, действительный в течение 1 месяца через наш веб-сайт:

http://www.amplexor.com/content/myinsight/en/license-request.html

Вы можете заменить этот файл лицензии (myInsight.license) на тот, который находится в репозитории Documentum, где установлен myInsight for Documentum, например myInsight. Файл лицензии имеет скрытый флаг, поэтому вам нужно настроить параметры вашего клиента, чтобы отображать скрытые объекты (в Webtop/DA, например, вам нужно перейти в Tools -> Preferences, а затем выбрать «Показать скрытые объекты»).

МЕНЮ MYINSIGHT НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ В ВИДЖЕТАХ MYINSIGHT

Такое происходит при наличии белых ярлыков в меню. Это можно решить с помощью следующих шагов:

  • Перейдите в D2-Config и перейдите к теме D2, которая используется в среде.
  • Выберите один из файлов в фоновом окне приложения -> Image setting

Если это не решит проблему:

  • Перейдите на сервер приложений и откройте следующий файл:

<webapps folder>/myInsight/FrameWork.css. Этот файл блокирует все остальные настройки.

  • В узле .skin-MenuMainItem добавьте следующую строку: 

color: black !important; or background-color: black !important;

ГДЕ ИСКАТЬ ФАЙЛ ЖУРНАЛА, КОГДА ПРИХОДИТ СООБЩЕНИЕ ОБ ОШИБКЕ, КАК НИЖЕ В ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОМ ИНТЕРФЕЙСЕ?

Запустите установку контент-сервера MyInsight с компьютера Windows и подключитесь к машине Linux во время установки.

faq5

Ошибочный алгоритм: недопустимый DQL-запрос.

 

Вы можете найти соответствующий файл журнала result.myInsight Agent.log в папках Temp для поучения информации о текущей ошибке и о том, какой DQL настроен некорректно. Ниже приведена дополнительная информация об ошибках и путях их решения:

  • ОШИБКА: слишком много текущих отчетов.

Это параметр, который вы можете изменить. Перейдите в папки, в которых установлен eDRG, например, eDRG. Вы можете найти eDRG Configuration.xml в корне этой папки. В этом файле конфигурации вы можете найти параметр, указанный ниже:

 

faq6

 

Вы можете изменить этот параметр, чтобы увеличить количество разрешенных одновременно генерируемых отчетов. Можно изменить этот параметр, например, на 50, но имейте в виду, что этот параметр связан с производительностью. Благодаря этому параметру можно одновременно генерировать 50 отчетов, однако если эти отчеты используют тяжелые запросы, это повлияет на производительность вашей среды.

  • ОШИБКА: текущий репозиторий не разрешен в рамках лицензии

Текущий репозиторий, в который вы вошли, отсутствует в файле лицензии, который вы используете в среде.

  • ОШИБКА: превышен срок действия лицензии

Файл лицензии, который вы используете в среде, больше недействителен, поскольку срок действия лицензии истек

Не удалось найти ваш вопрос?

Свяжитесь с нашими специалистами, заполнив форму ниже.