Цифровые технологии меняют конкурентный ландшафт быстрее, чем когда бы то ни было. Стандартизованные бизнес-процессы больше не соответствуют растущим ожиданиям клиентов в отношении цифровых точек взаимодействия и скорости обработки данных в реальном времени.
Современный кейс-менеджмент AMPLEXOR — это гибкий способ адаптироваться к сегодняшним совместным, динамичным и информационно-интенсивным рабочим процессам. Расширенные инструменты для интеграции контента, управления бизнес-процессами, продуктивности и совместной работы — весь этот функционал позволяет заменить традиционные рабочие процессы в вашей организации на адаптивный подход к каждому случаю.
Комплексный цифровой подход, позволяющий сотрудникам более гибко реагировать, предоставлять более качественные услуги и повышать общую эффективность, снижая при этом издержки и обеспечивая соответствие отраслевым требованиям.
ОСНОВНОЕ ПРИМЕНЕНИЕ
УПРАВЛЕНИЕ ЗАКАЗАМИ И СТРАХОВАНИЕ
Увеличьте скорость кредитования или обработки/одобрения страхования, чтобы повысить доход и удовлетворенность клиентов. Узнать больше
ПРАВОВОЙ КЕЙС-МЕНЕДЖМЕНТ
Синхронизируйте работу своих сотрудников, чтобы эффективно обрабатывать все контрольные сроки кейсов, организовывать клиентские записи, расписания и встречи, а также отслеживать оплачиваемое время.
Социальный кейс-менеджмент
Освободите сотрудников от рутинного администрирования для решения непосредственных задач, сокращения времени бумажной работы, снижения числа обращений по поводу кейсов и сокращения случаев мошенничества. Узнать больше
ФИНАНСОВЫЙ АУДИТ
Управляйте в режиме реального времени полным жизненным циклом аудита — от упрощенного планирования аудита, контрольных списков и сбора полевых данных до состояния отчетности и результатов.
УПРАВЛЕНИЕ ПУНКТАМИ ПРОДАЖ
Предоставьте своим клиентам дифференцированный опыт покупок с помощью бэк-офисных эффективных операций — от управления запасами до составления графиков сотрудников.
КЕЙС-МЕНЕДЖМЕНТ В СФЕРЕ HR
Обеспечьте глубокое понимание опыта сотрудников по привлечению, сохранению и развитию талантов, увеличьте уровень вовлеченности сотрудников и повысьте тем самым их продуктивность.
УПРАВЛЕНИЕ РАЗРЕШИТЕЛЬНОЙ ДОКУМЕНТАЦИЕЙ
Обеспечьте соблюдение постоянно обновляемой разрешительной документации, путем управления разрешительными документами и ведения отчетности относительно сведений, содержащихся в них, — от необходимых мер до дат обновления.
ЦИФРОВАЯ ОБРАБОТКА ПОЧТЫ
Увеличьте оперативность — вся входящая и исходящая корреспонденция доставляется мгновенно получателям, в процессы или системы. Узнать больше
НАШ ПАРТНЕР
AMPLEXOR сотрудничает с ведущими мировыми платформами ECM и BPM, позволяющими создать мощную, адаптируемую основу кейс-менеджмента вашей организации.
ПРЕИМУЩЕСТВА ДИНАМИЧЕСКОГО КЕЙС-МЕНЕДЖМЕНТА
Возможность отслеживания процессов в режиме реального времени
Улучшите процесс совместной работы и качество бизнес-решений, чтобы обеспечить исключительное обслуживание клиентов.
Персонализированный опыт сотрудников
Пользовательские экраны, любимые кейсы и документы, персональные напоминания и другие функции, связанные с управлением кейсами.
Ускорьте процесс документооборота
Генерация документов одним щелчком мыши и автоматизированные рабочие процессы, которые устраняют повторяющиеся и не связанные с процессом задачи.
Повышение продуктивности
Быстрое отслеживание, быстрое время обработки и перекрестная продажа или перепродажа там, где это необходимо, без увеличения численности персонала.
Улучшение видимости и контроля
Создание отчетов в режиме реального времени и контрольных журналов операций для отслеживания рабочего состояния, оптимизации ресурсов и соблюдения отраслевых требований.
Повысьте уровень удовлетворенности клиентов
Адаптируйте процессы к индивидуальным условиям, соблюдая соответствие отраслевых требований об уровне качества обслуживания.
НАМ ДОВЕРЯЮТ
