Решения и сервисы в области кейс-менеджмента от компании AMPLEXOR


Цифровые технологии меняют конкурентный ландшафт быстрее, чем когда бы то ни было. Стандартизованные бизнес-процессы больше не соответствуют растущим ожиданиям клиентов в отношении цифровых точек взаимодействия и скорости обработки данных в реальном времени.

Современный кейс-менеджмент AMPLEXOR — это гибкий способ адаптироваться к сегодняшним совместным, динамичным и информационно-интенсивным рабочим процессам. Расширенные инструменты для интеграции контента, управления бизнес-процессами, продуктивности и совместной работы — весь этот функционал позволяет заменить традиционные рабочие процессы в вашей организации на адаптивный подход к каждому случаю.

Комплексный цифровой подход, позволяющий сотрудникам более гибко реагировать, предоставлять более качественные услуги и повышать общую эффективность, снижая при этом издержки и обеспечивая соответствие отраслевым требованиям.

ОСНОВНОЕ ПРИМЕНЕНИЕ

Управление заказами и страхование

УПРАВЛЕНИЕ ЗАКАЗАМИ И СТРАХОВАНИЕ
Увеличьте скорость кредитования или обработки/одобрения страхования, чтобы повысить доход и удовлетворенность клиентов. Узнать больше

Правовой кейс-менеджмент

ПРАВОВОЙ КЕЙС-МЕНЕДЖМЕНТ
Синхронизируйте работу своих сотрудников, чтобы эффективно обрабатывать все контрольные сроки кейсов, организовывать клиентские записи, расписания и встречи, а также отслеживать оплачиваемое время.

Социальный кейс-менеджмент

Социальный кейс-менеджмент
Освободите сотрудников от рутинного администрирования для решения непосредственных задач, сокращения времени бумажной работы, снижения числа обращений по поводу кейсов и сокращения случаев мошенничества. Узнать больше

 

Финансовый аудит

ФИНАНСОВЫЙ АУДИТ
Управляйте в режиме реального времени полным жизненным циклом аудита — от упрощенного планирования аудита, контрольных списков и сбора полевых данных до состояния отчетности и результатов.

Управление пунктами продаж

УПРАВЛЕНИЕ ПУНКТАМИ ПРОДАЖ
Предоставьте своим клиентам дифференцированный опыт покупок с помощью бэк-офисных эффективных операций — от управления запасами до составления графиков сотрудников.

Кейс-менеджмент в сфере HR

КЕЙС-МЕНЕДЖМЕНТ В СФЕРЕ HR
Обеспечьте глубокое понимание опыта сотрудников по привлечению, сохранению и развитию талантов, увеличьте уровень вовлеченности сотрудников и повысьте тем самым их продуктивность.

Управление разрешительной документацией

УПРАВЛЕНИЕ РАЗРЕШИТЕЛЬНОЙ ДОКУМЕНТАЦИЕЙ
Обеспечьте соблюдение постоянно обновляемой разрешительной документации, путем управления разрешительными документами и ведения отчетности относительно сведений, содержащихся в них, — от необходимых мер до дат обновления.

ЦИФРОВАЯ ОБРАБОТКА ПОЧТЫ

ЦИФРОВАЯ ОБРАБОТКА ПОЧТЫ
Увеличьте оперативность — вся входящая и исходящая корреспонденция доставляется мгновенно получателям, в процессы или системы. Узнать больше

ПРЕИМУЩЕСТВА ДИНАМИЧЕСКОГО КЕЙС-МЕНЕДЖМЕНТА

Возможность отслеживания процессов в режиме реального времени приводит к принятию наилучшего решения в максимально короткие сроки в рамках кейс-менеджмента
Возможность отслеживания процессов в режиме реального времени

Улучшите процесс совместной работы и качество бизнес-решений, чтобы обеспечить исключительное обслуживание клиентов.

Персонализированный пользовательский опыт для специалистов по управлению кейсами
Персонализированный опыт сотрудников

Пользовательские экраны, любимые кейсы и документы, персональные напоминания и другие функции, связанные с управлением кейсами.

Специализированные решения в сфере кейс-менеджмента ускоряют процесс документооборота
Ускорьте процесс документооборота

Генерация документов одним щелчком мыши и автоматизированные рабочие процессы, которые устраняют повторяющиеся и не связанные с процессом задачи.

Платформы управления кейсами помогают повысить продуктивность в разных пунктах продаж
Повышение продуктивности

Быстрое отслеживание, быстрое время обработки и перекрестная продажа или перепродажа там, где это необходимо, без увеличения численности персонала.

Динамический кейс-менеджмент помогает улучшить видимость и контроль
Улучшение видимости и контроля

Создание отчетов в режиме реального времени и контрольных журналов операций для отслеживания рабочего состояния, оптимизации ресурсов и соблюдения отраслевых требований.

Повысьте уровень удовлетворенности клиентов через внедрение специализированной системы кейс-менеджмента
Повысьте уровень удовлетворенности клиентов

Адаптируйте процессы к индивидуальным условиям, соблюдая соответствие отраслевых требований об уровне качества обслуживания.

Получайте транспарентную информацию в реальном времени обо всех ваших клиентах

ИСТОРИИ УСПЕХА

Dynamic case management transforms public services

A dynamic case management solution based on Documentum helped this governmental organization evolve to an agile way of working. Cases are now 100% digitally handled for faster resolution and high-quality, personalized public services.

Узнать больше

Case management with Alfresco for the Public Centre of Welfare of Ghent

Download this case study to learn how AMPLEXOR implemented a digital case management solution based on Alfresco for the Public Centre of Welfare of Ghent.

Узнать больше

Creating a digital mailroom with Alfresco for the city of Ghent

Download this case study to find out how AMPLEXOR built an Alfresco solution to increase the efficiency and quality of Ghent’s mail handling.

Узнать больше

Moving from paper to digital insurance underwriting with Alfresco at Credendo Group

Download this case study to discover how AMPLEXOR helped Delcredere | Ducroire move from paper to digital insurance underwriting with Alfresco.

Узнать больше

Узнайте, как адаптивный кейс-менеджмент может помочь вашей организации встать на клиентоориентированный путь

НАМ ДОВЕРЯЮТ

Свяжитесь с нашими экспертами сегодня!

Наша команда готова вам помочь