Soluțiile și servicii AMPLEXOR After-Sales Experience

 

În era orientării către clienți, este esențial să dispuneți de un plan postvânzare eficace pentru clienții existenți pentru a maximiza valoarea produselor și serviciilor dumnevoastră. Pentru că succesul unui brand nu mai este definit numai de volumul vânzărilor, ci din ce în ce mai mult de relația creată cu clienții, ultimele etape ale experienței de cumpărare își fac loc în atenția departamentelor de marketing și de vânzări.

AMPLEXOR After-sales Experience Solutions vă pun la dispoziție toate resursele de care aveți nevoie pentru a oferi un serviciu de înaltă calitate pentru clienți prin canalele digitale, implicând utilizatorii și îmbunătățind rezultatele de afaceri pe termen lung. Pentru clienții dumneavoastră, aceasta va înseamna asistență permanentă, rapidă și rentabilă și niveluri mult mai ridicate de satisfacție.

EXPERIENȚA DIGITALĂ ÎN SERVICIILE PENTRU CLIENȚI

Înțelegem că nu toate companiile sunt digital înnăscute, cu procese simple și flexibile concepute în contextul mediului digital. Datorită viziunii globale asupra sistemelor și fluxurilor de lucru consacrate ale întreprinderilor, dezvoltăm platforme de servicii electronice pentru clienți care se integrează pe deplin cu structurile existente pentru a crea o experiență completă și uniformă pentru client.

Excelența în servicii

EXCELENȚA ÎN SERVICII
Abordarea noastră complet integrată maximizează calitatea și consecvența serviciilor, asigurând un control deplin al tuturor punctelor de contact cu clienții: de la managementul în timp real al plângerilor de pe platformele sociale până la asistență online cu autoservire, instalatori și asistenți la locație.

Canale inovatoare

CANALE INOVATOARE
Îmbunătățiți experiența utilizatorilor dumneavoastră și atrageți atenția publicului prin diverse formate și canale. De la realitate augmentată până la demonstrații video, recomandări online pentru servicii, portaluri pentru clienți sau aplicații mobile, adaptăm orice tip de conținut la canalul dorit.

Promovarea de către clienți

PROMOVAREA DE CĂTRE CLIENȚI
Vă ajutăm să valorificați potențialul pe care îl reprezintă clienții mulțumiți, utilizând conținutul și comunitățile create de utilizatori și monitorizând comentariile pozitive și negative, solicitările și opiniile. Cu ajutorul formularelor, sondajelor și al altor instrumente digitale, păstrăm deschis în permanență un canal de comunicare pentru afacerea dumneavoastră. 

Asistență multilingvă

ASISTENȚĂ MULTILINGVĂ
Datorită sprijinului oferit de tehnologia de ultimă generație și de echipele experimentate de traducere, punem rapid la dispoziție conținut personalizat și de înaltă calitate în peste 50 de limbi, asigurându-ne că serviciul dumneavoastră pentru clienți are o dimensiune mondială pe măsura brandului dumneavoastră.

Căutați noi modalități de interacționare cu clienții și utilizatorii dumneavoastră finali?

Vă transpunem serviciul pentru clienți în era digitală!
Asigurarea fidelizării clienților
ASIGURAREA FIDELIZĂRII CLIENȚILOR

Brandul dumneavoastră rămâne memorabil datorită reacției rapide și a asistenței personalizate

Adăugați valoare brandului dumneavoastră
ADĂUGAȚI VALOARE BRANDULUI DUMNEAVOASTRĂ

Utilizatorii sunt ajutați să se bucure la maximum de serviciile sau produsele dumneavoastră.

Creșteți vânzările și veniturile
CREȘTEȚI VÂNZĂRILE ȘI VENITURILE

Satisfacția clienților este valorificată pentru a crește vânzările și pentru vânzarea suplimentară. 

SOLUȚII RECOMANDATE

CAMKA

Partenerul dumneavoastră în practică pentru excelență în servicii în mediul digital.
 

Soluții de realitate augmentată

O lume nouă de experiențe pentru clienți și utilizatori finali. 
 

Soluții de informaţii privind produsele

O soluție completă care vă transformă comunicarea tehnică în conținut de marketing. 

Aveți grijă de clienții dumneavoastră oferindu-le o bună experiență de început

CLIENTII NOSTRI

RESURSE

A centralized portal to maximize user engagement and improve Daikin's brand image

Download this free case study to learn how Daikin's new platform based on Adobe Experience Manager (AEM) revitalized the brand's image and communication.

Citiți mai multe

Download “Improving Customer Experience with Product Documentation” - White Paper by AMPLEXOR

Download for free and learn how to improve and integrate your various content sources to deliver a consistent multichannel experience to all potential users

Citiți mai multe

Doriți să oferiți un serviciu de înaltă calitate pentru clienți prin canalele dumneavoastră digitale?

Vorbiți cu experții noștri astăzi