Soluții și servicii de management al cazurilor oferite de AMPLEXOR


Tehnologia digitală schimbă peisajul competitiv mai rapid decât oricând. Procesele comerciale standardizate nu mai răspund așteptărilor clienților în ceea ce privește punctele de contact digitale și reactivitatea în timp real.

Managementul modern al cazurilor oferit de AMPLEXOR este un mod agil de adaptare la fluxurile de lucru interactive, dinamice și cu o utilizare intensă de informații. Combinând instrumente avansate pentru integrarea de conținut, managementul proceselor comerciale, productivitatea și colaborarea, vă ajutăm organizația să înlocuiască fluxurile de lucru tradiționale cu o abordare adaptativă pentru fiecare caz.

Abordarea noastră digitală completă încurajează echipele să fie mai reactive, să furnizeze servicii îmbunătățite clienților, crescând în același timp eficiența globală și asigurând conformitatea și reducerea costurilor.

APLICAȚII-CHEIE

Subscriere și management de cont

SUBSCRIERE ȘI MANAGEMENT DE CONT
Creșteți viteza procesării/aprobării unui împrumut sau a unei asigurări pentru a spori venitul și satisfacția clienților. Aflați mai multe

Managementul cazurilor juridice

MANAGEMENTUL CAZURILOR JURIDICE
Păstrați-vă echipa sincronizată pentru a gestiona toate termenele-limită ale cazurilor în mod eficient, a organiza registrele, programele și întâlnirile clienților și pentru a urmări timpul de facturat.

Managementul cazurilor sociale

MANAGEMENTUL CAZURILOR SOCIALE
Eliberați-vă angajații de administrarea de rutină pentru a aborda sarcinile care se confruntă cetățenii, a reduce timpul necesar documentației, a diminua rata recursurilor și a reduce cazurile de fraudă. Aflați mai multe

 

Auditul financiar

AUDITUL FINANCIAR
Gestionați întregul ciclu de viață al auditului, de la planificarea simplificată a auditului, la liste de verificare și colectarea de date pe teren, până la raportarea statutului și a rezultatelor în timp real.

Managementul punctelor de vânzare

MANAGEMENTUL PUNCTELOR DE VÂNZARE
Oferiți clienților dumneavoastră o experiență diferențiată în magazin cu operațiuni logistice eficiente, de la gestionarea inventarului până la programarea angajaților.

Managementul cazurilor de resurse umane

MANAGEMENTUL CAZURILOR DE RESURSE UMANE
Dobândiți o înțelegere aprofundată a experienței angajaților pentru a atrage, a păstra și a dezvolta mari talente, a crește implicarea angajaților și a gestiona performanța.

Managementul cererilor de autorizații

MANAGEMENTUL CERERILOR DE AUTORIZAȚII
Asigurați respectarea permanentă și actualizată a cererilor de autorizații prin gestionarea și raportarea tuturor cererilor de autorizații și a datelor acestora, de la activitățile necesare la datele de reînnoire.

MESAGERIA DIGITALĂ

MESAGERIA DIGITALĂ
Accelerați răspunsul clienților asigurându-vă că întreaga corespondență de intrare și de ieșire este livrată imediat destinatarilor, procese sau sisteme. Aflați mai multe

BENEFICIILE MANAGEMENTULUI DINAMIC AL CAZURILOR

Rezultate privind perspectivele clienților în timp real și soluționarea mai rapidă a cazurilor
Accesarea perspectivelor clienților în timp real

Îmbunătățiți colaborarea și calitatea deciziilor comerciale pentru a oferi servicii excepționale pentru clienți.

Experiență personalizată pentru lucrătorii însărcinați cu cazurile.
Experiență personalizată pentru angajați.

Ecrane personalizate, cazuri și documente preferate, mementouri personale și alte caracteristici legate de cazuri.

Managementul avansat al cazurilor vă accelerează fluxurile de lucru legate de producția de documente.
Accelerați producția de documente.

Generarea de documente cu un singur clic și fluxuri de lucru automate care elimină sarcinile repetitive și fără valoare adăugată.

Platformele de management al cazurilor vă ajută să obțineți câștigurile în materie de productivitate în diferite locații.
Obțineți câștiguri în materie de productivitate

Monitorizare mai rapidă, timp de gestionare mai rapid și vânzare încrucișată sau în amonte acolo unde este relevant fără a crește personalul.

Managementul dinamic al cazurilor vă ajută să vă îmbunătățiți vizibilitatea și controlul.
Îmbunătățiți vizibilitatea și controlul

Rapoarte și evidențe de audit în timp real pentru activități pentru a urmări statusul operațional, a optimiza resursele și a crește gradul de conformitate.

Creșteți satisfacția clienților printr-un management avansat al cazurilor
Îmbunătățiți satisfacția clienților

Adaptați procesele la circumstanțe individuale, respectând în același timp acordurile privind nivelul calității serviciilor și consecvența.

Obțineți o perspectivă transparentă, în timp real asupra tuturor fluxurilor de lucru cu care se confruntă clienții dumneavoastră.

POVEȘTI DE SUCCES

Dynamic case management transforms public services

A dynamic case management solution based on Documentum helped this governmental organization evolve to an agile way of working. Cases are now 100% digitally handled for faster resolution and high-quality, personalized public services.

Citiți mai multe

Case management with Alfresco for the Public Centre of Welfare of Ghent

Download this case study to learn how AMPLEXOR implemented a digital case management solution based on Alfresco for the Public Centre of Welfare of Ghent.

Citiți mai multe

Creating a digital mailroom with Alfresco for the city of Ghent

Download this case study to find out how AMPLEXOR built an Alfresco solution to increase the efficiency and quality of Ghent’s mail handling.

Citiți mai multe

Moving from paper to digital insurance underwriting with Alfresco at Credendo Group

Download this case study to discover how AMPLEXOR helped Delcredere | Ducroire move from paper to digital insurance underwriting with Alfresco.

Citiți mai multe

Descoperiți cum poate ajuta managementul adaptativ al cazurilor organizația dumneavoastră să se orienteze către clienți

APROBAT DE

Contactați-i pe experții noștri astăzi!

Echipa noastră este gata să vă ajute