Soluções e Serviços AMPLEXOR Experiência Pós-Venda

 

Numa era centrada no cliente como a que vivemos, ter um plano pós-compra eficaz para cativar os clientes é fundamental para maximizar o valor dos seus produtos e serviços. Uma vez que o sucesso de uma marca já não se define unicamente pelo seu volume de vendas, mas, cada vez mais, pelas relações construídas com os clientes, as últimas fases do processo de compra estão a tornar-se no ponto central do marketing e das vendas.

As soluções AMPLEXOR Experiência Pós-Venda dão-lhe todos os recursos de que necessita para oferecer uma assistência ao cliente de alta qualidade em todos os seus canais digitais, cativando os utilizadores e melhorando os resultados comerciais a longo prazo. Para os seus clientes, isto significa apoio rápido e económico 24 horas por dia e taxas de satisfação significativamente mais elevadas.

A EXPERIÊNCIA DIGITAL DE APOIO AO CLIENTE

Compreendemos que nem todas as empresas são «nativas do digital» com processos simples e flexíveis concebidos neste contexto. Com um conhecimento aprofundado em fluxos de trabalho e sistemas empresariais, desenvolvemos plataformas de apoio online que se integram na perfeição nas infraestruturas existentes para criar uma experiência de utilizador completa e otimizada.

Serviço de excelência

SERVIÇO DE EXCELÊNCIA
A nossa abordagem totalmente integrada maximiza a qualidade e a consistência do serviço, garantindo um controlo integral de todos os seus pontos de contacto com os clientes: desde gestão em tempo real de reclamações nas redes sociais a apoio online self-service, passando por técnicos de instalação e assistência no local.

Canais inovadores

CANAIS INOVADORES
Melhore a experiência dos seus utilizadores e capte a atenção do seu público em diversos formatos e canais. Desde realidade aumentada a demonstrações em vídeo, passando por guias de assistência online, portais de cliente e aplicações para telemóvel, convertemos qualquer tipo de conteúdo para o canal pretendido.

Marketing de recomendação

MARKETING DE RECOMENDAÇÃO
Ajudamo-lo a tirar o máximo partido da satisfação do cliente, utilizando comunidades, conteúdos gerados por utilizadores e monitorizando comentários positivos e negativos, bem como pedidos e opiniões. Mantemos um canal aberto 24 horas por dia para o seu negócio, com recurso a formulários, inquéritos e outras ferramentas digitais.

Apoio ao cliente multilingue

APOIO AO CLIENTE MULTILINGUE

Apoiados pelas technologias mais avançadas e experientes equipas de tradução, asseguramos conteúdos personalizados em mais de 50 idiomas, com alta qualidade e rapidez, garantindo que a sua assistência ao cliente é tão global quanto a sua marca.

Procura novas formas de interagir com os seus clientes e utilizadores finais?

Levamos a sua assistência ao cliente para a era digital!
Garanta a fidelidade dos clientes
GARANTA A FIDELIDADE DOS CLIENTES

Aumente a notoriedade da sua marca com uma resposta rápida e apoio ao cliente personalizado

Adicione valor à sua marca
ADICIONE VALOR À SUA MARCA

Ajude os utilizadores a tirar o máximo partido dos seus produtos ou serviços

Aumente as vendas e as receitas
AUMENTE VENDAS E RECEITAS

Aproveite oportunidades de realizar up-selling e/ou cross-selling com os seus clientes satisfeitos

SOLUÇÕES DE SERVIÇO PÓS-VENDA

CAMKA

O sua parceiro para um serviço de excelência no mundo digital.
 

Soluções de Realidade Aumentada

Um novo mundo de experiências para clientes e utilizadores finais. 
 

Soluções de Gestão de Informação de Produto

Uma solução ponta a ponta para transformar as suas comunicações técnicas em conteúdos de marketing. 

Fidelize os seus clientes com uma experiência perfeita no acolhimento após a compra

CLIENTES

RECURSOS

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Download “Improving Customer Experience with Product Documentation” - White Paper by AMPLEXOR

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