AMPLEXOR TechCom Suite - Soluções de comunicação técnica para o setor automóvel e indústria transformadora

 

O conceito «comunicação técnica» inclui tudo o que está relacionado com a criação e a distribuição das informações de produto da sua empresa. O conteúdo técnico de alta qualidade é essencial para a utilização segura e eficaz dos seus produtos e serviços por parte de parceiros, fornecedores, instaladores e clientes.

A solução AMPLEXOR Technical Communication Suite alia a qualidade da sua informação técnica à excelência dos seus produtos, para que possa ir ao encontro das expetativas dos seus clientes finais. As nossas ferramentas aceleram a criação e a reutilização de informações de produtos, garantindo a correção e atualização do seu conteúdo nos diversos formatos e idiomas.

MÓDULOS

Serviços de consultoria em estratégia de comunicação técnica da AMPLEXOR

TechCom Strategy
Os serviços de consultoria em estratégia de comunicação técnica da AMPLEXOR oferecem uma abordagem concebida à medida dos seus desafios. Após uma análise aprofundada dos seus processos atuais, bem como do contexto e requisitos tecnológicos, os nossos especialistas criam um plano de projeto detalhado para orientar a transformação da sua comunicação técnica.
A nossa experiência de mais de 30 anos a gerir fluxos de trabalho complexos de informações de produtos fazem da AMPLEXOR o parceiro ideal para conceber e implementar a sua estratégia de comunicação técnica orientada para o futuro.

Sistema de gestão de conteúdo técnico da AMPLEXOR

TechCom Expert
O sistema de gestão de conteúdo técnico da AMPLEXOR é um ambiente de trabalho digital de fácil utilização, onde os criadores de conteúdo podem colaborar na revisão e edição de informação. Com esta plataforma intuitiva, o conteúdo pode ser criado de forma estruturada e os membros da equipa usufruem da flexibilidade necessária para atualizar e personalizar o conteúdo para cada publicação ou novo lançamento.

Soluções AMPLEXOR para integração de conteúdo técnico na estratégia de experiência digital

TechCom Digital Experience Connect
As soluções AMPLEXOR para integração de conteúdo técnico na estratégia de experiência digital permitem-lhe publicar a sua documentação técnica através de múltiplos pontos de contacto, oferecendo uma experiência excecional a todos os utilizadores finais. O módulo TechCom Digital Experience Connect completa perfeitamente a sua plataforma de comunicação técnica, integrado no seu sistema de gestão de conteúdos (CMS) atual. Manuais de produtos, perguntas frequentes ou vídeos com tutoriais podem ser publicados automaticamente nos seus canais digitais, e qualquer atualização ou relançamento de produto será refletido(a) facilmente em toda a comunicação.

Serviços de localização de conteúdo da AMPLEXOR para comunicação técnica multilingue de alta qualidade

TechCom Localization Connect
Os negócios globais requerem comunicações técnicas que estejam disponíveis em qualquer idioma, sem comprometer o lançamento do produto ou os prazos de publicação. Os serviços de localização de conteúdo da AMPLEXOR permitem-lhe solicitar e receber todas as traduções através na mesma plataforma, forma automática e com um único clique. Assegure a tradução simultânea de elevados volumes de conteúdo em diversos idiomas, para uma comunicação técnica multilingue de alta qualidade, mantendo a consistência e revisão no país relevante. 

Serviços multidisciplinares de comunicação técnica

TechCom Content Services
As nossas equipas multidisciplinares prestam serviços multidisciplinares de comunicação técnica em todo o mundo. Combinando a divesidade de perfis - incluindo documentalistas, autores, linguistas, gestores de projetos e engenheiros - com conhecimentos especializados no setor industrial, os nossos serviços oferecem soluções completas «end-to-end» para a sua comunicação técnica:

  • Escrita técnica  
  • Validação técnica    
  • Gestão de processos    
  • Revisão técnica     
  • Gestão documental
  • Gestão de repositórios
  • Publicação técnica
  • Arquivo de documentação    
  • Gestão de terminologia

Solicite uma demonstração gratuita das soluções de gestão de conteúdo técnico da AMPLEXOR

VANTAGENS

A otimização da comunicação técnica e a publicação de grandes quantidades de conteúdo multilíngue de alta qualidade influenciam a sua empresa da seguinte forma:

MARKETING
MARKETING
  • Oferece comunicações interativas, centradas no cliente
  • Diversifica os canais e formatos de conteúdo
  • Estimula o reconhecimento da marca
  • Melhora a otimização para motores de pesquisa (SEO)
  • Aumenta as venda cruzadas de produtos e serviços
  • Analisa tendências e perceções dos clientes
GESTÃO DE PRODUTOS
GESTÃO DE PRODUTO
  • Demonstra a qualidade do produto
  • Produz manuais de produto em conformidade com os prazos de lançamento e/ou publicação
  • Garante a conformidade com os requisitos regulamentares e do setor
  • Compila feedback dos utilizadores para o desenvolvimento de produtos


     
ASSISTÊNCIA PÓS-VENDA
ASSISTÊNCIA PÓS-VENDA
  • Garante que a informação está sempre atualização
  • Fornece tutoriais self-service
  • Oferece formação e apoio aos instaladores no local
  • Previne a utilização inadequada de produtos
  • Compila feedback dos utilizadores
GESTÃO DOCUMENTAL
GESTÃO DOCUMENTAL
  • Assegura o acesso e atualização das informações
  • Melhora a qualidade de toda a documentação
  • Envolve colaboradores e revisores de conteúdo
  • Protege a integridade do conteúdo, independentemente do volume ou complexidade

CARACTERÍSTICAS

OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS
A solução AMPLEXOR Technical Communication Suite é um conjunto completo «end-to-end» de ferramentas que podem ser adaptadas às necessidades da sua empresa de modo a facilitar o fluxo de trabalho de informações de produtos, desde a conceção até ao apoio pós-venda. 

GESTÃO DE CONHECIMENTO
As informações do produto são criadas por especialistas em todas as fases do desenvolvimento do mesmo. A solução AMPLEXOR Technical Communication Suite permite o armazenamento coletivo de informações de diversas fontes num repositório partilhado, onde estas podem ser facilmente reunidas, traduzidas, acedidas, reutilizadas e publicadas.

LOCALIZAÇÃO DE CONTEÚDO
Para garantir que a sua documentação técnica alcança o mercado global, a AMPLEXOR atende a todas as suas necessidades de tradução e localização, em qualquer idioma ou campo:

  • Traduções técnicas de alta qualidade por especialistas certificados
  • Prazos de entrega rápidos para cumprir com prazos apertados
  • Conectores de localização que traduzem e integram o conteúdo automaticamente
  • Apoio terminológico para vocabulário técnico correto e consistente  

CONTEÚDO MULTI-FORMATO
Para assegurar uma experiência de utilizador otimizada, a solução AMPLEXOR Technical Communication Suite disponibiliza os seus documentos em formato digital em qualquer dispositivo. Poderá também converter conteúdos em documentos específicos para os perfis dos utilizadores, em qualquer formato impresso ou digital (PDF, HTML, texto, etc.). Alguns exemplos são:

  • Instruções, manuais ou brochuras de produtos           
  • Vídeos tutoriais passo-a-passo
  • Demonstrações ou aplicações em realidade aumentada
  • Aplicações móveis
  • Manuais de operação ou guias de serviço
  • Vistas de gráficos em 3D     

COLABORAÇÃO EFICIENTE
Através de um ambiente de trabalho virtual de fácil utilização, a solução AMPLEXOR Technical Communication Suite permite que os criadores de conteúdos colaborem na sua revisão e edição. O ambiente de trabalho virtual assegura uma revisão de conteúdo transparente, automatizada e eficiente. Além disso, o feedback entre autores é documentado, resultando num histórico visível do fluxo de trabalho de revisão de toda a informação. 

INTEGRAÇÃO PERFEITA
Os processos documentais e de conteúdo requerem uma arquitetura sólida e flexível. A nossa experiência de mais de 30 anos em integração de CMS e padrões XML determinaram o desenvolvimento da solução AMPLEXOR Technical Communication Suite, que combina robustez com flexibilidade. Esta solução é facilmente integrada com sistemas LDAP, ERP, PIM, DAM, CRM ou qualquer outra plataforma. Adicionalmente, uma vez que a solução assenta em tecnologias altamente avançadas, poderá evoluir para acompanhar a transformação da sua empresa e o ciclo de vida dos produtos.

CLIENTES

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