COMO POSSO OBTER UMA LICENÇA DE AVALIAÇÃO PARA O MYINSIGHT?

Fill out the form on the Evaluation License Request Form to request a 30-day evaluation license.

AO ATUALIZAR O MYINSIGHT, A APLICAÇÃO WEB NÃO ATUALIZA CORRETAMENTE

Certifique-se de que o novo ficheiro myInsight.war foi corretamente implementado na sua pasta de aplicações Web. Poderá então confirmar a versão correta do myInsight através do ecrã About (Acerca de) na aplicação Web myInsight:

No D2:

about screen


No Documentum Administrator / Webtop:

faq2
O MYINSIGHT PODE SER UTILIZADO EM COMBINAÇÃO COM UM BALANCEADOR DE CARGA?

O myInsight for Documentum deverá funcionar com um balanceador de carga, desde que o utilizador do myInsight permaneça no mesmo servidor durante a sua sessão. Caso contrário, ao ligar-se a outro servidor, o utilizador verá um ecrã de início de sessão.

OS RELATÓRIOS SÃO GERADOS SEM UMA FOLHA DE ESTILO E O LOGÓTIPO NÃO É APRESENTADO NO RELATÓRIO

Execute a instalação do CS novamente e selecione a opção de atualização. Introduza o URL correto no passo abaixo.

faq3


Informações adicionais: O instalador atualiza automaticamente todos os ficheiros de apresentação no repositório quando o URL está presente no conteúdo do ficheiro, e para todos os widgets do myInsight, por exemplo, em Report Presentations (Apresentações de Relatórios) -> Standard Presentations (Apresentações Padrão) -> ficheiro htmlCommon.xsl.

Outra opção para resolver o problema consiste no ajuste manual do ficheiro de apresentação htmlCommon.xsl (Report Presentations\Standard Presentation\htmlCommon.xsl), quando este problema só surge com relatórios HTML.

Tem de ajustar a linha seguinte para apontar para os recursos corretos:

faq4
POSSO REMOVER PACOTES DE LÍNGUAS DO MYINSIGHT?

Use o seguinte comando para extrair o pacote jar:

jar xvf Delt_Report_Generator-Plugin.jar

Na pasta «strings», remova todos os ficheiros com a terminação «_de.properties» e «_nl.properties» (e de qualquer outro idioma com o qual tenha problemas).
Use o seguinte comando para recompilar o pacote jar:

jar cvf Delt_Report_Generator-Plugin.jar *

RECEBE O SEGUINTE ERRO

Install,nl.delt.install.common.beans.wizard.action.DltWAIns tallFromXMLDef, err, DfException:: THREAD: Runnable bean context: Dlt WA Install From XML Def (Installer); MSG: Unable to find a suitable XML DOM parser; ERRORCODE: ff; NEXT: null STACK_TRACE: 19 DfException:: THREAD: Runnable bean context: Dlt WA Install From XML Def (Installer); MSG: Unable to find a suitable XML DOM parser; ERRORCODE: ff; NEXT: null

Quando a definição do relatório tem um conteúdo superior a 10 Bytes, o módulo TBO presume a existência de um ficheiro XML com a informação relativa aos atributos. Tal não é possível durante a instalação e o software de instalação não anexará conteúdos superiores a 10 Bytes ao módulo TBO (contudo, isto É possível com 5 Bytes).
O objeto que produz o erro (por exemplo, 09008142801b4877) contém todos os conteúdos de pré-instalação.

Para solucionar este problema, o conteúdo terá de ser substituído por outro, inferior a 10 Bytes, antes de a instalação poder ser retomada.

ESTOU A TER PROBLEMAS COM A CLASSPATH UTILIZADA PELO MYINSIGHT

O myInsight for Documentum não faz qualquer utilização especial da classpath, pelo que será idêntica a qualquer outro módulo contido no Documentum (que não inclui o diretório java_methods). A solução mais simples para os conflitos com a biblioteca em diferente pastas é colocá-la numa pasta que esteja sempre na classpath do Documentum Java Method Server. Se a biblioteca apenas for utilizada em métodos executados no Documentum Java Method Server, pode colocar o ficheiro na pasta «%JBOSS_HOME%/server/DctmServer_MethodServer/deploy/ServerApps .ear/lib» ou (se também for utilizada em fluxos de trabalho BPM) «%JBOSS_HOME%/server/DctmServer_MethodServer/lib».

Os ficheiros de registo do myInsight são armazenados no repositório no cabinet «/Temp» ou em «/Temp/jobs/Delt Reporting Agent» para a execução de projetos. Não é possível imprimir a classpath no ficheiro de registo.

O nível de rastreabilidade pode ser alterado para a execução de projetos:

  • Altere o nível de rastreabilidade do projeto no Documentum

E para processos manuais:

  • Crie um ficheiro denominado «Delt Report Generator.properties» no diretório WEB-INF\classes da aplicação Web D2-Client.
  • Coloque a seguinte linha de comando nesse ficheiro
  • method_trace_level=10
  • Reinicie a aplicação D2-Client.
PROBLEMAS COM O MYINSIGHT APÓS A ATUALIZAÇÃO PARA O D2 4.1


Existem alguns passos adicionais de instalação recomendados aquando da atualização para o D2 4.1:
Primeiro, atualize o D2 4.0 para a versão 4.1, tal como descrito no manual de instalação do D2, e prossiga segundo as seguintes instruções:

Instale o widget do myInsight novamente (deve fazê-lo sempre que instala uma nova versão do D2)

  • A instalação do widget do myInsight pode ser realizada com o instalador do servidor de aplicações do myInsight «WebAppConfigurationWIN|LINUX».
  • A instalação pedirá a pasta/o war do D2FS e do D2. Para ambas as aplicações, crie uma ligação para a pasta do D2 ou para o D2.war na sua pasta webapps/deploy no servidor de aplicações.
    • Edite este ficheiro no servidor de aplicações webapps\myInsight\WEB-INF\classes\applicationContext.xml e altere as seguintes definições:
  • Ligue a propriedade defaultUri ao URL correto do D2: http://HOST_NAME:PORT/D2/ws 
    (Por exemplo, property name=”defaultUri” value=”http://localhost:8080/D2/ws”/).
  • Procure o texto «eu.c6.d2fs.services.usergroup_service:» e elimine-o (incluindo os dois pontos).
    • Pare o servidor de aplicações.
    • Remova a pasta cache/work do servidor de aplicações.
    • Inicie o servidor de aplicações.
A SEGUINTE MENSAGEM DE ERRO APARECE NO PROGRAMA MYINSIGHT CONTENT SERVER NO LINUX

Graphical installers are not supported by the VM. The console mode will be used instead... (VM não suporta instaladores gráficos. Será utilizado o modo de consola...)

Corra a instalação do Content Server do myInsight a partir de uma máquina Windows e ligue-a à máquina Linux durante a instalação.

ERRO DE LICENÇA APÓS A ATUALIZAÇÃO PARA O MYINSIGHT 5.1


A atualização para o myInsight 5.1 requer uma pequena atualização ao seu ficheiro de licença.
Os clientes myInsight podem simplesmente contactar a equipa de assistência para atualizar a respetiva chave de licença.
Se tiver urgência ou se o horário de expediente europeu já tiver terminado, é sempre possível utilizar uma chave temporária, que pode ser transferida através do nosso website.
As licenças de avaliação e NFR são compatíveis com o myInsight 5.1.

SUBSTITUIÇÃO DO FICHEIRO DE LICENÇA DO MYINSIGHT E COMO OBTER O FICHEIRO DE LICENÇA

É possível pedir um ficheiro de licença temporária, válida por 1 mês, através do nosso website:

http://www.amplexor.com/content/myinsight/en/license-request.html

Pode substituir este ficheiro de licença (myInsight.license) pelo que encontra no repositório Documentum no cabinet onde o myInsight for Documentum se encontra instalado (por exemplo, myInsight). O ficheiro de licença está definido como oculto, pelo que precisa de definir as suas configurações de cliente para também apresentar objetos ocultos [no Webtop/DA por exemplo, deve aceder a Tools (Ferramentas) -> Preferences (Preferências) e selecionar Show hidden objects (Mostrar objetos ocultos)].

O MENU DO MYINSIGHT NÃO É VISÍVEL NOS WIDGETS DO MYINSIGHT

Isto deve-se às letras brancas do menu. É possível resolver este problema com os passos seguintes:

  • Aceda a D2-Config e navegue até ao tema D2 que é utilizado no ambiente.
  • Selecione um dos ficheiros atuais no fundo da aplicação -> Image setting (Definição de imagem)

Se esta solução não resultar:

  • Aceda ao servidor de aplicações e abra o seguinte ficheiro: 

<webapps folder>/myInsight/FrameWork.css - Este ficheiro sobrepõe-se a todas as outras definições.

  • No nó .skin-MenuMainItem adicione a seguinte linha: 

color: black !important; or background-color: black !important;

ONDE É QUE PODEMOS ENCONTRAR O FICHEIRO DE REGISTO QUANDO RECEBEMOS UMA MENSAGEM DE ERRO COMO ESTA NA IU?

Corra a instalação do Content Server do myInsight a partir de uma máquina Windows e ligue-a à máquina Linux durante a instalação.

faq5

Error running method: There is an invalid DQL query specified. (Erro de execução do método: Especificação de consulta DQL inválida.)

 

Pode encontrar o ficheiro de registo result.myInsight Agent.log correspondente no cabinet Temp da atual mensagem de erro e ver que DQL está incorretamente configurado. Veja abaixo outras mensagens de erro e a solução:

  • ERROR: There are currently too many running reports: (ERRO: Existem demasiados relatórios em execução:)

Trata-se de uma definição que pode alterar. Navegue até ao cabinet em que o eDRG se encontra instalado (por exemplo, eDRG). Pode encontrar o Configuration.xml do eDRG na raiz deste cabinet. Neste ficheiro de configuração pode encontrar a definição abaixo:

 

faq6

 

Pode alterar esta definição para aumentar o número admitido de relatórios gerados em simultâneo. É possível alterar esta definição, por exemplo, para 50, mas tenha em atenção que esta definição está relacionada com o desempenho. Através desta definição é possível gerar 50 relatórios em simultâneo, mas se estes relatórios utilizarem consultas pesadas, tal afetará o desempenho do seu ambiente.

  • ERROR: Current repository does not fall within the license (ERRO: Repositório atual não se enquadra na licença)

O repositório atual em que tem sessão iniciada não está presente no ficheiro de licença que está a utilizar no ambiente.

  • ERROR: Licensed period exceeded (ERRO: Período de licença excedido)

O ficheiro de licença que está a utilizar no ambiente já não é válido porque a data atual ultrapassou a Data de Validade do ficheiro de licença.

Não encontrou a sua dúvida?

Contacte os nossos peritos através do formulário abaixo.