Soluções e serviços de gestão de casos da AMPLEXOR


A tecnologia digital está a mudar o panorama da concorrência a uma velocidade nunca antes vista. Os processos de negócios padronizados já não satisfazem as crescentes expetativas dos clientes relativamente a pontos de contacto digitais e capacidade de resposta em tempo real.

As soluções AMPLEXOR Gestão de Casos são a forma ágil de adaptação aos atuais fluxos de trabalho colaborativos, dinâmicos e com grandes quantidades de informação. Ao combinar ferramentas avançadas para a integração de conteúdo, gestão de processos de negócios, produtividade e colaboração, ajudamos a sua organização a substituir os fluxos de trabalho tradicionais por uma abordagem adaptativa a cada instância.

A nossa abordagem completa «end-to-end» permite que as equipas se tornem mais ágeis e ofereçam um serviços de qualidade superior aos clientes, enquanto aumentam simultaneamente a eficiência geral, asseguram a conformidade e reduzem os custos.

PRINCIPAIS APLICAÇÕES DA GESTÃO DE CASOS

Gestão de subscrições e contas

GESTÃO DE SUBSCRIÇÕES E CONTAS
Acelere o processamento e aprovação de empréstimos ou seguros para estimular as receitas e a satisfação de clientes. Saiba mais

Gestão de processos judiciais

GESTÃO DE PROCESSOS LEGAIS
Ajude a sua equipa a gerir todos os prazos de processos, organizar registos, agendas e marcações de clientes e controlar o tempo faturável de forma eficiente.

Gestão de processos sociais

GESTÃO DE CASOS SOCIAIS
Liberte a equipa de tarefas burocráticas para maior disponibilidade no atendimento aos cidadãos, reduzindo o número de recursos e os casos de fraude. Saiba mais

 

Auditoria financeira

AUDITORIA FINANCEIRA
Controle todo o ciclo de vida da auditoria: planeamento simplificado, listas de verificação, recolha de dados de campo, relatório de estado e resultados em tempo real.

Gestão de pontos de venda

GESTÃO DE PONTOS DE VENDA
Proporcione aos seus clientes uma experiência em loja diferenciada com operações administrativas eficientes, da gestão do inventário ao horário dos funcionários.

GESTÃO DE PROCESSOS DE RECURSOS HUMANOS

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Obtenha conhecimentos aprofundados da experiência do colaborador para atrair, reter e desenvolver grandes talentos, reforçar o envolvimento dos colaboradores e gerir o desempenho.

GESTÃO DE LICENÇAS

GESTÃO DE LICENÇAS
Assegure a conformidade contínua e atualizada de licenças, gerindo e registando todas as licenças e os respetivos dados, incluindo as atividades necessárias e as datas de renovação.

SERVIÇO DIGITAL DE GESTÃO DE CORREIO

SERVIÇO DIGITAL DE GESTÃO DE CORREIO
Acelere a resposta aos clientes assegurando que toda a correspondência recebida e enviada é entregue instantaneamente aos devidos destinatários - quer estes sejam processos ou dos sistemas. Saiba mais

VANTAGENS DE UMA GESTÃO DINÂMICA DE CASOS

Resultados das perceções dos clientes em tempo real e resolução mais célere de processos
Perceções dos clientes em tempo real

Melhorar a colaboração e a qualidade das decisões de negócios para oferecer um serviço excecional de atendimento ao cliente.

Experiência personalizada do utilizador para trabalhadores de processos
Experiência personalizada do utilizador

Ecrãs personalizados, documentos e processos favoritos, lembretes pessoais e outras funcionalidades relacionadas com a gestão de casos.

A gestão de processos avançada acelera os seus fluxos de trabalho de produção de documentos
Produção de documentos acelerada

Criação de documentos com um único clique e automatização de fluxos de trabalho, eliminando tarefas repetitivas e de valor acrescentado reduzido.

As plataformas de gestão de processos ajudam-no a impulsionar aumentos de produtividade em diversas localizações
Ganhos de produtividade

Acompanhamento e gestão mais rápidos e vendas cruzadas («cross-selling») ou complementares («up-selling») quando relevantes, sem aumentar o número de trabalhadores.

A gestão dinâmica de processos permite-lhe melhorar a visibilidade e o controlo
Melhoraria na visibilidade e no controlo

Relatórios em tempo real e registos de auditoria para acompanhar o estado operacional de atividades, melhorar a gestão de recursos e assegurar a conformidade.

Aumentar a satisfação do cliente com uma gestão de processos avançada
Aumento da satisfação do cliente

Adaptar os processos às circunstâncias individuais, cummprindo os acordos de qualidade e consistência dos serviços prestados.

Ganhe informação em tempo real sobre todos os seus fluxos de trabalho orientados para o cliente

HISTÓRIAS DE SUCESSO

Dynamic case management transforms public services

A dynamic case management solution based on Documentum helped this governmental organization evolve to an agile way of working. Cases are now 100% digitally handled for faster resolution and high-quality, personalized public services.

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Case management with Alfresco for the Public Centre of Welfare of Ghent

Download this case study to learn how AMPLEXOR implemented a digital case management solution based on Alfresco for the Public Centre of Welfare of Ghent.

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Creating a digital mailroom with Alfresco for the city of Ghent

Download this case study to find out how AMPLEXOR built an Alfresco solution to increase the efficiency and quality of Ghent’s mail handling.

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Moving from paper to digital insurance underwriting with Alfresco at Credendo Group

Download this case study to discover how AMPLEXOR helped Delcredere | Ducroire move from paper to digital insurance underwriting with Alfresco.

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Descubra como a gestão adaptativa de casos pode ajudar a sua organização a aproximar-se dos seus clientes

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