A Multipharma, o maior retalhista farmacêutico belga, lançou uma nova plataforma de colaboração desenvolvida pela Amplexor. Este novo canal será a espinha dorsal das comunicações dentro e entre todas as localizações das empresas - sedes, armazéns e  farmácias retalhistas. Com base na tecnologia Valo, a nova intranet da Multipharma foi personalizada pela Amplexor para tornar a comunicação diária entre as sedes, armazéns e as suas 270 lojas mais pessoal e eficiente, mas também para melhorar a colaboração entre equipas.  

A parceria com a Amplexor arrancou em março de 2018, depois de três membros das suas equipas de IT e Internal Communications terem participado no workshop sobre intranets de última geração , em Leuven.  Este evento abriu horizontes. O grupo ficou convencido de que uma implementação rápida de intranets prontas a utilizar e uma fácil adoção pelos utilizadores seria uma opção sólida e futura para desenvolver a sua nova intranet. Depois de terem finalizado a sua análise funcional, deram início ao processo de consultadoria, o mapeamento de requisitos da Valo e o projeto avançou a partir daí. 

Christof Pelgrims, Internal Communications Coordinator da Multipharma, sublinha o papel da nova intranet na melhoria não só das experiências no local de trabalho, mas também da experiência dos clientes. "A gestão de informação e comunicação numa empresa internacional bilingue com cerca de  1700 colaboradores a trabalhar em 270 pontos de venda é um enorme desafio. O nosso objetivo era oferecer a todos os nossos colaboradores uma plataforma de local de trabalho digital potente e com diversas funcionalidades e foi o que conseguimos com a  Amplexor e a Valo. Acreditamos que a nossa nova intranet, ao dar autonomia aos nossos colaboradores, irá oferecer uma melhor experiência aos clientes e pacientes e melhorar os níveis de serviço em geral". 

Intranet Valo Multipharma

A partir da sua nova página inicial de intranet, os 1700 colaboradores da Multipharma podem aceder a comunicados globais da empresa, além de receberem informação personalizada de acordo com a sua localização, função e preferência de língua - todos os conteúdos da intranet estão disponíveis nas duas línguas oficiais do país, o neerlandês e francês. Existe também um quiosque de notícias, um diretório de colaboradores influentes, uma livraria digital e hiperligações para aplicações e ferramentas empresariais do grupo, como o centro de formação da Multipharma . Na página inicial da farmácia, os colaboradores obtêm notificações de tudo o que é necessário fazer na loja naquele dia, promoções de produtos ativas, informação sobre devoluções, visitas de delegados e muito mais.

A colaboração simplificada e ambientes de trabalho modernos são elementos chave para a estratégia de crescimento da Multipharma . Neste sentido, a sua nova intranet oferece a base perfeita para o grupo encontrar novas formas de competir no mercado.   

"A revolução digital está a ter impacto em todas as indústrias e o setor farmacêutico não é exceção. Além disso, tanto as expetativas do colaborador como as do cliente também evoluíram", explica Tom Laureys, Solution Manager ECM, da Amplexor. "Temos muito orgulho de termos feito parte do percurso de transformação da Multipharma e estamos confiantes de que, com a sua nova intranet, a empresa está bem preparada para crescer ainda mais como especialista farmacêutica."

Sobre a Multipharma

O Grupo Multipharma é a cadeia retalhista farmacêutica líder, com sede em Bruxelas. Foi fundada como cooperativa há mais de 100 anos e tem tido um crescimento estável desde então, com a missão de oferecer à população os melhores produtos de cuidados de saúde. Hoje em dia, enquanto maior distribuidor farmacêutico da Bélgica, inclui na sua rede 300 farmácias tradicionais e retalhistas espalhadas por todo o país e gera um volume de negócios anual de 400 milhões de euros.

Saber mais sobre as intranets prontas a utilizar da Valo

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