Continuidade das atividades empresariais em plena crise mundial causada pela COVID-19

Última atualização em 24 de março de 2020

À medida que a COVID-19 percorre o mundo, a incerteza associada a esta pandemia mundial levou muitos dos nossos clientes a querem saber se estávamos preparados e tínhamos planos de contingência no contexto do surto. Nestes tempos de grandes desafios e mudança, baseamo-nos nos nossos valores fundamentais de responsabilidade e transparência explicitamente para partilhar a forma como as nossas partes interessadas em todo o mundo podem confiar nas nossas equipas e na continuidade dos nossos serviços.

Como empresa internacional, a Amplexor tem acompanhado de perto a evolução da situação da COVID-19 (coronavírus) a nível local e mundial. Embora estejamos concentrados na continuidade das atividades empresariais e em dar resposta aos nossos clientes através dos nossos serviços, a segurança das nossas equipas que operam em todo o mundo continua a ser uma prioridade.

Como estamos a lidar com o surto da COVID-19 em todo o mundo

A Amplexor possui um plano abrangente de contingência e continuidade das atividades empresariais, que está a ser executado em conformidade. Estamos concentrados em três prioridades essenciais:

  • Cuidar da saúde e do bem-estar dos nossos funcionários, clientes, parceiros e prestadores de serviços
  • Possibilitar a produtividade aos funcionários que trabalham à distância e a partir de casa
  • Garantir a disponibilidade dos serviços, o apoio ao cliente e a continuidade geral das atividades empresariais

Em resposta a este impacto emergente na saúde pública, a Amplexor já tomou uma série de medidas de precaução:

 

  • Proteger a saúde dos nossos funcionários e clientes
    Em primeiro lugar, a saúde e o bem-estar dos funcionários são a nossa maior preocupação e prioridade, pelo que continuaremos a agir com ponderação, apesar das perturbações e da incerteza que a COVID-19 está a causar no nosso quotidiano.
    Reforçámos as medidas de limpeza e higienização em todos os escritórios, para reduzir a propagação de todos os germes e prevenir a transmissão do vírus.Também garantimos que, quando os clientes se reúnem com elementos do nosso pessoal presencialmente, são aplicadas as medidas de saúde necessárias a esse local de trabalho.

  • Salvaguardar a acessibilidade e a segurança das nossas infraestruturas
    Os nossos serviços e infraestruturas operacionais funcionam, na sua maioria, em nuvem e, em resultado, não prevemos interrupções no funcionamento do nosso software, na experiência do cliente, nem na capacidade de recompensar funcionários e prestadores de serviços pelo seu bom trabalho. As nossas infraestruturas e ferramentas foram concebidas para dar apoio à configuração do trabalho à distância que a situação exige, tanto em termos de acessibilidade como de segurança da informação.
     
  • Promover a colaboração à distância e a ligação humana
    Como empresa internacional, muitas das nossas colaborações diárias são realizadas através de tecnologias digitais no local de trabalho e as reuniões de negócios decorrem por videoconferência. Num momento em que a maioria dos nossos funcionários está a trabalhar à distância, reforçamos a utilização destas tecnologias não só para manter o funcionamento das atividades, mas também para manter as equipas unidas e colmatar as lacunas interpessoais.

  • Suspender viagens e eventos públicos
    Além das medidas de saúde e segurança adotadas em todos os nossos escritórios, também decidimos adiar ou cancelar a nossa participação em todos os eventose conferências externos. Alguns de nossos eventos locais foram convertidos em transmissões virtuais, para aplicar as medidas locais em vigor. Também restringimos todas as viagens de negócios, nacionais e internacionais, até novo aviso, e recomendámos aos funcionários que reconsiderassem quaisquer planos de viagens pessoais a curto prazo.

  • Permitir que os nossos funcionários trabalhem a partir de casa
    Temos a sorte de grande parte do nosso trabalho poder ser realizada à distância e de as nossas equipas estarem preparadas para trabalhar à distância de forma prolongada. Também elaborámos um plano adicional para garantir a eficiência do trabalho à distância no contexto da atual situação causada pela COVID-19. Seguindo as orientações e instruções das autoridades, os nossos funcionários foram providos de meios para realizarem o seu trabalho em casa, salvaguardando ao mesmo tempo a segurança das informações. As nossas decisões sobre trabalho à distancia baseiam-se em regulamentos e recomendações governamentais e estão associadas aos níveis de risco avaliados.

  • Manter as linhas abertas para a comunicação interna
    Quando os nossos escritórios em todo o mundo começaram a ter maiores preocupações, criámos rapidamente uma cadeia de comunicações regulares com as nossas equipas locais e a gestão regional, a fim de garantir que têm o apoio de que necessitam para seguir as orientações e recomendações das autoridades locais de saúde.

  • Garantir a rotatividade nas instalações da Amplexor
    A Amplexor faz parte de um grupo internacional resiliente. Temos recursos disponíveis em várias equipas por todo o mundo para garantir a estabilidade e a qualidade de nossas operações, e temos orgulho em cumprir o que prometemos.
    Os nossos planos de continuidade das atividades empresariais também asseguram a rotatividade nas instalações da Amplexor, a fim de garantir a conclusão do trabalho de gestão e execução. Isto permite-nos efetuar uma transição contínua do trabalho de um local para outro em caso de absenteísmo em massa ou em caso de as pessoas que estão a trabalhar em determinada conta não estarem disponíveis.

  • Ajudar os clientes a prepararem-se para o trabalho à distância de emergência
    Algumas organizações estão a recorrer à Amplexor para executarem os seus próprios planos de continuidade de atividades empresariais – seja porque os seus funcionários estão a trabalhar a partir de casa e é necessário melhorar os locais de trabalho virtuais ou porque estão à procura de potenciais soluções para ligar as equipas à distância de forma segura. Elaborámos um guia rápido sobre aspetos práticos para garantir a continuidade das atividades empresariais com base em tecnologias de colaboração digital e as nossas equipas permanecem à disposição para responder a quaisquer perguntas ou ajudá-lo a preparar os seus ambientes de trabalho virtuais.

  • Fornecer apoio tempestivo e preciso
    Levamos a sério os níveis do seu serviço. Os nossos engenheiros de serviço estão sempre disponíveis para dar resposta às suas necessidades, incluindo para resolver problemas complexos.
    Colaboramos com colegas em vários locais da Europa e da América do Norte para garantir apoio permanente e constante em qualquer circunstância.

  • Acompanhamento contínuo
    Criámos um comité de acompanhamento para a COVID-19, com representação da gestão, em toda a empresa. Este comité está a trabalhar em estreita colaboração com os nossos gestores de país e recursos humanos para avaliar o impacto local e rever as orientações com base nas recomendações das autoridades locais diariamente.

 

Com a evolução da situação do coronavírus, continuaremos empenhados em atender e apoiar os nossos clientes em todo o mundo.

Quero expressar o meu desejo de que todos os nossos parceiros, clientes, partes interessadas e respetivas famílias por todo o mundo se encontrem em segurança e saudáveis durante estes tempos difíceis.

 

Mark Evenepoel
Diretor Executivo

Como garantir a continuidade das atividades empresariais durante a crise causada pela COVID-19

Consulte as nossas perguntas e respostas sobre colaboração digital e as ferramentas disponíveis para garantir a continuidade das atividades empresariais durante a crise causada pela COVID-19.

Se necessitar de uma avaliação para compreender o que isto significa para as suas atividades empresariais do ponto de vista da gestão de conteúdos, não hesite em contactar-nos ou em recorrer ao seu ponto de contacto habitual nas nossas equipas de gestão de vendas, projetos ou serviços.