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Revele o seu punk interior:
Uma abordagem rebelde sobre o envolvimento do cliente
Disponível a pedido
Alcançar uma experiência de cliente líder de mercado parece cada vez mais um turbilhão e os desafios foram exacerbados pela pandemia da COVID-19. Ouse ser diferente!
"É um artista ou está apenas a pintar?”
De uma forma incisiva e direta, Adrian Swinscoe, autor de best-sellers e aspirante a punk, discutirá como a experiência do cliente se tornou muito parecida com o rock progressivo e por que razão é necessária uma abordagem mais "punk". Numa entrevista dinâmica com o vice-presidente sénior de Receitas Globais da Amplexor e grande fã de punk, Allison McDougall, descobriremos os quatro imperativos que as organizações devem abraçar para prosperar nesta nova era e as implicações para os conteúdos de todos eles.
Biografia
Indicado como o "Seth Godin do Reino Unido", Adrian Swinscoe é um autor de best-sellers, colaborador da Forbes, orador, assessor e aspirante a Punk CX.
Há mais de 25 anos que faz crescer e ajuda a desenvolver negócios focados no cliente.
Os clientes de Adrian incluem o Crown Commercial Service do Governo do Reino Unido, Apple, KFC, Philips, Cancer Research UK, Harper Collins, Médecins Sans Frontières, Microsoft, Pearson e Costa Coffee, entre outros.
Em 2016, publicou o best-seller How to Wow: 68 Effortless Ways to Make Every Customer Experience Amazing ("Como impressionar: 68 maneiras fáceis de tornar a experiência do cliente incrível") e, recentemente, publicou Punk CX.
Saiba mais acerca de Adrian através do seu blog, juntando-se no LinkedIn ou seguindo-o no Twitter e no Instagram.
Acerca da série
"Aumente o lucro através dos conteúdos - Otimizar o ciclo de vida de conteúdos globais" é a série dedicada aos Conhecimentos virtuais da Amplexor em exibição desde agosto até meados de dezembro. Com a ajuda de líderes do setor, proporcionaremos conhecimentos de ponta sobre como aproveitar os conteúdos globais, tornando-os num diferencial estratégico.
Explore estratégias comprovadas e os recursos necessários para alavancar o conteúdo em todo o seu ciclo de vida, no sentido de atingir eficiências operacionais revolucionárias e impulsionar um crescimento contínuo e lucrativo.