TechCom Suite firmy AMPLEXOR - Rozwiązanie komunikacji technicznej dla branży motorozacyjnej i produkcyjnej

 

Komunikacja techniczna to wszystko, co związane jest z tworzeniem i dystrybucją informacji dotyczących wsparcia produktów Twojej firmy. Wysokiej jakości treści techniczne mają kluczowe znaczenie dla bezpiecznego i skutecznego stosowania produktów i usług przez partnerów, dostawców, instalatorów i klientów.

AMPLEXOR TechCom Suite podnosi jakość komunikacji technicznej, dostosowując ją do poziomu jakości produktów i pomagając spełniać oczekiwania użytkowników. Nasze najnowocześniejsze narzędzia przyspieszają proces tworzenia i ponownego wykorzystywania informacji produktowych, dzięki czemu treści Twojej firmy będą zawsze dokładne i aktualne, niezależnie od formatu czy języka.

MODUŁY

Usługi doradztwa z zakresu strategii komunikacji technicznej firmy AMPLEXOR

TechCom Strategy
AMPLEXOR stosuje zindywidualizowane podejście pozwalające sprostać wszystkim wyzwaniom komunikacji technicznej. Po szczegółowej analizie bieżących procesów, środowiska technologicznego i wymagań nasi eksperci tworzą szczegółowy plan działań w ramach projektu pozwalającego odpowiednio kierować transformacją komunikacji technicznej w firmie.
Nasze ponad 30-letnie doświadczenie w zarządzaniu skomplikowanymi obiegami informacji produktowych sprawia, że AMPLEXOR jest właściwym partnerem przy projektowaniu i wdrażaniu strategii komunikacyjnych spełniających wymagania przyszłości.

System zarządzania treściami technicznymi firmy AMPLEXOR

TechCom Expert
AMPLEXOR TechCom Expert to łatwa w obsłudze cyfrowa przestrzeń robocza, w której autorzy treści mogą dokonywać wspólnie weryfikacji i edycji. Dzięki przyjaznej dla użytkownika platformie treści mogą powstawać w zorganizowany sposób, a członkowie zespołu mogą w elastyczny sposób aktualizować i dostosowywać je do każdej premiery i wersji produktu.

Integracja treści technicznych ze strategią funkcji cyfrowych

TechCom Digital Experience Connect
AMPLEXOR TechCom Suite pozwala publikować dokumentację techniczną w wielu kanałach i oferuje wysoki komfort pracy dla wszystkich użytkowników. Moduł TechCom Digital Experience Connect kompleksowo i sprawnie łączy platformę komunikacji technicznej z istniejącym systemem CMS. Instrukcje obsługi produktów, najczęściej zadawane pytania czy wideo z obsługi można automatycznie publikować w kanałach cyfrowych, a każda aktualizacja produktu lub jego ponowne wprowadzenie łatwo trafi do wszystkich odnośnych komunikatów.

Wysokiej jakości wielojęczna komunikacja techniczna

TechCom Localization Connect
Globalne przedsiębiorstwa potrzebują dostępności komunikatów technicznych w każdym języku, bez zakłócania terminów premier i nowych wersji produktów. TechCom Localization Connect firmy AMPLEXOR pozwala jednym kliknięciem zlecać i odbierać wszystkie tłumaczenia automatycznie za pośrednictwem platformy. Tłumaczenie dużych wolumenów w dowolnej liczbie języków jednocześnie przy zachowaniu wysokiej jakości, spójności oraz z weryfikacją w kraju docelowym.

Usługi z zakresu interdyscyplinarnej komunikacji technicznej

TechCom Content Services
Nasze globalne multidyscyplinarne zespoły zajmujące się treścią to połączenie różnych ścieżek edukacyjnych – są wśród nich dokumentaliści, autorzy, językoznawcy, kierownicy projektów i inżynierowie posiadający dogłębną znajomość branży. Razem z nimi jesteśmy w stanie realizować pełną gamę usług na potrzeby komunikacji technicznej:

  • Tworzenie dokumentacji technicznej  
  • Walidacja techniczna    
  • Zarządzanie procesami     
  • Weryfikacja techniczna     
  • Zarządzanie dokumentacją 
  • Zarządzanie repozytorium
  • Publikacje techniczne
  • Archiwizacja dokumentacji     
  • Zarządzanie terminologią

Zamów darmową wersję demonstracyjną TechCom Suite

KORZYŚCI

Optymalizacja komunikacji technicznej i dostarczanie wysokiej jakości treści w wielu językach pozytywnie wpływa na działalność firmy w następujący sposób:

MARKETING
MARKETING
  • Oferuj interaktywne komunikaty zorientowane na klienta
  • Zdywersyfikuj formaty treści i kanały
  • Zwiększaj poziom świadomości marki
  • Usprawnij SEO
  • Sprzedaż krzyżowa produktów i usług
  • Zbieraj analizy i rozpoznawaj trendy

     
ZARZĄDZANIE PRODUKTAMI
ZARZĄDZANIE PRODUKTAMI
  • Prezentuj jakość produktu
  • Twórz instrukcje produktowe na podstawie terminów premier produktu lub nowych wersji produktu
  • Zapewniaj zgodność z wymaganiami dla branży i wymaganiami regulacyjnymi
  • Zbieraj informacje zwrotne od klientów na potrzeby rozwoju nowych produktów


     
OBSŁUGA POSPRZEDAŻOWA
OBSŁUGA POSPRZEDAŻOWA
  • Zapewnij aktualność informacji
  • Zapewnij instrukcje samoobsługi
  • Szkolenie i wspieranie instalatorów w terenie
  • Zapobiegaj niewłaściwemu użyciu produktu
  • Zbieraj informacje zwrotne od użytkowników
ZARZĄDZANIE DOKUMENTACJĄ
ZARZĄDZANIE DOKUMENTACJĄ
  • Zagwarantuj ciągłą dostępność i aktualność informacji
  • Popraw jakość całej dokumentacji
  • Angażuj autorów treści i weryfikatorów
  • Chroń nienaruszalność treści niezależnie od wolumenu czy stopnia skomplikowania

FUNKCJE

ZOPTYMALIZOWANE PROCESY
AMPLEXOR TechCom Suite to kompleksowy zestaw narzędzi, które można dostosować do potrzeb biznesowych i wspierać dzięki nim przepływ informacji produktowych – od projektowania do wsparcia posprzedażowego. 

ZARZĄDZANIE WIEDZĄ
Informacje produktowe tworzą eksperci na każdym etapie opracowywania produktu.
AMPLEXOR TechCom Suite pozwala przechowywać w jednym, współdzielonym repozytorium informacje z różnych źródeł i w łatwy sposób łączyć je, tłumaczyć, przeglądać, wykorzystywać i publikować.

LOKALIZACJA TREŚCI
Aby zapewnić, że dokumentacja techniczna dociera na rynki światowe, AMPLEXOR realizuje wszystkie potrzeby w zakresie tłumaczeń i lokalizacji w dowolnym języku i dziedzinie:

  • Wysokiej jakości tłumaczenia techniczne od posiadających odpowiednie certyfikaty ekspertów
  • Krótsze terminy realizacji
  • Łącza lokalizacji, które automatycznie  tłumaczą i integrują treści
  • Wsparcie terminologiczne zapewniające precyzję i spójność słownictwa technicznego 

WIELE FORMATÓW TREŚCI
Aby zapewnić zoptymalizowaną obsługę po stronie użytkownika AMPLEXOR TechCom Suite udostępnia dokumenty w formie cyfrowej na różnych urządzeniach. Można także przekształcić dokumenty na dowolny format drukowany lub cyfrowy (PDF, HTML, tekst, itd.) odpowiadający profilowi użytkownika. Przykładowe zastosowania:

  • Wskazówki do produktów, instrukcje lub broszury           
  • Wideo z praktyczną nauką obsługi
  • Demonstracje lub aplikacje w rzeczywistości rozszerzonej                             
  • Aplikacje mobilne
  • Instrukcje eksploatacji lub poradniki serwisowe                   
  • Widoki 3D     

PRAWDZIWA WSPÓŁPRACA
Dzięki łatwiej w obsłudze cyfrowej przestrzeni roboczej TechCom Expert pozwala twórcom treści dokonywać wspólnie weryfikacji i edycji. Wirtualna przestrzeń pracy zapewnia, że weryfikacja treści jest przejrzysta, zautomatyzowana i wydajna. Dodatkowo dokumentowane są informacje zwrotne od twórców, dzięki czemu pozostaje widoczny ślad czynności w ramach weryfikacji treści. 

SPRAWNA INTEGRACJA
Procesy dotyczące treści i dokumentów wymagają architektury o dużej mocy i elastyczności.
Nasze ponad 30-letnie doświadczenie w zakresie standardów XML i integracji CMS było motorem rozwoju pakietu AMPLEXOR TechCom Suite, który jest zarówno solidny jak i elastyczny. System łatwo można zintegrować z systemem typu LDAP, ERP, PIM, DAM, CRM lub dowolnym innym. Dodatkowo, ze względu na to, że program korzysta z najlepszych technologii, będzie on ewoluował razem z przekształcającą się działalnością i cyklem życia produktu.

ZASOBY

A centralized portal to maximize user engagement and improve Daikin's brand image

Download this free case study to learn how Daikin's new platform based on Adobe Experience Manager (AEM) revitalized the brand's image and communication.

Więcej informacji

Download “Improving Customer Experience with Product Documentation” - White Paper by AMPLEXOR

Download for free and learn how to improve and integrate your various content sources to deliver a consistent multichannel experience to all potential users

Więcej informacji

{{ blogPosts[0].html_title }}

{{ blogPosts[0].parent_blog.public_title }}

{{ blogPosts[0].meta_description }}

Więcej informacji

{{ blogPosts[0].html_title }}

{{ blogPosts[0].parent_blog.public_title }}

{{ blogPosts[0].meta_description }}

Więcej informacji

ZAUFALI NAM

Zoptymalizujmy zwrot z inwestycji w dokumentację techniczną

Wypełnij formularz i zamów darmową, praktyczną wersję demonstracyjną