De digitale technologie verandert het concurrentielandschap sneller dan ooit tevoren. Gestandaardiseerde bedrijfsprocessen voldoen niet langer aan de verwachtingen van de klant met betrekking tot digitale touchpoints en realtime responsiviteit.
De moderne casemanagement van AMPLEXOR is de flexibele manier om zich aan te passen aan de huidige samenwerkende, dynamische en informatie-intensieve workflows. Door geavanceerde hulpmiddelen voor contentintegratie, het beheer van bedrijfsprocessen, productiviteit en samenwerking te integreren, helpen we uw organisatie de traditionele workflows te vervangen door een aanpasbare aanpak voor elke situatie.
Dankzij onze digitale end-to-endaanpak kunnen teams sneller reageren, betere diensten verlenen aan klanten en tevens tegelijkertijd hun totale efficiency vergroten, naleving garanderen en hun kosten terugdringen.
BELANGRIJKSTE TOEPASSINGEN
ACCEPTATIE- EN ACCOUNTBEHEER
Versnel de verwerking/goedkeuring van leningen of verzekeringen om zo de inkomsten en tevredenheid van de klant te vergroten. Meer informatie
JURIDISCH CASEMANAGEMENT
Zorg voor afstemming binnen het team, zodat alle deadlines efficiënt worden afgehandeld, klantgegevens, schema's en afspraken worden georganiseerd en declarabele uren worden bijgehouden.
SOCIAAL CASEMANAGEMENT
Laat personeel hun tijd besteden aan naar de burger gerichte taken in plaats van aan routinematige administratie, verkort de tijd die aan papierwerk wordt besteed, verlaag het aantal ingediende bezwaren en verminder gevallen van fraude. Meer informatie
FINANCIËLE AUDITS
Beheer de volledige levenscyclus van audits, van vereenvoudigd plannen van audits, checklijsten en gegevensverzameling ter plekke tot rapportagestatus en resultaten in realtime.
VERKOOPPUNTBEHEER
Bied klanten een gedifferentieerde ervaring in de winkel met efficiënte backoffice-activiteiten, van inventarisbeheer tot het inplannen van medewerkers.
CASEMANAGEMENT VOOR PERSONEELSZAKEN
Verkrijg uitgebreid inzicht in de medewerkerservaring om groot talent aan te trekken, te behouden en te ontwikkelen, vergroot de betrokkenheid van medewerkers en beheer prestaties.
VERGUNNINGENBEHEER
Zorg voor doorlopende en actuele naleving van vergunningen door alle vergunningen en de bijbehorende gegevens te beheren en erover te rapporteren, van verplichte activiteiten tot verlengingsdata.
DIGITALE POSTKAMER
Versnel de reactie op klanten door ervoor te zorgen dat alle binnenkomende en uitgaande correspondentie direct wordt bezorgd bij de beoogde ontvangers, processen of systemen. Meer informatie
ONZE PARTNER
AMPLEXOR werkt samen met Alfresco, een van de meest toonaangevende ECM- en BPM-platforms ter wereld, om een krachtig en op maat gemaakt fundament te bouwen voor de casemanagementtoepassingen van uw organisatie.
VOORDELEN VAN DYNAMISCH CASEMANAGEMENT
Realtime toegang tot klantinzicht
Verbeter de samenwerking en de kwaliteit van zakelijke besluiten om zo uitzonderlijke klantenservice te bieden.
Personaliseer de ervaring van medewerkers
Aangepaste schermen, favoriete dossiers en documenten, persoonlijke herinneringen en andere dossiergerelateerde functies.
Versnel de productie van documenten
Documenten genereren met één klik en geautomatiseerde workflows die herhaalde taken die geen waarde toevoegen uit handen nemen.
Vergroot de productiviteitswinst
Snellere follow-up, snellere afhandeling en cross- of upsellen wanneer dat relevant is zonder dat er extra personeel nodig is.
Verbeter zichtbaarheid en controle
Realtime rapporten en auditsporen van activiteiten om de operationele status bij te houden, middelen te optimaliseren en de compliance te verhogen.
Verbeter klanttevredenheid
Pas processen aan individuele omstandigheden aan terwijl u afspraken over het niveau van de servicekwaliteit en consistentie blijft nakomen.
VERTROUWENSPARTNERS
