AMPLEXOR - Oplossingen en diensten voor casemanagement


De digitale technologie verandert het concurrentielandschap sneller dan ooit tevoren. Gestandaardiseerde bedrijfsprocessen voldoen niet langer aan de verwachtingen van de klant met betrekking tot digitale touchpoints en realtime responsiviteit.

De moderne casemanagement van AMPLEXOR is de flexibele manier om zich aan te passen aan de huidige samenwerkende, dynamische en informatie-intensieve workflows. Door geavanceerde hulpmiddelen voor contentintegratie, het beheer van bedrijfsprocessen, productiviteit en samenwerking te integreren, helpen we uw organisatie de traditionele workflows te vervangen door een aanpasbare aanpak voor elke situatie.

Dankzij onze digitale end-to-endaanpak kunnen teams sneller reageren, betere diensten verlenen aan klanten en tevens tegelijkertijd hun totale efficiency vergroten, naleving garanderen en hun kosten terugdringen.

BELANGRIJKSTE TOEPASSINGEN

Acceptatie- en accountbeheer

ACCEPTATIE- EN ACCOUNTBEHEER
Versnel de verwerking/goedkeuring van leningen of verzekeringen om zo de inkomsten en tevredenheid van de klant te vergroten. Meer informatie

Juridisch casemanagement

JURIDISCH CASEMANAGEMENT
Zorg voor afstemming binnen het team, zodat alle deadlines efficiënt worden afgehandeld, klantgegevens, schema's en afspraken worden georganiseerd en declarabele uren worden bijgehouden.

Sociaal casemanagement

SOCIAAL CASEMANAGEMENT
Laat personeel hun tijd besteden aan naar de burger gerichte taken in plaats van aan routinematige administratie, verkort de tijd die aan papierwerk wordt besteed, verlaag het aantal ingediende bezwaren en verminder gevallen van fraude. Meer informatie

 

Financiële audits

FINANCIËLE AUDITS
Beheer de volledige levenscyclus van audits, van vereenvoudigd plannen van audits, checklijsten en gegevensverzameling ter plekke tot rapportagestatus en resultaten in realtime.

Verkooppuntbeheer

VERKOOPPUNTBEHEER
Bied klanten een gedifferentieerde ervaring in de winkel met efficiënte backoffice-activiteiten, van inventarisbeheer tot het inplannen van medewerkers.

Casemanagement voor personeelszaken

CASEMANAGEMENT VOOR PERSONEELSZAKEN
Verkrijg uitgebreid inzicht in de medewerkerservaring om groot talent aan te trekken, te behouden en te ontwikkelen, vergroot de betrokkenheid van medewerkers en beheer prestaties.

Vergunningenbeheer

VERGUNNINGENBEHEER
Zorg voor doorlopende en actuele naleving van vergunningen door alle vergunningen en de bijbehorende gegevens te beheren en erover te rapporteren, van verplichte activiteiten tot verlengingsdata.

DIGITALE POSTKAMER

DIGITALE POSTKAMER
Versnel de reactie op klanten door ervoor te zorgen dat alle binnenkomende en uitgaande correspondentie direct wordt bezorgd bij de beoogde ontvangers, processen of systemen. Meer informatie

VOORDELEN VAN DYNAMISCH CASEMANAGEMENT

Realtime inzicht in de klant leidt tot betere en snellere oplossing van incidenten
Realtime toegang tot klantinzicht

Verbeter de samenwerking en de kwaliteit van zakelijke besluiten om zo uitzonderlijke klantenservice te bieden.

Gepersonaliseerde gebruikerservaring voor dossierbehandelaars
Personaliseer de ervaring van medewerkers

Aangepaste schermen, favoriete dossiers en documenten, persoonlijke herinneringen en andere dossiergerelateerde functies.

Geavanceerd casemanagement versnelt de werkstromen voor de productie van documenten
Versnel de productie van documenten

Documenten genereren met één klik en geautomatiseerde workflows die herhaalde taken die geen waarde toevoegen uit handen nemen.

Casemanagementplatforms helpen u de productie te stimuleren op alle locaties
Vergroot de productiviteitswinst

Snellere follow-up, snellere afhandeling en cross- of upsellen wanneer dat relevant is zonder dat er extra personeel nodig is.

Met dynamisch casemanagement verbetert u zichtbaarheid en controle
Verbeter zichtbaarheid en controle

Realtime rapporten en auditsporen van activiteiten om de operationele status bij te houden, middelen te optimaliseren en de compliance te verhogen.

Verbeter klanttevredenheid met behulp van geavanceerd casemanagement
Verbeter klanttevredenheid

Pas processen aan individuele omstandigheden aan terwijl u afspraken over het niveau van de servicekwaliteit en consistentie blijft nakomen.

Verkrijg transparant en realtime inzicht in alle workflows die zichtbaar zijn voor klanten

SUCCESVERHALEN

Dynamic case management transforms public services

A dynamic case management solution based on Documentum helped this governmental organization evolve to an agile way of working. Cases are now 100% digitally handled for faster resolution and high-quality, personalized public services.

Lees meer

Case management with Alfresco for the Public Centre of Welfare of Ghent

Download this case study to learn how AMPLEXOR implemented a digital case management solution based on Alfresco for the Public Centre of Welfare of Ghent.

Lees meer

Creating a digital mailroom with Alfresco for the city of Ghent

Download this case study to find out how AMPLEXOR built an Alfresco solution to increase the efficiency and quality of Ghent’s mail handling.

Lees meer

Moving from paper to digital insurance underwriting with Alfresco at Credendo Group

Download this case study to discover how AMPLEXOR helped Delcredere | Ducroire move from paper to digital insurance underwriting with Alfresco.

Lees meer

Ontdek hoe ons adaptieve casemanagement uw organisatie kan helpen de klant centraler te stellen

VERTROUWENSPARTNERS

Neem vandaag nog contact op met onze experts

Ons team staat klaar om u te helpen