Ethias: een volledig aangepast intranet voor een verzekeringsmaatschappij

Lees hoe wij een aangepast intranet hebben ontwikkeld voor Ethias, een Belgische verzekeringsmaatschappij

Ethias, de op twee na grootste Belgische verzekeringsmaatschappij, heeft 1.700 medewerkers verspreid over 4 locaties. Met meer dan 1.200.000 verzekerden maakt Ethias het tot haar missie om burgers, overheden en bedrijven dagelijks te ondersteunen en te beschermen door middel van kwaliteitsverzekeringen die voor iedereen toegankelijk zijn.

De uitdaging

Met een 15 jaar oud, op maat gemaakt intranet dat was gebaseerd op een verouderd platform, was Ethias toe aan verandering. 

Hun eenrichtingsintranet was verouderd, bood geen mogelijkheid om werknemers te betrekken of bestanden te delen, en de zoekmachine was niet geschikt voor zijn doel. Door de centralisatie van content op de communicatieafdeling ontstond er een knelpunt voor intranetupdates. Daardoor moest het team telkens als er nieuwe content moest worden geüpload, een omslachtig en tijdrovend proces doorlopen.

Het was niet mogelijk om video's op het intranet te publiceren, met als gevolg dat het bedrijf een apart kanaal voor videocontent moest ontwikkelen. 


De oplossing

  • Aanpasbaar intranet, afgestemd op de behoeften van de verzekeringssector 
  • Gebruiksvriendelijk intranet zodat iedereen content kan publiceren 
  • Out-of-the-box intranet gebaseerd op Modern SharePoint 
  • Communicatie in twee richtingen verhoogt de betrokkenheid van de werknemers 
  • Meertalige functie bespaart tijd en verbetert inclusiviteit 
  • Handige functies zoals People Finder en Quick Links

Waarom Valo?

Ethias wilde graag dat hun nieuwe intranet gebaseerd zou zijn op een beproefde, toekomstbestendige oplossing. Aangezien ze onlangs waren begonnen met de implementatie van Microsoft 365 in het hele bedrijf, raadde Acolad ‘Valo Intranet’ aan omdat het gebaseerd is op Modern SharePoint. 

Het out-of-the-box intranet van Valo was in staat om aan alle eisen van Ethias te voldoen. Bovendien beschikte het over aanpasbare functies die hielpen om het intranetplatform aan te passen aan de klantspecifieke behoeften in de verzekeringssector. Tijdens de implementatie van “Oasis”, het intranet van Ethias, werd het duidelijk dat Valo met wat maatwerk nog meer waarde kon toevoegen aan het bedrijf. 


Documentbeheer

Ethias gebruikte voorheen een documentbeheersysteem om verzekeringsdocumenten te delen tussen de verzekeraars en verkoopagenten van het bedrijf. 

Dat systeem was verouderd en niet gebruiksvriendelijk, dus vroeg het team van Ethias of wij een oplossing konden bieden binnen het nieuwe intranet. Zo zag “Galileo” het levenslicht. 

Met SharePoint creëerden we een omgeving voor afgeschermde content binnen het intranet. Daar kunnen gebruikers relevante documenten vinden met betrekking tot de verschillende sectoren in het bedrijf – van inboedel-, auto- en zorgverzekeringen tot reisverzekeringen. Gebruikers kunnen ook nieuws en updates met hun collega’s delen, los van het hoofdintranet. 

Dankzij Galileo bespaart het Ethias-personeel tijd en energie bij het zoeken naar informatie die zij in hun dagelijks werk nodig hebben. 

Het resultaat

Sinds de invoering van Valo Intranet, heeft het personeel van Ethias op één centrale plek toegang tot alle informatie die ze nodig hebben.

Publiceren van content voor iedereen 

Met het oude intranet van Ethias was het publiceren van content een tijdrovend proces, waarbij alle updates eerst bij het communicatieteam terecht moesten komen ter publicatie. Een van de belangrijkste prioriteiten voor het nieuwe intranet was het openstellen van dit proces. Op die manier konden ook andere teams content publiceren en delen. 

Dit heeft met name goed gewerkt voor de aankondiging van nieuwe personeelsleden. HR kan dit nieuws nu zelf publiceren. En met meer dan 165 nieuwe startende medewerkers in het afgelopen jaar, valt duidelijk te zien hoeveel tijd dit heeft bespaard. 

Content in de moedertaal dankzij meertalige functie

Als Belgisch bedrijf spreekt het personeel van Ethias zowel Frans als Nederlands. De meertalige functie van Valo heeft een aanzienlijk verschil gemaakt voor het bedrijf. Het beschikt nu namelijk over twee versies van het intranet: een in het Frans en een in het Nederlands. Dit betekent dat er geen tijd verloren ging aan het volledig vertalen ervan van nul af aan. 

Als Ethias-medewerkers nieuwe content publiceren, kunnen ze met de content publishing tool van Valo een kopie van de pagina in het Frans of het Nederlands aanmaken. En hoewel een lid van het team de vertaling nog steeds moeten controleren voordat deze wordt gepubliceerd, is het proces veel gemakkelijk en minder tijdrovend. Bovendien helpt het feit dat de content van het intranet in de moedertaal van alle werknemers is opgesteld, om een gevoel van inclusiviteit binnen de organisatie te creëren.

“De meertalige functie van Valo Intranet is voor ons heel belangrijk. Wanneer je twee intranetten effectief moet beheren, is het met Valo Intranet eenvoudig om op dezelfde plaats een kopie van de pagina in de andere taal aan te maken.”

Marc Rosius
Communications Officer, Ethias

Niet langer een eenrichtingsintranet 

Dankzij het gebruiksvriendelijke intranet van Valo heeft Ethias niet langer een eenrichtingsintranet. Medewerkers hebben gemakkelijk toegang tot bedrijfsnieuws en -informatie en kunnen aangeven welke content ze leuk vinden en er opmerkingen bij plaatsen. 

Locatie vormt ook niet langer een belemmering voor toegang: met de mobiele app hebben de medewerkers altijd, overal en op elk apparaat toegang tot het intranet.

Het nieuwe intranet van Ethias bood het personeel een plek om toegang te krijgen tot alle informatie die het nodig had. Zo kon kennis efficiënter worden gedeeld.

Ontdek hoe Valo Intranet precies kan worden afgestemd op uw specifieke bedrijfsbehoeften!

Aanverwante content

Succesverhaal

Een meertalig intranet om personeel over de hele wereld samen te brengen

Hoe wij Daikin hielpen om internationale merkervaring op te bouwen die een breed en divers publiek inspireert, informeert en erbij betrekt.

Lees nu