Aflevering 1

Laat de punker in u los:

Een rebelse versie van klantbetrokkenheid

Donderdag 20 augustus

7:00 Pacific (PDT) / 16:00 Midden-Europa (CEST) | Online

Het bereiken van toonaangevende klantervaring voelt steeds meer als een achtbaan en de uitdagingen zijn door de coronapandemie nog groter geworden. Durf anders te zijn!

"Ben je een kunstenaar of kleur je slechts de vakjes in?"

Adrian Swinscoe, bekroond schrijver en aspirant-punker bespreekt op pittige en directe wijze waarom de klantervaring te veel is gaan lijken op progressieve rock en waarom er een meer op punk geïnspireerde benadering nodig is. In een dynamisch interview met de SVP of Global Revenue van Amplexor en tevens groot punkfan, Allison McDougall, ontdekken we de vier vereisten waaraan organisaties moeten voldoen om in dit nieuwe tijdperk te kunnen bloeien en komen we te weten wat de gevolgen hiervan zijn voor content. 

 

Bio

Adrian Swinscoe wordt ook wel de “Seth Godin van het Verenigd Koninkrijk” genoemd en is een bekroond schrijver, Forbes-bijdrager, spreker, adviseur en aspirant-CX-Punker.  

Hij helpt al meer dan 25 jaar bij de groei en ontwikkeling van klantgerichte zakelijke activiteiten. 

Klanten van Adrian zijn onder meer de Crown Commercial Service van de Britse regering, Apple, KFC, Philips, Cancer Research UK, Harper Collins, Médecins Sans Frontières, Microsoft, Pearson en Costa Coffee. 

In 2016 publiceerde hij de bestseller  Wil je indruk maken? 68 manieren om van elke klantervaring in een handomdraai iets fantastisch te maken en onlangs publiceerde hij Punk CX.  

Je komt meer te weten over Adrian via zijn blog, door te connecten op LinkedIn of door hem te volgen op Twitter en Instagram.    

Ben je klaar om deel te nemen aan weer een nieuwe, interessante serie over virtuele kennis?

Registreer nu, zodat je als eerste op de hoogte bent van de onderwerpen die de volgende keer aan bod komen. Meld je aan voor updates over en om toegang te krijgen tot de serie "Meer winst door content".

 

Over de serie

"Meer winst door content – Optimalisatie van de levenscyclus van internationale content" is de serie over virtuele kennis van Amplexor die loopt van augustus tot medio december. Met bijdragen van toonaangevende leiders in de industrie bieden we je geavanceerde inzichten in de manier waarop wereldwijde content kan worden gebruikt om strategisch een verschil te maken. 

Bekijk bewezen strategieën en de benodigde vaardigheden om content gedurende de hele levensduur in te zetten, baanbrekende operationele efficiëntie te bereiken en duurzame, winstgevende groei te stimuleren.