Un intranet entièrement personnalisé pour l'assureur Ethias

Amplexor a crée un réseau personnalisé pour Ethias, un assureur belge

Ethias, le troisième plus grand fournisseur d'assurances en Belgique, emploie 1 700 personnes réparties sur quatre sites. Avec plus de 1,2 million d'assurés, Ethias s'est fixé pour mission d'aider et de protéger au jour le jour les personnes, les autorités publiques et les entreprises, par des services d'assurance de qualité accessibles à tous.

Le défi

Avec un réseau intranet personnalisé vieux de plus de 15 ans, reposant sur une plateforme vieillissante, Ethias était prêt pour un changement. 

Son intranet unidirectionnel était obsolète, ne permettait pas aux employés de s'impliquer ni de partager des fichiers, et le moteur de recherche ne répondait pas à leurs besoins. La centralisation des contenus au niveau du service Communication créait un goulet d'étranglement pour les mises à jour de l'intranet, imposant à l'équipe un processus fastidieux et chronophage à chaque téléchargement de nouveaux contenus.

L'intranet ne permettait pas de publier de vidéos, ce qui a obligé l'entreprise à développer un canal distinct pour ses contenus vidéo. 


La solution

  • Un réseau intranet personnalisable, adapté aux besoins du secteur de l'assurance
  • Un réseau intranet convivial, permettant à chacun de publier du contenu
  • Un réseau intranet prêt à l'emploi, basé sur Modern SharePoint
  • Une communication bidirectionnel pour impliquer davantage les employés
  • Des fonctions multilingues pour gagner du temps et inclure davantage
  • La commodité des fonctions People Finder et Quick Links

Pourquoi Valo ?

Ethias tenait à ce que son nouveau réseau intranet soit basé sur une solution éprouvée et prête pour l'avenir. Comme l'entreprise avait déjà commencé à déployer Microsoft 365 dans ses bureaux, Acolad lui a recommandé Valo Intranet, qui est basé sur Modern SharePoint. 

Le réseau intranet prêt à l'emploi de Valo répondait à toutes les exigences d'Ethias, et offrait en plus les fonctions personnalisables pour aider à adapter la plateforme intranet aux besoins propres du secteur de l'assurance. Pendant le déploiement de l'intranet d'Ethias, baptisé « Oasis », il est devenu clair qu'avec un peu de personnalisation, Valo pourrait profiter encore plus à l'entreprise. 


Gestion des documents

Auparavant, Ethias utilisait un système de gestion de documents pour partager ses documents entre ses souscripteurs et ses commerciaux. 

Ce système était dépassé, pas convivial, alors l'équipe d'Ethias nous a demandé une solution à l'intérieur du nouvel intranet, et c'est ainsi qu'est né « Galileo ». 

Avec SharePoint, nous avons créé une zone de contenu cloisonnée au sein de l'intranet, dans laquelle les utilisateurs peuvent trouver les documents qui les intéressent sur les différents domaines de l'assurance : domicile, voiture, santé et voyage. Cet espace permet aussi aux utilisateurs de partager des actualités et des mises à jour avec leur collègues, indépendamment du réseau intranet principal. 

Galileo fait gagner du temps et de l'énergie au personnel d'Ethias lorsqu'il cherche les informations dont il a besoin jour après jour. 

Le résultat

Depuis l'instauration de Valo Intranet, les employés d'Ethias disposent désormais d'une source unique pour accéder à toutes les informations dont ils ont besoin.

La publication de contenus désormais accessible à tous 

Avec l'ancien intranet d'Ethias, publier du contenu prenait beaucoup de temps, car il fallait au préalable que toutes les mises à jour passent par l'équipe Communication. Dans le cahier des charges du nouvel intranet, il fallait qu'il ouvre ce processus et permette aux autres équipes de partager la publication de contenu. 

Ce système a particulièrement bien fonctionné pour annoncer l'arrivée des nouvelles recrues. Comme les RH elles-mêmes ont pu dès lors publier ce genre d'actualité, avec les 165 recrutements de l'entreprise l'an passé, on imagine facilement le temps gagné. 

Du contenu en langue maternelle grâce à la fonction multilingue

L'entreprise Ethias étant belge, on y parle à la fois français et néerlandais. La fonction multilingue de Valo a tout changé pour l'entreprise, puisqu'elle lui a permis de disposer de deux versions de son intranet, l'une en français et l'autre en néerlandais, sans qu'elle ait à investir du temps pour tout traduire. 

Quand un employé publie un nouveau contenu, l'outil de publication de Valo lui permet de reproduire la page dans l'autre langue. Et même s'il doit vérifier la traduction avec un membre de son équipe avant la publication, le processus est largement simplifié et moins long. Qui plus est, le fait d'avoir du contenu dans les langues maternelles de tous les employés crée un sentiment d'inclusion dans l'entreprise.

« La fonction multilingue de Valo Intranet est pour nous très importante. Quand on a deux intranets à gérer, Valo Intranet permet facilement de créer une page miroir au même endroit, dans l'autre langue. »

Marc Rosius
Agent de communication chez Ethias

Un intranet désormais à deux sens 

Avec l'intranet convivial de Valo, Ethias a dit adieu à son précédent intranet unidirectionnel. Ses employés accèdent facilement aux actualités et annonces de l'entreprise, qu'ils peuvent liker et commenter. 

L'endroit où ils se trouvent n'est plus un obstacle non plus, car l'appli mobile permet d'accéder à l'intranet à tout moment, où qu'ils soient et sur n'importe quel appareil.

Le nouvel intranet d'Ethias a offert aux employés un espace qui leur donne accès aux informations dont ils ont besoin et leur permet ainsi de partager des connaissances plus efficacement.

Découvrez comment l'intranet personnalisable de Valo peut être adapté aux besoins de votre entreprise !