Rejoignez-nous au Adobe Tech Comm Roadshow à Paris afin d’explorer le seul atout commercial dont personne ne semble parler : le contenu. Nous avons spécialement conçu cet événement pour vous donner l’occasion de rencontrer des experts en communication technique renommés et d’en apprendre plus sur ce domaine, de vous familiariser avec les outils les plus récents et d’entrer en contact avec vos pairs lors d'un apéritif de réseautage gratuit après l'événement. Vous pourriez même gagner un prix lors du tirage au sort gratuit et terminer la journée en beauté !

Nous sommes au cœur de l’innovation en matière de contenu ici en France ; et vous pouvez être mis au courant des dernières tendances, transformations et workflows qui façonnent la stratégie de contenu de nos jours. Explorez le contenu structuré, gérez les questions de localisation, découvrez les innovations en matière de contenu, et bien plus encore.

ORDRE DU JOUR

13h30 à 13h40 Enregistrement et Bienvenue
13h40 à 14h00 Comment la convergence des contenus techniques et marketing stimule l'expérience client
14h00 à 14h20 Les tendances émergentes de la Communication Technique (Adobe Tech Comm Survey 2017-2018)
14h20 à 15h00 Structurez votre contenu multicanal en utilisant FrameMaker et DITA
15h00 à 15h40 Découvrez les nouvelles fonctionnalités d'Adobe FrameMaker 2019
14h40 à 16h00 Comment les Experts Métier peuvent créer du contenu structuré dans un éditeur orienté Web, en utilisant la solution XML Documentation for AEM
16h00 à 16h20 Pause café
16h20 à 17h00 AEM et la réalité augmentée : le futur de la documentation produit et du support après-vente
17h00 à 17h30 Créez et publiez facilement des contenus d'aide, des contenus réglementaires et des bases de connaissances en ligne avec Adobe RoboHelp (version 2019)
17h30 à 18h30 Clôture, suivie d’un cocktail et d’échanges

INTERVENANTS

 

Toni Ressaire est formateur et consultant. Travaillant principalement dans l'industrie du développement de logiciels, elle déploie aussi des utilisations non traditionnelles pour les outils de communication historiques. Elle travaille actuellement avec une équipe qui développe des outils et des méthodologies innovants pour répondre au besoin d'information appliqué aux technologies existantes et nouvelles (VR, IA, chatbots, etc.).

 

Philippe Zingoni est consultant et formateur pour les logiciels et technologies de communication technique. Travaillant depuis plus de 15 ans dans le domaine de la documentation technique, il a été confronté à des défis concernant la documentation technique dans le secteur : publication multicanal, modularisation du contenu, illustrations techniques, utilisation de la 3D dans la documentation, mise en œuvre des normes S1000D et DITA.



Rémi Formica
 est Team Coach et consultant senior ECM chez AMPLEXOR. Avec plus de 15 ans dans le conseil informatique, Rémi possède une solide expérience dans la gestion de projets ambitieux et dans la conception de plateformes IT complexes. Chez AMPLEXOR, Rémi accompagne nos clients dans leur entrée dans l’ère du digital et les aide à faire les bons choix technologiques à chaque étape de cette transformation.



Amitoj Singh
a plus de 10 ans d’expérience dans l’industrie du logiciel, dont 7 en tant que responsable produit. Il a débuté sa carrière en tant qu’ingénieur logiciel chez Adobe Systems. Amitoj est responsable produit pour les outils de Communication Technique d’Adobe, FrameMaker et RoboHelp.



Rohit Bansal
est Responsable Marketing Produit Sénior, dans la gamme de Communication Technique d’Adobe. Il est en charge du marketing global, de la stratégie de mise sur le marché et des relations partenaires.

PRÉSENTATIONS

Comment la convergence des contenus techniques et marketing stimule l'expérience client

Au cours de la dernière décennie, la plupart des discussions dans la documentation technique ont porté sur l'automatisation, le passage au XML et au contenu structuré, l'amélioration de la qualité, la gestion plus efficace du contenu et des flux de travail. Il est maintenant temps de parler de l'expérience client! Et il est temps de parler du parcours des clients.

Nos clients attendent une conversation, une expérience. Une grande partie de la décision d'achat survient en dehors de la vue «normale» (c'est-à-dire obsolète) du processus d'achat. La ligne entre avant et après-vente continue de se brouiller. Etre compétitif dans cet environnement nécessite un changement d'orientation vers une expérience client convaincante.

Dans cette session, vous apprendrez:

  • Comment la convergence des contenus avant et après-ventes a un impact sur les entreprises
  • Comment il devient de plus en plus important de comprendre la communication technique comme une communication marketing
  • Comment les rédacteurs techniques peuvent influencer le passage à une expérience numérique
  • Comment concevoir, gérer et offrir une expérience enrichissante à vos clients à chaque point de contact de leur consultation.

L'avenir de la communication technique: résultats de l'enquête Adobe Tech Comm 2017-2018

En tant que professionnels de la communication technique, il est important pour nous de comprendre et de rester au fait des principales tendances de l'industrie, car elles façonnent l'avenir de la communication technique. Cette année, Adobe a reçu des réponses de plus de 2000 professionnels du contenu dans plus de 30 pays et plus de 32 secteurs d'activité, faisant d'Adobe Tech Comm Survey 2017-2018 l'une des plus importantes enquêtes de communication technique au monde.

Dans cette session, vous apprendrez:

  • Comment l'adoption de la création structurée est en croissance constante et quelles normes gagnent en popularité
  • L'avenir de divers formats de sortie - PDF, HTML5 responsive, sortie mobile et autres
  • Vol dans le monde des Chatbots: sont-ils sur la piste? a décollé en route? ou a atterri?

Structurez votre contenu multicanal en utilisant FrameMaker et DITA

Adobe FrameMaker (version 2019) est un outil complet de création et de publication de contenu XML DITA. Vous pouvez utiliser les outils fournis par la communauté DITA, mais également utiliser les outils fournis avec Adobe FrameMaker pour créer du contenu, personnaliser des modèles de création et de publication, personnaliser le modèle DITA à l'aide de contraintes et publier votre contenu sur différentes plates-formes. Dans cette session pratique, vous découvrirez:

  • Une courte introduction au contenu structuré et à DITA
  • Comment créer du contenu structuré dans FrameMaker
  • Comment créer vos propres modèles dans FrameMaker
  • Comment personnaliser simplement le modèle DITA, en éliminant les éléments de structure indésirables
  • Comment assembler des sujets dans une DITAmap pour créer un canevas de publication
  • Comment personnaliser les modèles de sortie
  • Comment publier des DITAmaps au format PDF et HTML5

Découvrez les nouvelles fonctionnalités d'Adobe FrameMaker 2019

La version 2019 de FrameMaker est une mise à jour incroyable du meilleur outil de communication technique. Un nombre considérable de nouvelles fonctionnalités ont été ajoutées, y compris des modifications d’architecture, ce qui le rend plus rapide et plus puissant. Il existe également d'autres fonctionnalités pour la création et la publication quotidiennes, la gestion des images, la création structurée, etc. Amitoj Singh, chef de produit pour Adobe FrameMaker, vous guidera à travers ces fonctionnalités et vous montrera la force de cette nouvelle version.

Comment les Experts Métier peuvent créer du contenu structuré dans un éditeur orienté Web, en utilisant la solution XML Documentation for AEM

Les experts métier n'utilisent pas les mêmes outils que les rédacteurs techniques. Ils ont une connaissance limitée des règles de mise en page et généralement aucune connaissance du langage XML. En utilisant Adobe Experience Manager en tant que Système de Gestion de Contenu, la solution XML Documentation aide ces experts à créer du contenu avec un outil Web intuitif, en masquant la structure et en offrant un moyen simple d’ajouter de la valeur au contenu sans qu’il soit nécessaire de le retravailler ensuite.

Réalité Augmentée, l’avenir du support après-vente et de la documentation technique avec Adobe Experience Manager

La réalité augmentée devient "réelle" autour de vous. Elle est présente dans des applications de plus en plus nombreuses de votre vie quotidienne (les jeux, la communication, …). Elle donne un élan nouveau aux activités des entreprises. De la R&D au Marketing, en passant par le support client, les technologies de réalité augmentée apportent valeur, efficacité et revenus financiers aux entreprises quelle que soit leur taille.

AMPLEXOR s'est associé à ADOBE pour démontrer comment  une application de réalité augmentée peut être intégrée dans une plateforme digitale afin d’améliorer l’engagement client et l’expérience utilisateur.  Dans cette cession, vous découvrirez :

  • Comment créer en toute facilité des expériences de réalité augmentée dans  votre business.
  • Les technologies, ressources et les contenus pertinents pour cela.
  • Les fonctionnalités innovantes de l'XML add-on.
  • Les bénéfices d’une consolidation des contenus techniques et marketing au sein d'une seule plateforme.
  • L’automatisation d’un processus orienté contenu.
  • Un cas client : l’'optimisation du support après-vente avec des guides de maintenance interactif en réalité augmentée.

Créez et publiez facilement des contenus d'aide, des contenus réglementaires et des bases de connaissances en ligne avec Adobe RoboHelp (version 2019)

Vous souhaitez diffuser du contenu d'aide, du contenu stratégique et des base de connaissances sur différentes plates-formes en tant que documents en ligne? Vous êtes un rédacteur technique, pas un programmeur XSLT, ni un spécialiste HTML. Adobe RoboHelp (version 2019) vous permet de gérer votre contenu dans une organisation par rubrique, avec un environnement de création intuitif et des fonctionnalités qui optimisent le contenu:

  • Création avancée dans une interface utilisateur conviviale, rendant le contenu plus facile à réutiliser et à lier
  • Gestion simple des feuilles de style et des mises en page
  • Expérience utilisateur personnalisée avec la création de filtres de contenu dynamique
  • Des outils de collaboration pour partager du contenu, réviser et ajouter de la cohérence avec tous les assets que vous gérez
  • Publication multi-plateforme, avec un éditeur de sortie graphique
  • Fournir des solutions complètes de documentation, y compris la recherche autocomplétée, les favoris, les filtres, les index, la gestion du glossaire

QUI A INTÉRÊT À PARTICIPER?

L’événement est ouvert à toutes les personnes intéressées mais les sessions seront particulièrement bénéfiques pour les professionnels du secteur qui occupent les postes suivants : Rédacteurs techniques, auteurs et développeurs de contenu, Directeurs techniques de publication, illustrateurs techniques, Spécialistes, ingénieurs et responsables de la documentation, Spécialistes des politiques et des procédures, Concepteurs pédagogiques, Spécialistes en bases de connaissances et e-learning, Concepteurs d’expérience utilisateur, concepteurs visuels, Architectes et développeurs de l’information, Professionnels en matière d’exploitabilité et de facteurs humains, Experts en la matière et contributeurs occasionnels de contenu.

LIEU

Yooma Urban Lodge
51 Quai de Grenelle, Paris
France