Multipharma, le plus grand distributeur de produits pharmaceutiques en Belgique, vient de lancer une nouvelle plate-forme de collaboration développée par Amplexor. Ce nouveau canal sera l'interface principale des communications à l'intérieur de l'entreprise et entre ses différents sites (siège, entrepôts et pharmacies de détail). Basé sur la technologie Valo, le nouvel intranet conçu sur mesure par Amplexor personnalise et optimise les contacts quotidiens entre le siège, les entrepôts et les 270 magasins de Multipharma, et améliore la collaboration entre les équipes.  

Le partenariat avec Amplexor a débuté en mars 2018, suite à l'atelier sur les intranets de nouvelle génération organisé à Leuven auquel ont assisté trois membres des équipes informatiques et de communication interne de l'entreprise.  Cette rencontre a été révélatrice. Le groupe a été convaincu de l'intérêt des intranets prêts à l'emploi, dont la mise en œuvre rapide et l'adoption facile par les utilisateurs garantissent un développement pérenne et robuste. Après l'analyse fonctionnelle, ils se sont lancés dans le processus de consultation, puis la cartographie des besoins Valo et ont pu lancer le projet. 

Christof Pelgrims, coordinateur des communications internes chez Multipharma, souligne le rôle du nouvel intranet dans l'amélioration de l'expérience sur le lieu de travail et dans l'expérience des clients. – « Pour une entreprise nationale bilingue employant près de 1 700 personnes réparties sur 270 points de vente, la gestion des connaissances et la communication constituent de véritables défis.  Nous souhaitions mettre à la disposition de nos collaborateurs une plate-forme d'espace de travail numérique performante et riche en fonctionnalités. Amplexor et Valo nous ont fourni exactement cela. Notre nouvel intranet, en mettant plus de moyens à la disposition des collaborateurs, contribuera à améliorer l'expérience des clients et des partenaires, ainsi que les niveaux globaux de service ». 

Intranet Valo Multipharma

Depuis leur nouvelle page d'accueil intranet, les 1 700 collaborateurs de Multipharma ont accès aux annonces mondiales de l'entreprise et reçoivent des informations personnalisées en fonction de leur localisation, de leur rôle et de leur langue de prédilection. Tout le contenu intranet est disponible dans les deux langues officielles du pays, le néerlandais et le français. Ils peuvent aussi consulter un kiosque d'actualités, un annuaire complet de contacts, une bibliothèque numérique et des liens vers les outils et les applications métiers du groupe, comme le centre de formation de Multipharma. Sur la page d'accueil de la pharmacie, le personnel est informé de toutes les tâches à effectuer quotidiennement dans le magasin, des promotions actives sur les produits, des informations sur les retours, des visites de délégués et ainsi de suite.

La simplification de la collaboration et les méthodes de travail modernes étant des composants majeurs de la stratégie de croissance de Multipharma, ce nouvel intranet offre au groupe le socle dont il a besoin pour trouver de nouvelles façons de se démarquer.   

« La révolution numérique touche tous les secteurs d'activité, y compris celui des produits pharmaceutiques et les attentes des collaborateurs et des clients ont changé », explique Tom Laureys, responsable des solutions de gestion de contenus d'entreprise chez Amplexor. « Nous sommes fiers d'avoir contribué à l'évolution de Multipharma et nous savons qu'avec ce nouvel intranet, l'entreprise a toutes les cartes en main pour continuer à se développer en tant que spécialiste des produits pharmaceutiques. »

À propos de Multipharma

Le groupe Multipharma, dont le siège se situe à Bruxelles, est la première chaîne de distribution de produits pharmaceutiques. Cette coopérative a été fondée il y a plus de 100 ans et s'est depuis développée régulièrement en se donnant pour mission de fournir les meilleurs produits de santé à la population. Elle est aujourd'hui le plus grand distributeur de produits pharmaceutiques de Belgique avec un réseau de 300 pharmacies traditionnelles et de détail dans tout le pays, enregistrant un chiffre d'affaires annuel de 400 millions d'euros.

En savoir plus sur les intranets prêts à l'emploi de Valo

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