TechCom Suite d'AMPLEXOR - solutions de communication technique pour les industries automobile et de la fabrication industrielle

 

La communication technique concerne tout ce qui touche à la création et à la distribution des informations de soutien relatives aux produits fournis par votre entreprise. Des contenus techniques de haute qualité sont indispensables pour garantir une utilisation sûre et efficace de vos produits et services par les partenaires, les fournisseurs, les installateurs et la clientèle.

TechCom Suite d'AMPLEXOR met en phase la qualité de votre communication technique avec l'excellence de vos produits afin de répondre au mieux aux attentes des utilisateurs. Nos outils de pointe permettent d'accélérer le processus de création et de réutilisation des informations sur les produits et de garantir des contenus toujours exacts et actualisés, quels que soient les formats et les langues utilisés.

MODULES

Services de conseil en stratégie de communication technique proposés par AMPLEXOR

TechCom Strategy
AMPLEXOR vous propose une approche personnalisée pour vous permettre de relever tous les défis liés à votre communication technique. Après avoir analysé précisément vos processus courants ainsi que votre environnement et vos exigences technologiques, nos experts mettent en place une feuille de route détaillée pour vous guider tout au long du projet de transformation de votre communication technique.
Plus de 30 ans d'expérience en matière de gestion de flux complexes d'informations sur les produits font d'AMPLEXOR le partenaire idéal pour concevoir et mettre en œuvre une stratégie de communication technique pérenne.

Système de gestion du contenu technique fourni par AMPLEXOR

TechCom Expert
AMPLEXOR TechCom Expert est un espace de travail numérique facile à utiliser qui permet aux créateurs de contenu de réaliser des tâches de révision et d'édition de manière collaborative. Une plateforme utilisateur conviviale permet de créer des contenus de manière structurée. Les membres de l'équipe profitent d'une grande flexibilité pour actualiser et personnaliser les contenus à chaque lancement et commercialisation d'un produit.

Intégration du contenu technique dans la stratégie d'expérience numérique

TechCom Digital Experience Connect
AMPLEXOR TechCom Suite vous permet de publier votre documentation technique à travers de nombreux points de contact différents afin d'optimiser l'expérience de tous les utilisateurs finaux. Le module TechCom Digital Experience Connect intègre complètement et sans transition votre plateforme de communication technique au sein de votre système existant de gestion de contenu. Vos manuels sur les produits, FAQ ou vidéos d'assistance peuvent être publiés automatiquement sur vos canaux numériques. Toute mise à niveau ou relance de produit sera reprise en toute simplicité dans l'ensemble de votre communication.

Communications techniques multilingues de haute qualité

TechCom Localization Connect
La communication technique des entreprises internationales doit être toujours disponible dans toutes les langues, sans compromettre les délais de lancement ou de mise sur le marché des produits. TechCom Localization Connect d'AMPLEXOR vous permet de commander et de recevoir toutes les traductions de manière automatisée par l'intermédiaire de la plateforme, sur un simple clic. Faites traduire simultanément des volumes importants de contenu, quel que soit le nombre de langues nécessaires, tout en garantissant un niveau de qualité élevé, une grande cohérence et une relecture réalisée dans le pays concerné.

Services de communication technique multidisciplinaire

TechCom Content Services
Nos experts mondiaux en contenus multidisciplinaires présentent des profils diversifiés. Nos équipes sont composées de documentalistes, d'auteurs, de linguistes, de gestionnaires de projets et d'ingénieurs spécialisés dans une large gamme de secteurs industriels. Ensemble, ils sont à même de fournir des prestations complètes au service de votre communication technique :

  • Rédaction technique  
  • Validation technique    
  • Gestion des processus     
  • Révision technique     
  • Gestion de documents 
  • Gestion des référentiels
  • Publication technique
  • Archivage de la documentation    
  • Gestion terminologique

Demandez votre version de démonstration gratuite de TechCom Suite

AVANTAGES

L'optimisation de la communication technique et la fourniture de contenus multilingues clés de haute qualité ont une influence positive sur votre entreprise, dans la mesure où elles permettent de :

MARKETING
MARKETING
  • générer une communication interactive et tournée vers la clientèle
  • diversifier les formats et canaux de contenus
  • stimuler la notoriété de la marque
  • améliorer la SEO
  • faciliter la vente croisée des produits et services
  • collecter les tendances et informations en provenance de la clientèle

     
GESTION DES PRODUITS
GESTION DES PRODUITS
  • mettre en valeur la qualité des produits
  • produire des manuels sur les produits en respectant les délais de publication ou de lancement
  • garantir la conformité avec les exigences industrielles et réglementaires
  • collecter les retours d'informations des utilisateurs en vue du développement des produits


     
ASSISTANCE APRÈS-VENTE
ASSISTANCE APRÈS-VENTE
  • garantir que les informations sont toujours à jour
  • fournir des didacticiels de self-service
  • former et aider les installateurs sur site
  • éviter toute utilisation incorrecte des produits
  • collecter les retours d'informations des utilisateurs
GESTION DE DOCUMENTS
GESTION DE DOCUMENTS
  • garantir la disponibilité et l'actualité des informations à tout moment
  • améliorer la qualité de toute la documentation
  • impliquer les contributeurs et les réviseurs de contenus
  • protéger l'intégrité des contenus, quels qu'en soient le volume ou la complexité

FONCTIONNALITÉS

PROCESSUS OPTIMISÉS
AMPLEXOR TechCom Suite est un ensemble d'outils complet qui peut être personnalisé pour mieux répondre aux besoins de votre entreprise et soutient les flux d'information sur les produits depuis la conception jusqu'à l'assistance après-vente. 

GESTION DES CONNAISSANCES
L'information produit est créée par des experts à tous les niveaux du développement du produit.
AMPLEXOR TechCom Suite permet de collecter les informations générées par différentes sources au sein d'un référentiel partagé dans lequel elles peuvent facilement être rassemblées, traduites, retrouvées, réutilisées et publiées.

LOCALISATION DE CONTENUS
Pour garantir que votre documentation technique atteigne vos marchés à l'échelle internationale, AMPLEXOR répond à tous vos besoins de traduction et de localisation, quels que soient la langue et le secteur concernés :

  • traductions techniques de haut niveau réalisées par des experts certifiés
  • temps de traitement plus rapides pour respecter des délais serrés
  • connecteurs de localisation capables de  traduire et d'intégrer les contenus de manière automatique
  • assistance terminologique garantissant la précision et la cohérence du vocabulaire technique 

FORMATS MULTIPLES DE CONTENUS
Pour garantir une expérience utilisateur optimale, AMPLEXOR TechCom Suite met à disposition vos documents sous forme numérisée à travers différents appareils. Vous pouvez également convertir vos documents dans tous les formats imprimés ou numériques souhaités (PDF, HTML, texte, etc.) en fonction du profil utilisateur. Exemples :

  • Instructions, manuels ou brochures concernant les produits           
  • Vidéos explicatives
  • Outils de démonstration ou applications de réalité augmentée                             
  • Applications mobiles
  • Manuels d'opération ou guides de service                   
  • Perspectives graphiques en 3D     

COLLABORATION RÉELLE
Grâce à son espace de travail virtuel facile à utiliser, TechCom Suite aide les créateurs de contenu à réaliser les révisions et la publication de manière collaborative. L'espace de travail virtuel garantit un processus de révision transparent, automatisé et efficace. En outre, le retour d'informations entre les créateurs est documenté, pour un suivi visible des processus de révision des contenus. 

INTÉGRATION HOMOGÈNE
Les processus liés aux contenus et aux documents nécessitent une architecture flexible et performante.
La mise au point d'AMPLEXOR TechCom Suite, un outil à la fois solide et flexible, est le fruit de plus de 30 ans d'expérience en matière de normes XML et d'intégration de systèmes de gestion de contenus. Cette solution est parfaitement compatible avec LDAP, ERP, PIM, DAM, CRM ou tout autre système. De plus, dans la mesure où elle s'appuie sur les meilleures technologies, cette solution est en mesure d'évoluer de concert avec les transformations de votre entreprise et les cycles de vie de vos produits.

APPROUVÉ PAR

Avec nous, optimisez le retour sur investissement (RSI) de votre documentation technique

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