COMMENT PUIS-JE OBTENIR UNE LICENCE D'ESSAI POUR MYINSIGHT ?

Remplissez le formulaire intitulé Formulaire de demande de licence d'essai pour demander une licence d'essai de 30 jours.

LORS DE LA MISE À NIVEAU DE MYINSIGHT, L'APPLICATION WEB NE SE MET PAS À JOUR CORRECTEMENT.

Assurez-vous que le nouveau fichier myInsight.war est déployé correctement dans votre dossier webapps. Vous pouvez ensuite confirmer la version correcte de myInsight en vérifiant l'écran « À propos » dans la webapp myInsight :

Dans D2 :

about screen


Dans Documentum Administrator / Webtop :

faq2
3. MYINSIGHT PEUT-IL ÊTRE UTILISÉ EN COMBINAISON AVEC UN RÉPARTITEUR DE CHARGE ?

myInsight for Documentum doit pouvoir fonctionner avec un répartiteur de charge pour autant que l'utilisateur de myInsight reste sur le même serveur avec sa session. À l'inverse, si l'utilisateur se connecte à un autre serveur, un écran de connexion s'affichera.

4. LES RAPPORTS SONT GÉNÉRÉS SANS FEUILLE DE STYLE ET LE LOGO N'APPARAÎT PAS DANS LE RAPPORT     

Réexécutez l'installation CS et choisissez l'option mise à jour. Veuillez renseigner l'URL appropriée dans l'étape ci-dessous.

faq3


Une information supplémentaire : le programme d'installation met à jour automatiquement les fichiers de présentation dans le référentiel où l'URL est présente dans le contenu du fichier et pour tous les gadgets myInsight, par exemple dans Présentations de rapports -> Présentations standard -> fichier htmlCommon.xsl.

Une autre solution pour résoudre le problème est de modifier le fichier de présentation htmlCommon.xsl (Présentations de rapports\Présentation standard\htmlCommon.xsl) manuellement, lorsque vous rencontrez ce problème uniquement avec les rapports HTML.

Vous devez adapter la ligne suivante pour indiquer les ressources appropriées :

faq4
PUIS-JE SUPPRIMER DES PACKS DE LANGUES DE MYINSIGHT ?

La commande suivante vous permettra d'extraire le package jar :

jar xvf Delt_Report_Generator-Plugin.jar

Supprimez tous les fichiers du dossier « strings » qui se terminent par « _de.properties » et « _nl.properties » (et toute autre langue pour laquelle vous rencontrez des problèmes).
Tapez la commande suivante pour recompiler le package jar :

jar cvf Delt_Report_Generator-Plugin.jar *

L'ERREUR SUIVANTE S'AFFICHE :

Install,nl.delt.install.common.beans.wizard.action.DltWAIns tallFromXMLDef, err, DfException:: THREAD: Runnable bean context: Dlt WA Install From XML Def (Installer); MSG: Unable to find a suitable XML DOM parser; ERRORCODE: ff; NEXT: null STACK_TRACE: 19 DfException:: THREAD: Runnable bean context: Dlt WA Install From XML Def (Installer); MSG: Unable to find a suitable XML DOM parser; ERRORCODE: ff; NEXT: null

Si le contenu d'une définition de rapport est supérieur à 10 octets, le module TBO attend un fichier XML contenant les informations relatives aux attributs. Cette action est impossible pendant l'installation et le logiciel d'installation ne joindra pas de contenu dépassant 10 octets au module TBO (bien que ce SOIT possible avec 5 octets).
L'objet à l'origine de l'erreur (par exemple 09008142801b4877) inclut l'ensemble du contenu de préinstallation.

Pour corriger cette erreur, le contenu doit être modifié de sorte que sa taille soit inférieure à 10 octets et permette de procéder à l'installation.

JE RENCONTRE DES PROBLÈMES AVEC LE CLASSPATH UTILISÉ PAR MYINSIGHT

Le classpath n'a pas de fonction spécifique pour myInsight for Documentum ; il est donc identique à tous les autres modules de Documentum (à l'exception du répertoire java_methods). La solution la plus simple en cas de conflits de bibliothèque dans différents dossiers consiste à placer la bibliothèque dans un dossier toujours situé dans le classpath du serveur de méthode Java de Documentum. Si la bibliothèque est seulement utilisée dans des méthodes exécutées sur le serveur de méthode Java de Documentum, vous pouvez placer le fichier dans le dossier « %JBOSS_HOME%/server/DctmServer_MethodServer/deploy/ServerApps .ear/lib » ou (si elle est également utilisée dans les flux de production BPM) « %JBOSS_HOME%/server/DctmServer_MethodServer/lib ».

Les fichiers journaux de myInsight sont stockés dans le référentiel, dans le fichier CAB « /Temp » ou dans « /Temp/jobs/Delt Reporting Agent » pour l'exécution des tâches. Le classpath ne peut être affiché sur le fichier journal.

Le niveau de trace peut être modifié pour l'exécution des tâches :

  • Changez le niveau de trace de la tâche dans Documentum

Et pour les exécutions manuelles :

  • Créez un fichier sous le nom « Delt Report Generator.properties » dans le répertoire WEB-INF\classes de l'application web D2-Client.
  • Placez la ligne suivante dans ce fichier
  • method_trace_level=10
  • Redémarrez l'application D2-Client.
JE RENCONTRE DES PROBLÈMES AVEC MYINSIGHT LORS DE L'INSTALLATION DE LA MISE À JOUR D2 4.1


Quelques étapes d'installation supplémentaires sont conseillées lors de l'installation de la mise à jour D2 4.1 :
Tout d'abord, actualisez la version D2 4.0 pour passer à la version 4.1 comme indiqué dans le manuel d'installation D2 puis suivez les étapes ci-dessous :

Réinstallez le gadget myInsight (procédez toujours ainsi après l'installation d'une nouvelle version D2)

  • L'installation du gadget myInsight peut être effectuée avec le programme d'installation du serveur d'application myInsight « WebAppConfigurationWIN|LINUX ».
  • Pendant l'installation, les applications « D2FS » et « D2 folder/war » seront demandées. Pour ces deux applications, accédez à « D2 folder » ou à « D2.war » dans votre dossier « webapps/deploy » sur le serveur d'application.
    • Éditez ce fichier sur le serveur d'application webapps\myInsight\WEB-INF\classes\applicationContext.xml et modifiez les paramètres ci-dessous :
  • Associez la propriété defaultUri au bon URL D2 : http://HOST_NAME:PORT/D2/ws 
    (par ex. property name=”defaultUri” value=”http://localhost:8080/D2/ws”/).
  • Recherchez le texte « eu.c6.d2fs.services.usergroup_service: » et supprimez-le (y compris les deux-points).
    • Arrêtez le serveur d'application.
    • Supprimez le dossier de travail/cache du serveur d'application.
    • Démarrez le serveur d'application.
LE MESSAGE D'ERREUR CI-DESSOUS APPARAÎT DANS LE PROGRAMME SERVEUR DE CONTENU DE MYINSIGHT SOUS LINUX

Les programmes d'installation graphique ne sont pas pris en charge par le gestionnaire. Le mode console sera utilisé à la place de ces programmes...

Démarrez l'installation du serveur de contenu de myInsight depuis un poste Windows et connectez-vous au poste Linux pendant l'installation.

UNE ERREUR DE LICENCE S'AFFICHE DANS MYINSIGHT APRÈS L'INSTALLATION DE LA VERSION 5.1


Lors de l'installation de la version 5.1 de myInsight, une petite mise à jour de votre fichier de licence est requise.
Les clients myInsight peuvent simplement contacter l'équipe d'assistance technique pour obtenir une mise à jour de leur clé de licence.
En cas de besoin urgent ou en dehors des heures de bureau européennes, il est toujours possible d'utiliser une clé temporaire, qui peut être téléchargée via notre site internet.
Les licences d'essai et NFR sont compatibles avec myInsight 5.1.

REMPLACER LE FICHIER DE LICENCE MYINSIGHT ET COMMENT OBTENIR LE FICHIER DE LICENCE

Il est possible de demander un fichier de licence temporaire valable 1 mois via notre site internet.

Vous pouvez remplacer ce fichier de licence (myInsight.license) par le fichier CAB du référentiel Documentum dans lequel myInsight for Documentum est installé, par exemple myInsight. Le drapeau masqué du fichier de licence est défini sur vrai, vous devez donc définir vos paramètres clients pour afficher également les objets masqués (dans Webtop/DA, par exemple, vous devez accéder à Outils -> Préférences puis sélectionner « Afficher les objets masqués »).

LE MENU MYINSIGHT N'EST PAS VISIBLE DANS LES GADGETS MYINSIGHT

Cela est dû aux labels blancs dans le menu. Il est possible de résoudre ce problème en suivant les étapes suivantes :

  • Accédez à D2-Config et allez jusqu'au thème D2 qui est utilisé dans l'environnement.
  • Sélectionnez l'un des fichiers présents dans Arrière-plan de l'application -> Paramètre d'image

Lorsque cela ne résout pas le problème :

  • Accédez au serveur d'application et ouvrez le fichier suivant : 

<webapps folder>/myInsight/FrameWork.css, ce fichier prévaut sur tous les autres paramètres.

  • Dans le nœud .skin-MenuMainItem, ajoutez la ligne suivante : 

color: black !important; or background-color: black !important;

OÙ PEUT-ON TROUVER LE FICHIER JOURNAL LORSQU’UN MESSAGE D'ERREUR (EXEMPLE CI-DESSOUS) S’AFFICHE DANS L'INTERFACE UTILISATEUR ?

Démarrez l'installation du serveur de contenu de myInsight depuis un poste Windows et connectez-vous au poste Linux pendant l'installation.

faq5

Erreur méthode d'exécution : Une requête DQL non valide est spécifiée.

 

Le fichier journal result.myInsight Agent.log logfile correspondant est accessible dans le classeur Temp pour le message d'erreur en question, indiquant quel DQL est configuré de manière incorrecte. Voir ci-dessous pour quelques autres messages d'erreur et leur solution :

  • ERREUR : De trop nombreux rapports sont actuellement exécutés :

c'est un paramètre que vous pouvez modifier. Accédez au classeur dans lequel l'eDRG est installé, par exemple eDRG. Vous trouverez le fichier eDRG Configuration.xml dans la racine de ce classeur. Ce fichier de configuration contient le paramètre ci-dessous :

 

faq6

 

Vous pouvez modifier ce paramètre pour augmenter le nombre de rapports générés simultanément autorisé. Il est possible de définir ce paramètre sur 50 par exemple, mais gardez à l'esprit que ce paramètre est lié aux performances. Avec ce paramètre, il est possible de générer simultanément 50 rapports, mais si ces rapports utilisent des requêtes lourdes, cela aura une incidence sur les performances de votre environnement.

  • ERREUR : Le référentiel actuel n'est pas couvert par la licence

Le référentiel auquel vous êtes connecté(e) actuellement ne figure pas dans le fichier de licence que vous utilisez dans l'environnement.

  • ERREUR : Période de licence dépassée

Le fichier de licence que vous utilisez dans l'environnement n'est plus valable parce que la date actuelle a dépassé la date d'expiration du fichier de licence.

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?

Contactez nos experts via le formulaire ci-dessous.