Solutions et services AMPLEXOR pour la gestion de dossiers


La technologie numérique modifie les règles de la concurrence à un rythme plus élevé que jamais. Les processus d'entreprise standard ne suffisent plus pour répondre aux attentes toujours plus sensibles des clients en ce qui concerne les points de contact numériques et la réactivité en temps réel.

La gestion de dossiers moderne d'AMPLEXOR permet de faire preuve d'agilité pour s'adapter aux flux de production collaboratifs, dynamiques, chargés en information. Grâce à la combinaison d'outils avancés pour l'intégration de contenu, la gestion des processus d'entreprise, la productivité et la collaboration, nous aidons les organisations à remplacer les flux de production par une approche adaptative au cas par cas.

Notre approche numérique de bout en bout apporte une réactivité accrue aux équipes, leur permet de fournir un meilleur service aux clients avec, à la clé une augmentation de l'efficacité, le respect de la conformité et une baisse des coûts.

APPLICATIONS CLÉS

Souscription et gestion de la clientèle

SOUSCRIPTION ET GESTION DE LA CLIENTÈLE
Accélérez le rythme de traitement/des accords de prêts ou d'assurance pour maximiser les revenus et la satisfaction de vos clients. Informations complémentaires

Gestion de dossiers juridiques

GESTION DES DOSSIERS JURIDIQUES
Restez en phase avec votre équipe pour gérer toutes les échéances de manière efficace, organisez votre historique clientèle, ainsi que le planning connexe et gérez votre temps de manière rentable.

Gestion de dossiers sociaux

GESTION DE DOSSIERS SOCIAUX
Libérez votre personnel de la gestion administrative habituelle pour qu'il puisse se tourner vers des tâches orientées vers le citoyen, réduisez le temps passé à la gestion de documents et formulaires, réduisez le taux d'appel sur les dossiers et le nombre de fraudes. Informations complémentaires

 

Audit financier

AUDIT FINANCIER
Gérez l'ensemble du cycle de vie de l'audit : planification d'audit simplifié, liste de contrôle, collecte de données sur le terrain, statut de la présentation de rapports et résultats en temps réel.

Gestion des points de vente

GESTION DES POINTS DE VENTE
Offrez à vos clients une expérience en magasin différente grâce au fonctionnement efficace des services administratifs, de la gestion de l'inventaire à la planification du personnel.

Gestion des dossiers RH

GESTION DES DOSSIERS RH
Apprenez à vous familiariser avec l'expérience des employés pour favoriser le talent, le développer et faire en sorte de le retenir, encouragez l'implication de votre personnel et gérez la performance de votre organisation.

Gestion des autorisations

GESTION DES AUTORISATIONS
Assurez-vous de la conformité constante aux autorisations et de ses mises à jour via la gestion et l'établissement de rapports concernant l'ensemble des autorisations et des données connexes, des activités requises aux dates de renouvellement.

SERVICE DE COURRIER NUMÉRIQUE

SERVICE DE COURRIER NUMÉRIQUE
Facilitez la réaction des clients en vous assurant que la correspondance entrante et sortante est distribuée instantanément aux destinataires concernés (processus ou systèmes). Informations complémentaires

AVANTAGES DE LA GESTION DYNAMIQUE DE DOSSIERS

Résultats en temps réels pour une connaissance approfondie du client dans le cadre d'une résolution de dossier améliorée et plus rapide
Accédez en temps réel aux informations permettant d'avoir une meilleure connaissance du client

Améliorez votre collaboration et la qualité des décisions professionnelles afin de fournir un service exceptionnel à la clientèle.

Expérience utilisateur personnalisée pour les responsables de dossier
Personnalisez l'expérience employé

Écrans personnalisés, dossiers et documents favoris, rappels privés et autres caractéristiques liées au dossier.

La gestion de dossiers avancée accélère le flux de production de vos documents
Accélérez la production de vos documents

Création de document en un clic et flux de production automatisés afin d'éliminer les tâches répétitives et sans valeur ajoutée.

Les plateformes de gestion de dossier vous aident à maximiser la productivité dans l'ensemble des entités de l'organisation
Stimulez les gains de productivité

Suivi plus rapide, temps de manipulation réduit et vente croisée ou vente incitative, le cas échéant, sans devoir engager du personnel.

La gestion dynamique de dossiers vous aide à améliorer la visibilité et le contrôle
Améliorez la visibilité et le contrôle

Rapports en temps réel et historique d'audit des activités pour suivre le statut opérationnel, optimiser les ressources et augmenter la conformité.

Améliorez la satisfaction des clients grâce à la gestion dynamique de dossiers
Améliorez la satisfaction client

Adaptez les processus en fonction des circonstances individuelles tout en répondant aux critères de cohérence des accords de niveau de qualité de service.

Collectez des informations approfondies, transparentes et en temps réel pour tous vos flux de production orientés clientèle

HISTOIRES DE RÉUSSITE

Case management with Alfresco for the Public Centre of Welfare of Ghent

Download this case study to learn how AMPLEXOR implemented a digital case management solution based on Alfresco for the Public Centre of Welfare of Ghent.

En savoir plus

Creating a digital mailroom with Alfresco for the city of Ghent

Download this case study to find out how AMPLEXOR built an Alfresco solution to increase the efficiency and quality of Ghent’s mail handling.

En savoir plus

Moving from paper to digital insurance underwriting with Alfresco at Credendo Group

Download this case study to discover how AMPLEXOR helped Delcredere | Ducroire move from paper to digital insurance underwriting with Alfresco.

En savoir plus

Découvrez comment la gestion de dossiers adaptative peut aider votre organisation à se recentrer sur le client

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