Automatisation des processus

Comment accélérer la numérisation et l'automatisation des processus métier, en maîtrisant le coût des outils

La technologie numérique change le panorama de la concurrence à un rythme effréné. Les processus métier standardisés ne suffisent plus pour répondre aux attentes de clients toujours plus exigeants sur la qualité de votre présence en ligne et de votre réactivité.

Pas de panique : Amplexor peut vous aider à trouver la solution agile pour moderniser vos workflows en les rendant collaboratifs, dynamiques et riches en informations. En associant des outils technologiques pour l'intégration de contenus, la gestion des process métier, la productivité et la collaboration, nous aidons les entreprises à remplacer les workflows traditionnels par une approche adaptée au cas par cas.

Notre approche numérique globale permet aux équipes de réagir plus vite et de fournir un meilleur service aux clients. Gain d'efficacité, respect de la conformité et baisse des coûts sont également au rendez-vous.

Gestion des dossiers avec l'approche low-code d'OpenText AppWorks

Voyez comment remanier et adapter vos systèmes et processus en fonction des besoins de vos clients. Une seule plateforme, avec une configuration low-code.

Success story

Un « case management » dynamique révolutionne les services publics

L'évolution du tout-papier vers une solution 100 % dématérialisée

CAS CONCRETS

Développement low-code

Une modélisation par drag-and-drop et des modules préconfigurés pour accélérer le développement d'applications conçues avant tout pour leurs véritables utilisateurs.

Informations complémentaires

Intelligence des process

Grâce aux rapports, tableaux de bord et fonctions d'exploration des données, ouvrez une fenêtre sur l'état de l'activité et rendez l'automatisation plus intelligente.

Contrats et gestion de la clientèle

Accélérez le rythme de traitement et d'approbation des crédits ou assurances pour augmenter vos revenus et la satisfaction de vos clients.

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Gestion de dossiers juridiques

Restez en phase avec votre équipe pour gérer toutes les échéances de manière efficace, organisez vos dossiers client ainsi que le planning des rendez-vous, et gérez votre temps de manière rentable.

Gestion de dossiers sociaux

Libérez votre personnel des tâches administratives courantes afin qu'il puisse s'occuper des usagers en direct, passez moins de temps dans la paperasse, diminuez le taux d'appel sur les dossiers et réduisez les cas de fraude.

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Audit financier

Gérez l'ensemble du cycle de vie de l'audit : planification d'audit simplifiée, checklists, collecte de données sur le terrain, état du reporting et résultats en temps réel.

Gestion du point de vente

Offrez à vos clients une expérience en magasin différente, via un fonctionnement efficace des services administratifs, de la gestion de l'inventaire aux plannings du personnel.

Gestion de dossiers RH

Préparez, gérez et stockez les comptes-rendus des réunions tenues par la direction, le service ou l'équipe. Distribuez l'ordre du jour aux participants, suivez l'évolution des mesures, organisez et archivez les résultats pertinents, tout en assurant la confidentialité des informations sensibles.

Gestion d'autorisations

Assurez-vous de la conformité permanente des autorisations (et leurs mises à jour) via la gestion et l'établissement de rapports concernant l'ensemble des autorisations et les données qu'elles contiennent, planifiez les actions requises et les dates de renouvellement.

Centre de courrier digital

Permettez à vos clients de réagir plus vite : distribuez instantanément la correspondance entrante et sortante aux destinataires, processus ou systèmes que vous avez spécifiés.

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NOS PARTENAIRES PROPOSENT LES MEILLEURES PLATEFORMES EN CASE MANAGEMENT ET BPM

AMPLEXOR s'associe aux plus importantes plateformes ECM & BPM afin de mettre en place une base solide et adaptée à votre structure pour vos applications de case management.

Parce qu'AppWorks présente l'avantage d'une gestion des workflows documentaires à partir des process, nous pouvons créer rapidement les étapes de suivi, les adapter à vos besoins en les intégrant parfaitement à Documentum et au serveur OpenText Content. Téléchargez notre brochure pour en savoir plus

Documentum est l'élément central d'une gestion documentaire fiable, évolutive et fonctionnelle, essentielle pour des déploiements à grande échelle.


Une plateforme open source qui associe collaboration documentaire et exécution des processus de manière unique.


K2

La plateforme d'automatisation de processus K2 permet de fournir une automatisation de processus intégrée, essentielle à l'organisation et de mettre en œuvre rapidement les workflows dans les divers services de l'entreprise.

3 leçons à retenir du hackathon OpenText AppWorks

Découvrez les super-pouvoirs d'OpenText AppWorks révélés au cours de notre journée internationale de hackathon

POURQUOI UNE GESTION DYNAMIQUE DU CASE MANAGEMENT

Accès en temps réel aux informations client

Développez la collaboration et affinez vos prises de décision pour que vos clients profitent d'un service d'exception.

Expérience personnalisée pour vos collaborateurs

Écrans individualisés, dossiers et documents favoris, rappels privés et autres éléments liés au dossier.

Production des documents accélérée

Générez des documents en un clic et automatisez les workflows pour éliminer les tâches répétitives ou improductives.

Gains de productivité

Suivi plus rapide, délai de traitement réduit, cross-selling et up-selling en fonction du contexte, sans avoir à recruter.

Visibilité et contrôle améliorés

Rapports en temps réel et historiques d'audit pour suivre l'état de l'activité, optimiser les ressources et améliorer la conformité.

Meilleure satisfaction client

Adaptez les processus à la situation en respectant les accords sur la qualité du service, sans nuire à la cohérence.

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