Amplexor a mis en place un plan d'urgence et de continuité des opérations, et nous l'exécutons en conséquence. Nous nous concentrons sur trois priorités principales:
- prendre soin de la santé de nos employés, clients, partenaires et fournisseurs,
- généraliser le télétravail pour nos employés,
- assurer la disponibilité de nos services, du support client et de la continuité globale des activités.
En réponse à l’impact sur la santé publique, Amplexor a déjà pris une série de mesures de précaution:
- Protéger la santé de nos employés et clients
Avant tout, la santé et le bien-être des employés restent notre priorité et notre priorité absolue, et nous continuerons à agir de manière prudente malgré les perturbations et les incertitudes que COVID-19 apporte à notre vie quotidienne.
Nous avons augmenté les mesures de nettoyage et d'assainissement dans tous nos bureaux afin de réduire la propagation du virus et de prévenir le plus possible sa transmission. Nous nous assurons également que lorsque notre personnel est en mission dans les locaux de nos clients, les mêmes précautions et mesures d’hygiène sont prises.
- Protéger l'accessibilité et la sécurité de notre infrastructure
Nos services et notre infrastructure opérationnelle sont principalement basés sur le cloud et, par conséquence, nous ne prévoyons aucune interruption de nos logiciels, de l'expérience client ou de la capacité de rémunérer les employés et les prestataires de services pour leur bon travail. Notre infrastructure et nos outils sont conçus de manière à prendre en charge la configuration du travail à distance en fonction de la situation, en termes d'accessibilité et de sécurité de l'information.
- Promouvoir la collaboration à distance et l’interaction humaine
En tant qu'une entreprise mondiale, une grande partie de notre collaboration quotidienne avec nos équipes se fait à distance, et les réunions sont organisées par vidéoconférence. Aujourd’hui, où la plupart de nos effectifs sont désormais en télétravail, nous renforçons l'adoption de ces technologies non seulement pour maintenir l'activité de l'entreprise, mais aussi pour garder l’esprit d’équipe.
- Voyages et événements publics suspendus
En plus des mesures de santé et de sécurité dans nos bureaux, nous avons également décidé de reporter ou d'annuler notre participation à tous les événements et conférences externes. Certains de nos événements locaux ont été convertis en diffusions virtuelles pour tenir compte des mesures locales en place. Nous avons également limité tous les déplacements professionnels, nationaux et internationaux jusqu'à nouvel ordre, et recommandé aux employés de réévaluer leurs plans de voyage personnels à court terme.
- Permettre à nos employés de travailler à domicile
Notre activité peut aisément se réaliser à distance et nos équipes sont configurées de manière à pouvoir fonctionner en mode télétravail. Nous avons finalisé les préparatifs pour en assurer l’efficacité totale durant la situation actuelle du virus COVID-19. Conformément aux directives et instructions des autorités, nos employés ont été équipés pour effectuer leur travail à domicile tout en préservant la sécurité des informations. Nos décisions sur le travail à distance sont basées sur les réglementations et recommandations gouvernementales et sont liées aux niveaux de risque évalués.
- Maintenir des lignes ouvertes pour la communication interne
Alors que nos bureaux à travers le monde commençaient à ressentir des inquiétudes croissantes, nous avons rapidement mis en place des points de communication réguliers avec nos équipes locales et régionales pour nous assurer qu'elles disposent bien du soutien dont elles ont besoin et suivent les conseils et les recommandations des autorités sanitaires locales.
- Assurer le support entre les sites Amplexor
Amplexor fait partie d'un groupe international résilient. Nous avons des ressources disponibles dans plusieurs équipes à travers le monde pour assurer la stabilité et la qualité de nos opérations.
Nos plans de continuité des activités garantissent également le support entre les différents sites d'Amplexor pour la gestion et l'exécution des travaux. Cela nous permet de facilement procéder à un transfert de la charge de travail d'un site à un autre en cas d'absentéisme de masse ou lorsque les personnes qui travaillent sur un compte donné ne sont pas disponibles.
- Aider les clients à se préparer au travail à distance d'urgence
Certaines organisations se tournent vers Amplexor pour maintenir leurs propres plans de continuité des activités - que vos employés travaillent à domicile et que vous ayez besoin d'améliorer vos espaces de travail virtuels ou que vous recherchiez des solutions potentielles pour reconnecter de manière fiable des équipes distantes. Nous avons élaboré un guide rapide sur les aspects pratiques pour assurer la continuité des activités basée sur les technologies de collaboration numérique, et nos équipes restent disponibles pour répondre à toutes vos questions ou vous aider à configurer vos environnements de travail virtuels.
- Fournir un support rapide et précis
Nous maintenons notre niveau de services. Nos ingénieurs restent disponibles à tout moment pour répondre à toutes vos questions et problématiques complexes.
Nos employés travaillent ensemble qu’ils soient basés en Europe ou en Amérique du Nord pour vous apporter un soutien permanent en toutes circonstances.
Nous avons créé un comité de surveillance COVID-19, avec des représentants de la direction de l'ensemble de notre organisation. Ce comité travaille en collaboration avec nos responsables pays et les ressources humaines pour évaluer l'impact local et revoir les directives sur la base des recommandations des autorités locales au quotidien.
Alors que la situation du coronavirus continue à évoluer, nous restons déterminés à servir et à soutenir nos clients dans le monde entier.
Souhaitant à tous nos partenaires, clients, fournisseurs et leurs familles dans le monde entier de rester en sécurité et en bonne santé en ces temps difficiles.
Mark Evenepoel
Chief Executive Officer
