Poursuite des activités dans le contexte de la crise mondiale du COVID-19

Dernière mise à jour le 24 mars 2020

Alors que le COVID-19 se propage dans le monde entier, et dans un contexte d'incertitude autour de cette pandémie mondiale, nos clients nous interrogent sur nos plans d'urgence face à l'épidémie. En ces temps difficiles et changeants, nous nous appuyons explicitement sur nos valeurs fondamentales de responsabilité et de transparence pour informer nos parties prenantes dans le monde entier du niveau de disponibilité de nos équipes et de la continuité de nos services.

En tant qu'entreprise mondiale, Amplexor surveille de près l'évolution de la situation du COVID-19 aux niveaux local et mondial. Bien que nous nous concentrions sur la continuité des activités et sur le maintien des services auprès de nos clients, la sécurité de nos équipes à travers le monde reste une priorité.

Notre réponse à la pandémie de COVID-19 dans le monde

Amplexor a mis en place un plan complet d'urgence et de continuité des activités que nous mettons en œuvre. Nous nous concentrons sur trois priorités :

  • Prendre soin de la santé et du bien-être de nos employés, clients, partenaires et prestataires de services
  • Garantir la productivité des collaborateurs à distance et en télétravail
  • Assurer la disponibilité des services, l'assistance à la clientèle et la continuité globale des activités

En réponse à cette crise sanitaire majeure, Amplexor a déjà pris toute une série de mesures de précaution :

 

  • Protéger la santé de nos employés et de nos clients
    La santé et le bien-être de nos employés restent notre priorité absolue, et nous continuerons d'agir de manière réfléchie malgré les perturbations et les incertitudes causées par le COVID-19 dans notre vie quotidienne.
    Nous avons renforcé les mesures de nettoyage et d'assainissement dans tous nos bureaux pour réduire la propagation de tous les germes et empêcher la transmission du virus.Nous prenons également des précautions sanitaires chez nos clients.

  • Maintenir l'accessibilité et la sécurité de notre infrastructure
    Nos services et notre infrastructure opérationnelle sont principalement basés sur le cloud et, par conséquent, nous ne prévoyons aucune interruption de nos logiciels, de l'expérience client ou de la rémunération du travail de nos employés et prestataires de services. Notre infrastructure et nos outils garantissent le télétravail, qui est devenu indispensable compte tenu de la situation actuelle, tant en termes d'accessibilité que de sécurité de l'information.
     
  • Promouvoir la collaboration à distance et les interactions humaines
    En tant qu'entreprise mondiale, une grande partie de la collaboration quotidienne entre nos équipes passe par les technologies dédiées aux espaces de travail numériques, et les réunions professionnelles sont organisées par visioconférence. Dans la période actuelle où la plupart de nos effectifs sont désormais en télétravail, nous renforçons l'adoption de ces technologies non seulement pour maintenir les activités de l'entreprise, mais aussi pour assurer la cohésion des équipes et combler l'absence de contacts physiques.

  • Suspendre les déplacements professionnels et événements publics
    En plus des mesures de santé et de sécurité mises en place dans nos bureaux, nous avons également décidé de reporter ou d'annuler notre participation à l'ensemble desévénementset conférences externes. Certains de nos événements locaux ont été transformés en événements virtuels pour tenir compte des mesures prises au niveau local. Nous avons également limité jusqu'à nouvel ordre tous les déplacements professionnels, tant nationaux qu'internationaux, et avons recommandé à nos employés de reporter leurs voyages personnels à court terme.

  • Permettre à nos employés de travailler à domicile
    Nous avons la chance que la grande majorité de notre travail puisse être effectuée à distance et que nos équipes disposent d'outils informatiques pour travailler à distance de façon continue. Nous avons également pris des mesures de planification supplémentaires pour garantir l'efficacité du télétravail à la lumière de la situation actuelle du COVID-19. Conformément aux directives et instructions des autorités, nos employés ont été équipés pour faire du télétravail tout en préservant la sécurité de l'information. Nos décisions sur le télétravail reposent sur les réglementations et recommandations gouvernementales ainsi que les niveaux de risque évalués.

  • Maintenir des canaux de communication pour la communication interne
    Alors que l'inquiétude montait dans nos bureaux à travers le monde, nous avons rapidement mis en place des échanges réguliers avec nos équipes locales et la direction régionale pour s'assurer qu'elles ont le soutien dont elles ont besoin et suivent les conseils et les recommandations des autorités sanitaires locales.

  • Assurer la redondance entre les sites d'Amplexor
    Amplexor fait partie d'un groupe international aux fondation solides. Nous disposons de ressources dans diverses équipes à travers le monde pour assurer la stabilité et la qualité de nos activités, et attachons une grande importance aux services à nos clients.
    Nos plans de continuité des activités garantissent également la redondance entre les sites d'Amplexor pour garantir la bonne gestion et exécution des opérations. Cela nous permet de transférer facilement le travail d'un site à un autre en cas d'absentéisme élevé ou lorsque les personnes qui travaillent sur un compte donné ne sont pas disponibles.

  • Aider les clients à se préparer au télétravail en cas d'urgence
    Certaines organisations se tournent vers Amplexor pour maintenir leurs propres plans de continuité des activités, que vos collaborateurs travaillent à domicile et que vous ayez besoin d'améliorer vos espaces de travail virtuels, ou que vous recherchiez des solutions pour rétablir le lien entre vos équipes distantes de manière fiable. Nous avons élaboré un guide rapide sur les aspects pratiques pourgarantir la continuité des activitéssur la base des technologies de collaboration numérique, et nos équipes restent disponibles pour répondre à toutes vos questions ou vous aider à configurer vos environnements de travail virtuels.

  • Fournir une assistance rapide et précise
    Nous mettons un point d'honneur à honorer vos niveaux de service. Nos ingénieurs de maintenance restent disponibles à tout moment pour répondre à vos besoins, y compris les problèmes complexes.
    Nous coopérons avec nos collègues dans divers endroits en Europe et en Amérique du Nord pour vous fournir une assistance permanente et cohérente en toutes circonstances.

  • Surveillance continue
    Nous avons créé un comité de surveillance du COVID-19, avec des représentants des directions de nos différentes filiales. Ce comité travaille en étroite collaboration avec nos directeurs pays et les ressources humaines pour évaluer l'impact local et examiner les directives sur la base des recommandations des autorités locales au quotidien.

 

Au fil de l'évolution de la situation du coronavirus, nousresterons déterminés à servir et à soutenir nos clients dans le monde entier.

Nous souhaitons à tous nos partenaires, clients, parties prenantes et leurs proches dans le monde entier de rester en sécurité et en bonne santé en ces temps difficiles.

 

Mark Evenepoel
Chief Executive Officer

Assurer la continuité des activités pendant la crise du COVID-19

Consultez nos questions & réponses sur la collaboration numérique et les outils disponibles pour assurer la continuité des activités pendant la crise de la COVID-19.

N'hésitez pas à nous contacter ou à contacter votre interlocuteur habituel au sein de nos équipes de ventes, de projets ou des gestion des services pour que nous vous aidions à évaluer l'impact de la pandémie sur votre entreprise en termes de gestion de contenu.