AMPLEXOR Camka - Su socio para la excelencia del servicio en el mantenimiento y la asistencia remotos





La tecnología digital está transformando el mundo industrial y de producción. Las empresas de la industria 4.0 necesitan sistemas flexibles para conectar plenamente sus partes interesadas a lo largo de toda la cadena de valor. Camka es un salto hacia delante en el mantenimiento y la asistencia remotos, proporcionando una experiencia de primera clase a clientes, proveedores y empleados.

APOYO DE PRIMER NIVEL PARA LOS TÉCNICOS PRESENCIALES

Camka conecta a sus técnicos sobre el terreno con expertos internos cualificados a través de una plataforma de colaboración segura

Características de Camka - interfaz colaborativa centrada en el usuario

Interfaz colaborativa centrada en el usuario

Modo sin conexión con sincronización sin dificultades

Modo sin conexión con sincronización sin dificultades

Características de Camka - tecnología de retransmisión de audio + vídeo de alta calidad

Tecnología de retransmisión de audio + vídeo de alta calidad

Características de Camka - Implementación SaaS o On Premise

Implementación SaaS o On Premise

Características de Camka - pizarra, documentos e imágenes compartidos

Pizarra, documentos e imágenes compartidos

Características de Camka - informes de misión flexibles

Informes de misión flexibles

Características de Camka - compatibilidad multiplataforma y de varios SO

Compatibilidad multiplataforma y de varios SO

Características de Camka - integración de sistemas de la empresa

Integración de sistemas de la empresa (LDAP, CRM, CMMS, CMS, etc.)

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PLATAFORMA COLABORATIVA INTEGRAL

Intervenciones in situ cualificadas con Camka
Intervenciones in situ cualificadas

Capacite a su personal para prestar asistencia incluso en las operaciones más complejas, reduciendo la necesidad de formación o técnicos especializados.

Menor tiempo de inactividad y errores con Camka
Menor tiempo de inactividad y fallos

Simplificar los procedimientos de mantenimiento y garantizar la máxima calidad del servicio con orientación de expertos y apoyo multimedia en tiempo real.

Supervisión continua del rendimiento con Camka
Supervisión del rendimiento

Controlar la calidad del servicio, así como rastrear las operaciones y los informes de los clientes a través del sistema de emisión de tickets e informes.

Mayor satisfacción del cliente con Camka
Mayor satisfacción del cliente

Camka mejora la experiencia de los clientes y la calidad del servicio al garantizar inspecciones y reparaciones más rápidas y sin errores.

Resultados empresariales mejorados con Camka
Resultados empresariales mejorados

La experiencia memorable de los usuarios se verá reflejada en una mayor utilización de los productos, tasas de conversión más elevadas y un mayor valor promedio de los pedidos.

¿CÓMO FUNCIONA?

Acceder a Camka desde cualquier dispositivo
Acceder a Camka desde cualquier dispositivo
Seleccionar un experto por competencia/temática con Camka
Seleccionar un experto por competencia/temática
Abrir el incidente: creación automática de un ticket con Camka
Abrir el incidente: creación automática de un ticket
Colaborar mediante las herramientas interactivas con Camka
Colaborar mediante las herramientas interactivas
Problema solucionado: ticket cerrado con Camka
Problema solucionado: ticket cerrado con Camka
Generar informe de incidentes con Camka
Generar informe de incidentes con Camka

CASOS DE UTILIZACIÓN

Camka puede simplificar los procedimientos de mantenimiento, reparación y reforma

Casos de utilización de Camka - Reparación de maquinaria compleja
Reparación de maquinaria

Apoyo a los técnicos sobre el terreno en el mantenimiento y la reparación de maquinaria compleja con información en tiempo real o conocimientos remotos.

  • Tiempos de intervención reducidos
  • Mayor calidad del servicio
  • Mayor participación de los expertos en la materia
Casos de utilización de Camka - Mantenimiento y reforma
Mantenimiento y reforma

Simplificación de los procedimientos de intervención y racionalización de los flujos de trabajo de inspección mediante directrices e informes estructurados.

  • Operaciones de bajo coste
  • Mayor ratio de producción
  • Intercambio de conocimiento
Casos de utilización de Camka - Supervisión de los lugares de construcción
Supervisión de los lugares de construcción

Garantizar un lugar de construcción seguro y eficiente, reuniendo y estructurando toda la información relacionada para supervisar los recursos y el tiempo.

  • Visión general del equipo y los proyectos
  • Supervisión del cumplimiento en directo
  • Gestión detallada de las tareas
Casos de utilización de Camka - Formación
Formación

Las capacidades multimedia avanzadas de Camka transforman esta sencilla plataforma de uso fácil en una potente herramienta de formación.

  • Intuitiva y accesible para todos.
  • Disponible constantemente en cualquier dispositivo
  • Mayor implicación gracias a las funcionalidades de vídeo

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