Soluciones y servicios de experiencia posventa de AMPLEXOR

 

En la era de la centralización en el cliente, disponer de un plan eficaz tras la adquisición para atraer clientes resulta clave para maximizar el valor de sus productos y servicios. Mientras que el éxito de una marca ya no se define únicamente por su volumen de ventas, sino, cada vez más, por las relaciones que establece con sus clientes, las últimas etapas de la compra están abriéndose camino hacia el marketing y las ventas.

Las soluciones AMPLEXOR Experiencia posventa le proporcionan todos los recursos que necesita para prestar un servicio de atención al cliente de alta calidad a través de sus canales digitales, implicando a los usuarios y mejorando los resultados empresariales a largo plazo. Para sus clientes, esto conllevará una asistencia 24 horas al día 7 días a la semana, rápida y rentable, y niveles de satisfacción considerablemente superiores.

LA EXPERIENCIA DIGITAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Comprendemos que no todas las empresas son «nativos digitales» con procesos simples y flexibles diseñados en el contexto del mundo digital. Con una visión completa de los sistemas y flujos de trabajo establecidos de una empresa, desarrollamos plataformas de atención electrónica que se integran plenamente con las estructuras existentes para dar lugar a una experiencia del cliente completa y racionalizada.

EXCELENCIA DEL SERVICIO

EXCELENCIA DEL SERVICIO
Nuestro enfoque plenamente integrado maximiza la calidad y coherencia del servicio, garantizando el pleno control de todos los puntos de contacto de su cliente: desde la gestión de reclamaciones en redes sociales en tiempo real a la asistencia autoservicio en línea, mediante instaladores y asistentes in situ.

Canales innovadores

CANALES INNOVADORES
Mejora la experiencia de sus usuarios y llame la atención de su público a través de diversos formatos y canales. Desde la realidad aumentada hasta las demostraciones en vídeo, pasando por guías de servicio en línea, portales de cliente o aplicaciones móviles, convertimos todo tipo de contenido en el canal deseado.

Apoyo al cliente

APOYO AL CLIENTE
Le ayudamos a aprovechar el potencial de los clientes satisfechos, empleando contenidos y comunidades generados por el usuario, siguiendo los comentarios positivos y negativos, las solicitudes y las opiniones. A través de formularios, cuestionarios y otras herramientas digitales, mantenemos un canal abierto a su negocio las 24 horas del día, los 7 días de la semana. 

Asistencia multilingüe

ASISTENCIA MULTILINGÜE
Con la ayuda de tecnologías de vanguardia y equipos experimentados de traducción, proporcionamos contenido rápido, de alta calidad y personalizado en más de 50 idiomas, garantizando que su servicio de atención al cliente tenga un carácter tan global como su marca.

¿Está buscando nuevas formas de interactuar con sus clientes y usuarios finales?

Llevamos su servicio de atención al cliente a la era digital
Garantizar la fidelidad del cliente
GARANTIZAR LA FIDELIDAD DEL CLIENTE

Mantener su marca en lo más alto con una respuesta rápida y apoyo personalizado

Añadir valor a su marca
AÑADIR VALOR A SU MARCA

Ayudar a los usuarios a sacar el máximo provecho de sus servicios y productos.

Aumentar las ventas e ingresos
AUMENTAR LAS VENTAS E INGRESOS

Llevar a sus clientes satisfechos a la venta de productos de gama superior (up-selling) y de productos asociados (cross-selling). 

SOLUCIONES SUGERIDAS

CAMKA

Su socio práctico para la excelencia del servicio en el mundo digital.
 

Soluciones de realidad aumentada

Un nuevo mundo de experiencias para clientes y usuarios finales. 
 

Soluciones de Información de Producto

Una solución integral para convertir su comunicación técnica en contenido de marketing. 

Cuide de sus clientes con la experiencia de incorporación adecuada

CLIENTES

RECURSOS

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