AMPLEXOR TechCom Suite - Soluciones para la comunicación técnica de industrias automovilísticas y manufactureras

 

La comunicación técnica tiene que ver con todo lo relacionado con la creación y la distribución de la información de asistencia técnica del producto de su empresa. El contenido técnico de alta calidad es fundamental para garantizar la utilización segura y eficaz de los productos y servicios por parte de sus socios, proveedores, instaladores y clientes.

TechCom Suite de AMPLEXOR adapta la calidad de su comunicación técnica a la excelencia de sus productos con el objetivo de satisfacer las expectativas del usuario final. Nuestras herramientas de última generación nos permiten acelerar la creación y reutilización de la información del producto, garantizando así la exactitud y actualización permanente de su contenido en diferentes formatos e idiomas.

MÓDULOS

Servicios de consultoría de estrategia de comunicación técnica AMPLEXOR

TechCom Strategy
AMPLEXOR ofrece un enfoque a medida para responder a todos sus desafíos relacionados con la comunicación técnica. Tras un análisis pormenorizado de sus procesos actuales, panorama tecnológico y requisitos, nuestros expertos crean una hoja de ruta detallada del proyecto para pilotar la transformación de su comunicación técnica.
Gracias a sus más de 30 años de experiencia en la gestión de procesos de información sobre productos complejos, AMPLEXOR es el socio ideal para el diseño y puesta en marcha de una estrategia de comunicación técnica con potencial de futuro.

Sistema de gestión de contenido técnico de AMPLEXOR

TechCom Expert
AMPLEXOR TechCom Expert es un entorno digital de trabajo fácil de usar que permite a los creadores de contenidos revisar y editar en colaboración. Gracias a una sencilla plataforma, se puede crear un contenido de forma estructurada que permite a los miembros del equipo actualizar y personalizar el contenido de la presentación y lanzamiento de cada producto con flexibilidad.

Integración de contenido técnico en la estrategia de experiencia digital

TechCom Digital Experience Connect
Con AMPLEXOR TechCom Suite, podrá publicar la documentación técnica a través de varios puntos de contacto, ofreciendo una experiencia extraordinaria para todos y cada uno de los usuarios finales. El módulo TechCom Digital Experience Connect integra de forma completa y continua su plataforma de comunicación técnica con su actual CMS (sistema de gestión de contenidos). Los manuales, preguntas más frecuentes o vídeos prácticos de sus productos pueden publicarse de manera automática en sus canales digitales, facilitando así la comunicación de toda actualización o nuevo lanzamiento de un producto.

Comunicaciones técnicas multilingües de alta calidad

TechCom Localization Connect
Las empresas internacionales necesitan que sus comunicaciones técnicas estén disponibles en cualquier idioma dentro de los plazos establecidos para la presentación o lanzamiento del producto. AMPLEXOR TechCom Localization Connect le permite solicitar y recibir todas las traducciones de forma automática a través de la plataforma con un solo clic. Traduzca grandes volúmenes de contenido en una infinidad de idiomas al mismo tiempo, manteniendo altos niveles de calidad, consistencia y revisión a nivel interno.

Servicios de comunicación técnica multidisciplinares

TechCom Content Services
Nuestros equipos de contenidos multidisciplinares de todo el mundo presentan distintos perfiles, tales como documentalistas, autores, lingüistas, gestores de proyecto e ingenieros, conjugando un amplio abanico de conocimiento industrial. Juntos pueden ofrecer un conjunto completo de servicios integrales para su comunicación técnica:

  • Redacción técnica  
  • Validación técnica    
  • Gestión de procesos    
  • Revisión técnica     
  • Gestión de documentos 
  • Gestión del almacenamiento
  • Publicación técnica
  • Archivo de documentación    
  • Gestión terminológica

Solicite su demo gratuita de TechCom Suite

VENTAJAS

La optimización de la comunicación técnica y difusión de contenido sustancial, de alta calidad y multilingüe influye positivamente en su negocio de la siguientes formas:

MARKETING
MARKETING
  • Difunde comunicaciones interactivas y centradas en el cliente
  • Diversifica los canales y formatos de contenidos
  • Potencia la imagen de la marca
  • Mejora la optimización SEO
  • Efectúa la venta cruzada de productos y servicios
  • Recopila información y tendencias de consumo

     
GESTIÓN DE PRODUCTOS
GESTIÓN DE PRODUCTOS
  • Presenta la calidad del producto
  • Produce manuales de productos en virtud de los plazos de presentación o lanzamiento de los productos
  • Garantiza el cumplimiento de los requisitos reglamentarios e industriales
  • Recoge las observaciones de los usuarios para el desarrollo de productos


     
ASISTENCIA POSVENTA
ASISTENCIA POSVENTA
  • Garantiza la actualización de la información
  • Ofrece tutoriales de autoservicio
  • Forma y asiste a instaladores in situ
  • Previene el uso indebido del producto
  • Recoge observaciones de usuarios
GESTIÓN DE DOCUMENTOS
GESTIÓN DE DOCUMENTOS
  • Garantiza una información accesible y actualizada permanentemente
  • Mejora la calidad de toda la documentación
  • Involucra a contribuidores y revisores de contenidos
  • Protege la integridad del contenido independientemente del volumen o complejidad

CARACTERÍSTICAS

OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS
AMPLEXOR TechCom Suite es un conjunto integral de herramientas adaptable a su actividad y compatible con los procesos de información de su producto desde el diseño hasta la asistencia posventa. 

GESTIÓN DE LOS CONOCIMIENTOS
La información del producto es creada por expertos en cada fase del desarrollo del producto.
Con AMPLEXOR TechCom Suite, la información procedente de diversas fuentes puede depositarse en un almacén común, en el que podrá montarse, traducirse, ser accesible, reutilizarse y publicarse con facilidad.

LOCALIZACIÓN DE CONTENIDO
Para garantizar que su documentación técnica llegue al mercado mundial, AMPLEXOR satisface todas sus necesidades de traducción y localización, en cualquier idioma y sector:

  • Traducciones técnicas de alta calidad de expertos certificados
  • Mayor rapidez en la entrega para cumplir plazos ajustados
  • Conectores de localización que  traducen e integran el contenido de forma automática
  • Soporte terminológico para conseguir un vocabulario técnico correcto y consistente 

MÚLTIPLES FORMATOS DE CONTENIDOS
Para garantizar la mejor experiencia del usuario, AMPLEXOR TechCom Suite pone sus documentos a disposición digitalmente a través de varios dispositivos. Usted también podrá convertir los documentos en cualquier formato impreso o digital (PDF, HTML, texto, etc.) en función del perfil del usuario. Estos son algunos ejemplos:

  • Instrucciones, manuales o folletos de productos           
  • Vídeos prácticos
  • Aplicaciones o demos de realidad aumentada                             
  • Aplicaciones móviles
  • Manuales operativos o guías de servicio                   
  • Perspectivas gráficas 3D     

COLABORACIÓN REAL
Gracias a un entorno virtual de trabajo fácil de usar, TechCom Suite ayuda a los creadores de contenidos a revisar y editar en colaboración. Este entorno garantiza que el contenido se revise de forma transparente, automatizada y eficiente. Además, todas las observaciones hechas entre los creadores quedan documentadas, creando así un registro del proceso de revisión del contenido. 

INTEGRACIÓN CONTINUA
Los procesos de contenidos y documentos requieren una arquitectura potente y flexible.
El desarrollo de AMPLEXOR TechCom Suite ha sido posible gracias a nuestros más de 30 años de experiencia en estándares XML e integración de CMS. Esta solución integra fácilmente LDAP, ERP, PIM, DAM, CRM o cualquier otro sistema. Además, la solución está diseñada con las mejores tecnologías, por lo que evoluciona en consonancia con la transformación de su empresa y la vida útil de su producto.

RECURSOS

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