¿CÓMO PUEDO OBTENER UNA LICENCIA DE PRUEBA PARA MYINSIGHT?

Rellene el formulario en Formulario de solicitud de licencia de prueba para solicitar una licencia de prueba de 30 días.

AL ACTUALIZAR MYINSIGHT, LA APLICACIÓN WEB NO SE ACTUALIZA CORRECTAMENTE

Asegúrese de que el nuevo archivo myInsight.war está instalado correctamente en su carpeta de aplicaciones web. Después, puede confirmar que la versión de myInsight es correcta verificando la pantalla Sobre en la aplicación web de myInsight:

En D2:

about screen


En administrador Documentum/Webtop:

faq2
¿SE PUEDE UTILIZAR MYINSIGHT EN COMBINACIÓN CON UN EQUILIBRADOR DE CARGA?

myInsight for Documentum debería funcionar con un equilibrador de carga, siempre y cuando el usuario myInsight se quede en el mismo servidor con su sesión. De lo contrario, cuando el usuario se conecta a otro servidor, verá una pantalla de acceso.

LOS INFORMES SE GENERAN SIN UNA HOJA DE ESTILO Y EL LOGO NO SE MUESTRA EN EL INFORME

Vuelva a ejecutar la instalación CS y elija la opción de actualización. Introduzca la URL correcta en el siguiente paso.

faq3


Información adicional, el instalador actualiza automáticamente los archivos de presentación en el repositorio en el que se encuentra la URL dentro del contenido del archivo y para todos los «widgets» de myInsight. Por ejemplo, en el archivo Presentaciones de informes -> Presentaciones estándar -> htmlCommon.xsl.

Otra opción para resolver el problema es ajustar el archivo de presentación htmlCommon.xsl (Presentaciones de informes\Presentación estándar\htmlCommon.xsl) manualmente si solo tiene estos problemas con informes en HTML.

Tiene que ajustar la siguiente línea para que apunte a los recursos correctos:

faq4
¿PUEDO ELIMINAR PAQUETES LINGÜÍSTICOS DE MYINSIGHT?

Utilice el siguiente comando para extraer el paquete jar:

jar xvf Delt_Report_Generator-Plugin.jar

Elimine todos los archivos de la carpeta ‘strings’ que acaben con ‘_de.properties’ y ‘_nl.properties’ (y cualquier otra lengua con la que tenga problemas).
Utilice el siguiente comando para extraer el paquete jar:

jar cvf Delt_Report_Generator-Plugin.jar *

RECIBE EL SIGUIENTE ERROR

Install,nl.delt.install.common.beans.wizard.action.DltWAIns tallFromXMLDef, err, DfException:: THREAD: Runnable bean context: Dlt WA Install From XML Def (Installer); MSG: Unable to find a suitable XML DOM parser; ERRORCODE: ff; NEXT: null STACK_TRACE: 19 DfException:: THREAD: Runnable bean context: Dlt WA Install From XML Def (Installer); MSG: Unable to find a suitable XML DOM parser; ERRORCODE: ff; NEXT: null

Cuando una definición de informe tiene contenido mayor a 10 bytes, el módulo TBO espera un archivo XML que contenga la información sobre los atributos. Esto es imposible durante la instalación, además de que el software de instalación no adjunta contenido mayor a 10 bytes en el módulo TBO (aunque ES posible con 5 bytes).
El objeto que provoca el error (p. ej. 09008142801b4877) contiene todo el contenido de preinstalación.

Para solucionarlo, el contenido tiene que cambiarse por contenido con menos de 10 bytes antes de que la instalación pueda continuar.

ESTOY TENIENDO PROBLEMAS CON EL CLASSPATH QUE UTILIZA MYINSIGHT

myInsight for Documentum no hace nada especial con el classpath, por lo que es lo mismo que cualquer otro módulo de Documentum (que no incluya el directorio java_methods). La solución más sencilla para los conflictos con la biblioteca en diferentes carpetas es colocar la biblioteca en una carpeta que esté siempre en el classpath del servidor Documentum Java Method. Si la biblioteca solo se utiliza en métodos que funcionan en el servidor Documentum Java Method, puede poner el archivo en la carpeta “%JBOSS_HOME%/server/DctmServer_MethodServer/deploy/ServerApps .ear/lib” o (si también se utiliza en flujos de trabajo BPM) “%JBOSS_HOME%/server/DctmServer_MethodServer/lib”.

Los archivos de registro de myInsight se almacenan en el repositorio, en el alojamiento “/Temp” o en “/Temp/jobs/Delt Reporting Agent” para las ejecuciones de trabajos. No se puede copiar el classpath en el archivo de registro.

El nivel de rastreo se puede cambiar para las ejecuciones del trabajo:

  • Cambie el nivel de rastreo del trabajo en Documentum

Y para ejecuciones manuales:

  • Cree un archivo llamado «Delt Report Generator.properties» en el directorio WEB-INF\classes de la aplicación web D2-Client.
  • Coloque la siguiente línea en este archivo
  • method_trace_level=10
  • Reinicie la aplicación D2-Client.
PROBLEMAS CON MYINSIGHT AL ACTUALIZAR A D2 4.1


Se recomiendan algunos pasos de instalación adicionales al actualizar a D2 4.1:
En primer lugar, actualice D2 4.0 a 4.1 como se describe en el manual de instalación de D2 y, posteriormente, siga los siguientes pasos:

Instale el «widget» myInsight de nuevo (haga esto siempre que instale una nueva versión de D2)

  • La instalación del «widget» myInsight se puede llevar a cabo con el instalador del servidor de aplicación myInsight  ‘WebAppConfigurationWIN|LINUX’.
  • Durante la instalación, es necesaria la carpeta/war de D2FS y D2. Para ambas aplicaciones, el enlace para la carpeta D2 o D2.war se encuentra en su carpeta de aplicaciones web/carpeta de instalación en el servidor de aplicación.
    • Edite este archivo en el servidor de aplicación webapps\myInsight\WEB-INF\classes\applicationContext.xml y cambie estos ajustes:
  • Enlace la propiedad defaultUri en la URL D2 correcta: http://HOST_NAME:PORT/D2/ws 
    (P. ej. property name=”defaultUri” value=”http://localhost:8080/D2/ws”/).
  • Busque el texto “eu.c6.d2fs.services.usergroup_service:” y bórrelo (incluidos los dos puntos).
    • Detenga el servidor de aplicación.
    • Elimine la carpeta de trabajo/caché del servidor de aplicación.
    • Inicie el servidor de aplicación.
EL SIGUIENTE MENSAJE DE ERROR SE MUESTRA EN EL PROGRAMA DEL SERVIDOR DE CONTENIDO MYINSIGHT EN LINUX

El instalador gráfico no es compatible con VM. Se utiliza el modo consola en su lugar...

Ejecute la instalación del servidor de contenido de myInsight desde una máquina con Windows y conéctelo a una máquina con Linux durante la instalación.

ERROR DE LICENCIA DESPUÉS DE ACTUALIZAR A MYINSIGHT 5.1


Al actualizar a myInsight 5.1 es necesaria una pequeña actualización en su archivo de licencia.
Los clientes myInsight únicamente tienen que ponerse en contacto con el equipo de asistencia para actualizar la clave de licencia.
Si la necesita urgentemente o se encuentra fuera de las horas de oficina europeas, siempre puede utilizar una clave temporal que se puede descargar en nuestra página web.
Las licencias de prueba y NFR son compatibles con myInsight 5.1.

SUSTITUCIÓN DEL ARCHIVO DE LICENCIA DE MYINSIGHT Y CÓMO OBTENER EL ARCHIVO DE LICENCIA

Puede solicitar un archivo de licencia temporal válido durante un mes en nuestra página web.

Puede sustituir este archivo de licencia (myInsight.license) por el que se encuentra en el repositorio Documentum en el alojamiento en que myInsight for Documentum se encuentra instalado, por ejemplo myInsight. El archivo de licencia tiene el indicador oculto configurado en «True» por lo que tiene que configurar los ajustes de su cliente para que también visualice objetos ocultos (en Webtop/DA, por ejemplo, tiene que ir a Herramientas -> Preferencias y seleccionar «Mostrar objetos ocultos»).

EL MENÚ MYINSIGHT NO ES VISIBLE EN LOS «WIDGETS» MYINSIGHT

Esto se debe a las etiquetas blancas del menú. Se puede solucionar siguiendo estos pasos:

  • Vaya a D2-Config y desplácese al tema D2 que se usa en el entorno.
  • Seleccione uno de los archivos presentes que están en aplicación en segundo plano -> Ajuste de imagen

Si esto no resuelve el problema:

  • Vaya al servidor de aplicación y abra el siguiente enlace: 

<webapps folder>/myInsight/FrameWork.css, este archivo anula el resto de ajustes.

  • En el nodo .skin-MenuMainItem añada la siguiente línea: 

color: black !important; o background-color: black !important;

¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR EL ARCHIVO DE REGISTRO CUANDO RECIBO UN MENSAJE DE ERROR COMO EL QUE APARECE MÁS ABAJO EN LA INTERFAZ DE USUARIO?

Ejecute la instalación del servidor de contenido de myInsight desde una máquina con Windows y conéctelo a una máquina con Linux durante la instalación.

faq5

Error del método en ejecución: se ha especificado una consulta DQL inválida.

 

Puede encontrar el correspondiente archivo de registro result.myInsight Agent.log en el alojamiento temporal del mensaje actual de error y puede ver qué DQL está configurada de manera incorrecta. Abajo encontrará más mensajes de error y su solución:

  • ERROR: Hay demasiados informes en ejecución:

Es un ajuste que puede cambiar. Vaya al alojamiento en el que el eDRG está instalado, por ejemplo eDRG. Puede encontrar el Configuration.xml de eDRG en el root de este alojamiento. En este archivo de configuración puede encontrar el ajuste debajo:

 

faq6

 

Puede cambiar este ajuste para aumentar el número de informes generados simultáneamente permitidos. Puede cambiar este ajuste a, por ejemplo, 50, pero tenga en cuenta que este ajuste está relacionado con el rendimiento. Mediante este ajuste es posible generar 50 informes simultáneamente. Si estos informes utilizan consultas pesadas, esto tendrá un impacto en el rendimiento de su entorno.

  • ERROR: El repositorio actual no está incluido en la licencia

El repositorio actual al que está conectado no está presente en el archivo de licencia que está usando en el entorno.

  • ERROR: Periodo de licencia excedido

El archivo de licencia que está usando en el entorno ya no es válido porque la fecha actual supera la fecha de vencimiento del archivo de licencia.

¿No ha podido encontrar su pregunta?

Póngase en contacto con nuestros expertos a través del siguiente formulario