Soluciones y servicios de gestión de casos AMPLEXOR


La tecnología digital está cambiando el panorama competitivo más rápidamente que nunca. Los procesos empresariales estandarizados ya no cumplen con las expectativas del cliente respecto a los puntos de contacto digitales y las respuestas a tiempo real.

Las modernas soluciones AMPLEXOR Gestión de casos son una manera ágil de adaptarse a los flujos de trabajo colaborativos, dinámicos y con grandes cantidades de información actuales. Gracias a la unión entre herramientas avanzadas para la integración de contenido, la gestión de procesos empresariales, la productividad y la colaboración, ayudamos a su organización a reemplazar los flujos de trabajo tradicionales por un enfoque adaptativo para cada caso.

Un enfoque digital integral para capacitar a los equipos para ser más receptivos, prestando mejores servicios a los clientes,  al tiempo que aumenta la eficiencia general, se garantiza el cumplimiento y se reducen los costes.

APLICACIONES CLAVE

SUSCRIPCIÓN Y GESTIÓN DE CUENTAS

SUSCRIPCIÓN Y GESTIÓN DE CUENTAS
Aumente la velocidad de procesado/aprobación de préstamos o seguros para estimular los ingresos de los clientes y su satisfacción. Más información

Gestión legal de casos

GESTIÓN LEGAL DE CASOS
Mantenga a su equipo sincronizado para gestionar los plazos de manera eficiente, organizar los registros de los clientes, los calendarios y citas, y para llevar un control del tiempo facturable.

Gestión social de casos

GESTIÓN SOCIAL DE CASOS
Libere a sus empleados de la administración rutinaria para abordar las tareas de los ciudadanos, reducir el tiempo de papeleo, disminuir la tasa de apelación de casos y reducir los casos de fraude. Más información

 

Auditorías financieras

AUDITORÍAS FINANCIERAS
Gestione el ciclo de auditoria completo: desde la planificación de auditoría simplificada, pasando por las listas de comprobación y la recopilación de datos de campo, hasta los informes de estado y los resultados a tiempo real.

Gestión de puntos de venta

GESTIÓN DE PUNTOS DE VENTA
Ofrezca a sus clientes una experiencia diferente en la tienda con operaciones administrativas eficientes, desde la gestión del inventario a la organización de los empleados.

Gestión de casos de recursos humanos

GESTIÓN DE CASOS DE RECURSOS HUMANOS
Obtenga un conocimiento en profundidad de la experiencia del empleado para atraer, mantener y desarrollar gran talento, aumentar la implicación del empleado y gestionar su rendimiento.

Gestión de permisos

GESTIÓN DE PERMISOS
Garantice el cumplimiento de permisos continuo y actualizado gestionando e informando sobre todos los permisos y sus datos, desde las actividades necesarias hasta las fechas de renovación.

OFICINA DIGITAL DE CLASIFICACIÓN DE LA CORRESPONDENCIA

OFICINA DIGITAL DE CLASIFICACIÓN DE LA CORRESPONDENCIA
Acelere la respuesta del cliente garantizando que toda la correspondencia recibida y enviada se entrega en el momento a los destinatarios, procesos o sistemas previstos. Más información

BENEFICIOS DE UNA GESTIÓN DE CASOS DINÁMICA

Una perspectiva instantánea del cliente da lugar a una mejor y más rápida resolución de casos
Acceda a las perspectivas del cliente a tiempo real

Mejore la colaboración y la calidad de las decisiones empresariales para ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional.

Experiencia personalizada del usuario para empleados de casos
Experiencia personalizada del usuario

Pantallas customizadas, casos y documentos favoritos, recordatorios personales y otras características relacionadas con casos.

La gestión avanzada de casos acelera los flujos de trabajo de producción de documentos
Acelera la producción de documentos

Generación de documentos con un solo clic y flujos de trabajo automatizados que eliminan las tareas repetitivas y sin valor.

Las plataformas de gestión de casos le ayudan a incrementar la productividad en diversos lugares
Incremente la productividad

Seguimiento más rápido, tiempos de gestión más rápidos, así como ventas cruzadas y dirigidas donde sea importante, sin aumentar la plantilla.

La gestión dinámica de casos le ayuda a mejorar su visibilidad y control
Mejore la visibilidad y el control

Informes y pistas de auditoría a tiempo real para supervisar el estado de las operaciones, optimizar recursos y aumentar el cumplimento.

Aumente la satisfacción del cliente a través de la gestión avanzada de casos
Aumente la satisfacción del cliente

Adapte los procesos a las circunstancias individuales al mismo tiempo que cumple con los acuerdos y la consistencia en los niveles de calidad del servicio.

Obtenga perspectivas transparentes a tiempo real de todos sus flujos de trabajo relacionados con los clientes

HISTORIAS DE ÉXITO

Dynamic case management transforms public services

A dynamic case management solution based on Documentum helped this governmental organization evolve to an agile way of working. Cases are now 100% digitally handled for faster resolution and high-quality, personalized public services.

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Case management with Alfresco for the Public Centre of Welfare of Ghent

Download this case study to learn how AMPLEXOR implemented a digital case management solution based on Alfresco for the Public Centre of Welfare of Ghent.

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Creating a digital mailroom with Alfresco for the city of Ghent

Download this case study to find out how AMPLEXOR built an Alfresco solution to increase the efficiency and quality of Ghent’s mail handling.

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Moving from paper to digital insurance underwriting with Alfresco at Credendo Group

Download this case study to discover how AMPLEXOR helped Delcredere | Ducroire move from paper to digital insurance underwriting with Alfresco.

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Descubra como la gestión de casos adaptativa puede ayudar a su organización a avanzar hacia el enfoque al cliente

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