Continuidad de la actividad empresarial ante la crisis global de la COVID-19

Última actualización, 24 de marzo de 2020

A medida que la COVID-19 se propaga por todo el mundo, la incertidumbre derivada de esta pandemia mundial ha suscitado preguntas entre nuestros clientes acerca de nuestra preparación y planes de emergencia ante este brote. En tiempos tan difíciles y cambiantes, aplicamos nuestros valores principales de responsabilidad y transparencia para demostrar que nuestras partes interesadas en todo el mundo pueden confiar en nuestros equipos y en la continuidad de nuestros servicios.

Amplexor, una empresa con presencia internacional, ha seguido de cerca la evolución de la situación de la COVID-19 (coronavirus) a escala local y mundial. Si bien nos centramos en la continuidad de la actividad y en seguir prestando servicios a nuestros clientes, la seguridad de nuestros equipos alrededor del mundo sigue siendo nuestra prioridad.

Nuestras medidas globales frente a la COVID-19

Amplexor ha implementado un plan integral de emergencia y de continuidad de la actividad empresarial, y lo estamos llevando a cabo según lo previsto. Ponemos el foco en tres prioridades:

  • Cuidar la salud y el bienestar de nuestros empleados, clientes, socios y proveedores de servicios.
  • Asegurar la productividad de los trabajadores remotos y de los empleados que trabajan desde casa
  • Garantizar la disponibilidad del servicio, la atención al cliente y la continuidad general de la actividad empresarial

En respuesta a este nuevo revés para la salud pública, Amplexor ya ha tomado una serie de medidas preventivas:

 

  • Proteger la salud de nuestros empleados y clientes
    En primer lugar, la salud y el bienestar de los empleados sigue siendo nuestra máxima prioridad, y seguiremos actuando con cuidado a pesar de la alteración y la incertidumbre que la COVID-19 ha supuesto para nuestra vida cotidiana.
    Hemos reforzado las medidas de limpieza y desinfección en todas las oficinas para reducir la propagación de los gérmenes y prevenir la transmisión del virus. También nos aseguramos de que se toman todas las precauciones sanitarias pertinentes cuando los clientes se reúnen con nuestro personal en nuestras instalaciones.

  • Garantizar la accesibilidad y la seguridad de nuestra infraestructura
    Nuestros servicios y la base operativa están principalmente basados en la nube y, por consiguiente, no esperamos sufrir ninguna interrupción de nuestro software, de la experiencia de los clientes o de la capacidad de compensar a los empleados y los proveedores de servicios por su buen trabajo. Nuestra infraestructura y herramientas están diseñadas para soportar la configuración del trabajo a distancia necesario actualmente, tanto en términos de accesibilidad como de seguridad de la información.
     
  • Fomentar la colaboración a distancia y la conexión humana
    Dada nuestra presencia mundial, muchas de las colaboraciones diarias entre equipos tienen lugar a través de tecnologías del espacio de trabajo digital y las reuniones de negocios se realizan por videoconferencia. En un momento en el que la mayoría de nuestros empleados trabaja a distancia, potenciamos la adopción de estas tecnologías no solo para mantener la actividad, sino también para mantener a los equipos unidos y salvar las brechas interpersonales.

  • Suspender viajes y eventos públicos
    Además de las medidas sanitarias y de seguridad adoptadas en todas nuestras oficinas, también hemos decidido posponer o cancelar nuestra participación en todos los eventos y conferencias externos. Algunos de nuestros eventos locales se han emitido en formato virtual para ajustarnos a las medidas locales en vigor. Además, hemos limitado hasta nuevo aviso todos los viajes de trabajo, tanto nacionales como internacionales, y recomendamos a los empleados que reconsideren sus planes de viaje personales a corto plazo.

  • Posibilitar que nuestros empleados trabajen desde casa
    Tenemos la suerte de que la gran mayoría de nuestras labores se puede realizar a distancia y nuestros equipos están configurados para teletrabajar de manera continua. Asimismo, hemos elaborado una planificación adicional para garantizar la eficiencia del trabajo a distancia en vista de la situación actual del coronavirus. Siguiendo las pautas e instrucciones de las autoridades, hemos dotado a nuestros empleados de las herramientas necesarias para realizar su trabajo desde casa sin que suponga un riesgo para la seguridad de la información. Nuestras decisiones sobre el trabajo a distancia se basan en la normativa y las recomendaciones gubernamentales y están vinculadas a los niveles de riesgo evaluados.

  • Mantener líneas abiertas para la comunicación interna
    A medida que la preocupación de nuestras oficinas en todo el mundo aumentaba, iniciamos rápidamente una cadencia regular de comunicaciones con nuestros equipos locales y la dirección regional para asegurarnos de que recibían el apoyo necesario y de que aplicaban las pautas y recomendaciones de las autoridades sanitarias locales.

  • Garantizar el funcionamiento de las oficinas de Amplexor
    Amplexor forma parte de un sólido grupo internacional. Disponemos de recursos en varios equipos alrededor del mundo para garantizar la estabilidad y la calidad de nuestras operaciones, y nos enorgullece poder cumplir lo prometido.
    Nuestros planes de continuidad de la  actividad empresarial  también aseguran el funcionamiento de las oficinas de Amplexor para completar la gestión y la ejecución del trabajo. Esto nos permite transferir el trabajo de una oficina a otra sin problemas en caso de absentismo masivo o cuando las personas que trabajan en un proyecto determinado no están disponibles.

  • Ayudar a los clientes a prepararse para trabajar a distancia en caso de emergencia
    Algunas organizaciones recurren a Amplexor para mantener sus propios planes de continuidad de la actividad empresarial, tanto si sus empleados trabajan desde casa y necesitan mejorar sus entornos virtuales como si están buscando posibles soluciones para volver a conectar equipos a distancia de manera fiable. Hemos preparado una guía rápida sobre aspectos prácticos para garantizar la continuidad de la actividad empresarial basada en tecnologías de colaboración digital. Asimismo, nuestros equipos están disponibles para responder cualquier pregunta o ayudarte a configurar tus entornos de trabajo virtuales.

  • Prestar apoyo oportuno y preciso
    Nos tomamos los niveles de servicio muy en serio. Nuestros ingenieros de servicios están disponibles en todo momento para satisfacer tus necesidades, incluyendo problemas complejos.
    Cooperamos con compañeros en varios lugares de Europa y América del Norte para garantizar un apoyo constante y consistente bajo cualquier circunstancia.

  • Seguimiento continuo
    Hemos creado un comité de seguimiento de la COVID-19 con la representación de directivos de toda nuestra organización. Este comité trabaja estrechamente con los directores nacionales y los RR. HH. para evaluar el impacto local y revisar a diario las pautas basadas en las recomendaciones de las autoridades locales.

 

Mientras la situación del coronavirus continúe evolucionando, seguiremos comprometidos con la prestación de servicios y el apoyo a nuestros clientes a nivel internacional.  

Esperamos que todos nuestros socios, clientes, partes interesadas y sus familias alrededor del mundo gocen de buena salud y seguridad en estos momentos difíciles.

 

Mark Evenepoel
Director general

Cómo garantizar la continuidad de la actividad empresarial durante la crisis de la COVID-19

Consulta nuestras preguntas y respuestas sobre colaboración digital y las herramientas disponibles para garantizar la continuidad de la actividad empresarial durante la crisis de la COVID-19.

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