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Automatización de procesos
Descubre una manera más rápida de digitalizar y automatizar los procesos empresariales manteniendo los costes tecnológicos bajo control
La tecnología digital está cambiando el panorama competitivo más rápidamente que nunca. Los procesos empresariales estandarizados ya no cumplen las expectativas cada vez más altas del cliente respecto a los puntos de contacto digitales y las respuestas en tiempo real.
¿La buena noticia? Amplexor te puede ayudar a descubrir una manera ágil de adaptarse a los flujos de trabajo colaborativos y dinámicos actuales, en los que se maneja una gran cantidad de información. Gracias a la combinación de herramientas avanzadas para la integración de contenido, la gestión de procesos empresariales, la productividad y la colaboración, ayudamos a tu organización a reemplazar los flujos de trabajo tradicionales por un enfoque adaptativo para cada caso.
Nuestro enfoque digital integral permite a los equipos ser más receptivos y prestar mejores servicios a los clientes, lo que a su vez aumenta la eficiencia general, garantiza el cumplimiento y reduce los costes.
Modelo de éxito
La gestión de casos dinámica transforma los servicios públicos
Desde los procesos en papel hasta la resolución de casos 100 % digitales
Contenido destacado
Blog
¿Una gestión de casos complejos sin código? OpenText AppWorks lo hace posible.
CASOS DE UTILIZACIÓN
Desarrollo con poco código
Funciones de arrastrar y soltar y componentes predefinidos para acelerar el desarrollo de aplicaciones diseñadas para la vida real.
Inteligencia de procesos
Proporcionar visibilidad en el estado operacional permite una automatización más inteligente con informes, paneles y funciones de exploración de datos.
Suscripción y gestión de cuentas
Aumenta la velocidad de procesado y aprobación de préstamos o seguros para estimular los ingresos de los clientes y su satisfacción.
Gestión legal de casos
Mantén a tu equipo sincronizado para gestionar los plazos de manera eficiente, organizar los registros de los clientes, los calendarios y las citas, y también para llevar un control del tiempo facturable.
Gestión social de casos
Libera a tus empleados de las tareas administrativas rutinarias para que puedan centrarse en las tareas relacionadas con los ciudadanos, reducir el tiempo de papeleo, disminuir la tasa de apelación de casos y reducir el fraude.
Auditorías financieras
Gestiona el ciclo de auditoría completo: desde la planificación simplificada de auditorías, pasando por las listas de comprobación y la recopilación de datos de campo, hasta la distribución de informes de estado y resultados en tiempo real.
Gestión de puntos de venta
Ofrece a tus clientes una experiencia en tienda diferente con operaciones administrativas eficientes, desde la gestión del inventario hasta la organización de los empleados.
Gestión de casos de RR. HH.
Prepara, gestiona y almacena la documentación relativa a reuniones de consejos directivos, departamentos o equipos. Distribuye el programa entre los participantes, supervisa las acciones, organiza y archiva resultados relevantes y preserva la confidencialidad de la información.
Gestión de permisos
Garantiza el cumplimiento continuo y actualizado de permisos mediante la gestión y notificación de todos los datos relacionados con los permisos, desde las actividades necesarias hasta las fechas de renovación.
Oficina digital de clasificación de correspondencia
Acelera la respuesta del cliente garantizando que toda la correspondencia recibida y enviada se entregue en el momento a los destinatarios, procesos o sistemas previstos.
NUESTROS SOCIOS PARA LA GESTIÓN DE CASOS IMPORTANTES Y PLATAFORMAS DE BPM
Amplexor se une a las plataformas líderes mundiales de ECM y BPM para establecer una base potente y personalizada para las aplicaciones de gestión de casos de tu organización.
Con puntos fuertes para la gestión de flujos de documentos centrados en los procesos, AppWorks nos permite crear procesos rápidamente, ajustarlos a las necesidades del cliente y proporcionar una estrecha integración con Documentum y OpenText Content Server. Descárgate nuestro folleto para saber más.
Documentum es un motor de gestión de documentación potente, ampliable y con múltiples características que además aporta un gran valor en implementaciones a gran escala.
Una plataforma de código abierto que combina de manera única la colaboración avanzada de documentos con la ejecución de procesos.
K2
La plataforma de automatización de procesos K2 nos permite ofrecer una automatización integrada de procesos críticos para la organización a medida y desplegar con rapidez flujos de trabajo departamentales sencillos por toda la empresa.
Tres cosas que aprendimos durante el OpenText AppWorks Hackathon
Descubre los superpoderes de OpenText AppWorks a los que dimos rienda suelta en el hackatón internacional de un día.
LAS VENTAJAS DE LA GESTIÓN DE CASOS DINÁMICA
Conoce el punto de vista del cliente en tiempo real
Mejora la colaboración y la calidad de las decisiones empresariales para ofrecer una atención excepcional al cliente.
Experiencia personalizada del empleado
Pantallas personalizadas, casos y documentos favoritos, recordatorios personales y otras funciones relacionadas con cada caso.
Acelera la producción de documentos
Generación de documentos con un clic y flujos de trabajo automatizados que eliminan las tareas repetitivas y sin valor añadido.
Incrementa la productividad
Un seguimiento más rápido, tiempos de gestión más cortos, así como ventas cruzadas y verticales cuando sea pertinente, sin aumentar la plantilla.
Mejora la visibilidad y el control
Informes y pistas de auditoría en tiempo real para supervisar el estado de las operaciones, optimizar los recursos y aumentar el cumplimento.
Aumenta la satisfacción del cliente
Adapta los procesos a las circunstancias individuales, cumpliendo al mismo tiempo con los acuerdos de nivel de calidad y coherencia de los servicios.