Capítulo 1

Despierta tu lado punk: 

una mirada rebelde sobre el compromiso del cliente

Jueves, 20 de agosto

7:00 Pacífico (PDT)/16:00 Europa Central (CEST) | En línea

Conseguir una experiencia de cliente líder en el mercado se asemeja cada vez más a un torbellino y sus desafíos se han visto exacerbados con la pandemia de la COVID-19. ¡Atrévete a ser diferente!

«¿Eres un artista o solo estás coloreando?»

De una manera incisiva y directa, el autor de éxito y aspirante a punk Adrian Swinscoe hablará de cómo la experiencia del cliente se ha convertido en algo parecido al rock progresivo y por qué es necesario un enfoque más punk. En una entrevista dinámica con la vicepresidenta principal de Ingresos Globales de Amplexor y gran fan del punk, Allison McDougall, descubriremos los cuatro mandamientos que las organizaciones deberán adoptar para progresar en esta nueva era y las implicaciones de contenido de todos ellos. 

 

Biografía

Conocido como el «Seth Godin del Reino Unido», Adrian Swinscoe es un autor de éxito, colaborador de Forbes, orador, asesor y aspirante a punk en el campo de la experiencia del cliente.  

Durante más de 25 años ha hecho crecer y ayudado al desarrollo de empresas enfocadas en los clientes. 

Entre los clientes de Adrian se incluyen el Servicio Comercial de la Corona del Gobierno británico, Apple, KFC, Philips, Cancer Research UK, Harper Collins, Médecins Sans Frontières, Microsoft, Pearson y Costa Coffee, entre otros. 

En 2016 publicó el superventas  How to Wow: 68 Effortless Ways to Make Every Customer Experience Amazing (Cómo sorprender: 68 maneras simples de hacer que la experiencia de cada cliente sea increíble)  y recientemente ha publicado Punk CX.  

Obtén más información sobre Adrian en su blog, conectando con él en LinkedIn o siguiéndolo en Twitter e Instagram.    

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Sobre la serie

«Alimenta los ingresos mediante el contenido: optimización del ciclo de vida del contenido global» es la serie de conocimientos virtuales de Amplexor que se celebrará desde agosto hasta mediados de diciembre. Gracias a la ayuda de líderes de opinión del sector, aportaremos perspectivas innovadoras sobre cómo aprovechar el contenido global para convertirlo en un diferenciador estratégico. 

Explora estrategias probadas y las funciones necesarias para aprovechar el contenido a lo largo de su ciclo de vida, conseguir una eficiencia operacional innovadora e impulsar un crecimiento constante y rentable.