AMPLEXOR Fallmanagement – Lösungen und Leistungen


Die digitale Technik ändert das Wettbewerbsumfeld schneller denn je. Standardisierte Geschäftsprozesse erfüllen nicht mehr die wachsenden Kundenanforderungen an digitale Touchpoints und Reaktionen in Echtzeit.

Das moderne Fallmanagement von AMPLEXOR passt Ihre Prozesse agil an die heutigen kollaborativen, dynamischen und informationsintensiven Arbeitsabläufe an. Mit einer Kombination hochmoderner Tools für Content-Integration, Geschäftsprozessmanagement, Produktivität und Kollaboration unterstützen wir Ihr Unternehmen dabei, traditionelle Arbeitsprozesse durch einen von Fall zu Fall neu angepassten Ansatz zu ersetzen.

Unser umfassender digitaler Ansatz ermöglicht Teams eine schnellere Reaktionsfähigkeit, sodass sie den Kunden bessere Dienstleistungen bereitstellen und zugleich die Regelkonformität erhöhen und die Kosten senken können.

ZENTRALE ANWENDSBEREICHE

Underwriting und Account Management

UNDERWRITING UND ACCOUNT MANAGEMENT
Erhöhen Sie die Bearbeitungs- und Genehmigungsgeschwindigkeit für Kredite oder Versicherungen und lassen Sie die Kundeneinkünfte und -zufriedenheit in die Höhe schnellen. Mehr erfahren

Juristisches Fallmanagement

JURISTISCHES FALLMANAGEMENT
Halten Sie alle Mitglieder Ihres Teams auf dem Laufenden, um effizient alle Fristen der Fälle einzuhalten, Kundenunterlagen, Zeitpläne und Termine zu organisieren und den Überblick über in Rechnung zu stellende Zeit zu behalten.

Soziales Fallmanagement

SOZIALES FALLMANAGEMENT
Entlasten Sie Ihr Personal von routinemäßiger Verwaltungsarbeit, sodass mehr Aufgaben mit direktem Bürgerkontakt erledigt werden können. Senken Sie die Zeit für Schreibarbeiten sowie Beschwerdequoten und Sozialbetrug. Mehr erfahren

 

Finanzprüfungen

FINANZPRÜFUNGEN
Verwalten Sie den gesamten Prüfungszyklus, von einer vereinfachten Auditplanung über Checklisten und der Erfassung von Felddaten bis zur Echtzeit-Anzeige des Status der Berichterstattung und der Ergebnisse.

Verkaufsstellenverwaltung

VERKAUFSSTELLENVERWALTUNG
Ermöglichen Sie Ihren Kunden differenzierte Einkaufserlebnisse dank effizienter Back-Office-Vorgänge, von der Inventarverwaltung bis zur Personaleinsatzplanung.

HR-Fallmanagement

HR-FALLMANAGEMENT
Entwickeln Sie ein genaues Verständnis für Employee Experience, um hervorragende Talente anzuziehen, zu binden und zu entwickeln, das Mitarbeiterengagement zu erhöhen und erfolgreiches Leistungsmanagement zu betreiben.

Genehmigungsmanagement

GENEHMIGUNGSMANAGEMENT
Sorgen Sie für die laufende, stets aktuelle Erfüllung aller Genehmigungsauflagen durch die Verwaltung aller Genehmigungen und ihrer Daten und die diesbezügliche korrekte Berichterstattung, von erforderlichen Vorgängen bis zu den Verlängerungsdaten.

DIGITALE POSTSTELLE

DIGITALE POSTSTELLE
Beschleunigen Sie Kundenantworten, indem Sie sicherstellen, dass sämtliche ein- und ausgehende Korrespondenz sofort an die entsprechenden Empfänger geliefert wird, auch wenn es sich dabei um Prozesse oder Systeme handelt. Mehr erfahren

UNSER PARTNER

AMPLEXOR bietet Ihnen in Zusammenarbeit mit den weltweit führenden Plattformen für ECM (Enterprise Content Management) und BPM (Business Process Management) eine leistungsstarke, personalisierte Grundlage für die Fallmanagement-Anwendungen Ihres Unternehmens oder Ihrer Einrichtung.

VORTEILE EINES DYNAMISCHEN FALLMANAGEMENTS

Bessere und schnellere Fallbearbeitung durch Kundenwissen in Echtzeit
Zugriff auf Kundenwissen in Echtzeit

Bieten Sie Ihren Kunden einen außergewöhnlichen Service durch verstärkte Kollaboration und bessere Unternehmensentscheidungen.

Personalisierte Benutzererfahrung für Sachbearbeiter
Personalisierung der Mitarbeitererfahrung

Persönlich einrichtbare Bildschirme, Favoriteneinstellungen für Fälle und Dokumente, persönliche Erinnerungen und weitere fallbezogene Funktionen.

Schnellere Arbeitsabläufe bei der Erstellung von Dokumenten durch erweitertes Fallmanagement
Schnellere Erstellung von Dokumenten

Generierung von Dokumenten mit einem einzigen Klick und automatisierte Arbeitsabläufe machen wiederholte Routineaufgaben ohne Mehrwert überflüssig.

Standortübergreifende Produktivitätszuwächse mithilfe der Fallmanagement-Plattformen
Steigerung Ihrer Produktivität

Schnellere Nachverfolgung und kürzere Bearbeitungszeiten, gegebenenfalls mit Cross-Selling oder Upselling, ohne zusätzliche Mitarbeiter.

Bessere Öffentlichkeitswirksamkeit und Kontrolle durch dynamisches Fallmanagement
Verbessern Sie Öffentlichkeitswirksamkeit und Kontrolle

Berichte und Prüfprotokolle zu Aktivitäten in Echtzeit, um den Betriebsstatus nachzuverfolgen, die Ressourcen zu optimieren und die Regelkonformität zu gewährleisten.

Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit durch aktives Fallmanagement
Erhöhte Kundenzufriedenheit

Passen Sie Prozesse bei gleichbleibender Beständigkeit an die jeweiligen Umstände an, ohne bei den Dienstgüteabkommen Abstriche zu machen.

Erhalten Sie transparentes Wissen in Echtzeit zu all Ihren Arbeitsabläufen mit Kundenkontakt

UNSERE ERFOLGSSTORYS

Fallmanagement mit Alfresco für das Sozialamt Gent – AMPLEXOR Fallstudie

Laden Sie diese Fallstudie herunter und erfahren Sie, wie AMPLEXOR für das Sozialamt Gent eine digitale Fallmanagement-Lösung mit Alfresco implementiert hat.

Mehr erfahren

Fallstudie: Einrichtung einer digitalen Poststelle mit Alfresco für die Stadt Gent

Laden Sie diese Fallstudie herunter und erfahren Sie, wie AMPLEXOR eine Lösung mit Alfresco entwickelte, um die Effizienz und Qualität der Postbearbeitung in Gent zu verbessern.

Mehr erfahren

Umstellung des Versicherungsgeschäfts der Credendo Group von Papier auf digital mit Alfresco – AMPLEXOR Fallstudie

Laden Sie diese Fallstudie herunter und erfahren Sie, wie AMPLEXOR Delcredere|Ducroire bei der Umstellung des Versicherungsgeschäfts von Papier auf digital mit Alfresco geholfen hat.

Mehr erfahren

Erfahren Sie, wie ein anpassungsfähiges Fallmanagement Ihr Unternehmen dabei unterstützen kann, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen

UNSERE KUNDEN

Kontaktieren Sie unsere Experten noch heute

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter