Durch digitale Technologie werden Industrie und Fertigung grundlegend verändert. Unternehmen der Industrie 4.0 benötigen flexible Systeme, um alle Beteiligten über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg einbinden zu können. Mit Camka ist Ihre Fernwartung und -unterstützung auf dem neuesten Stand der Technik und Sie können Ihren Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern exklusive Erfahrungen ermöglichen.
ERSTKLASSIGER SUPPORT FÜR TECHNIKER VOR ORT
Mit Camka werden Ihre Außendiensttechniker über eine sichere Kooperationsplattform mit qualifizierten internen Experten vernetzt.
Benutzerorientiertes Interface zur Zusammenarbeit
Offline-Modus mit nahtloser Synchronisation
Hochwertige Technologie für Audio- und Videostreaming
SaaS- oder On-Premise-Bereitsstellung
Geteiltes Whiteboard, Dokumente und Bilder
Flexible Einsatzberichte
Mit vielen Betriebssystemen und plattformübergreifend kompatibel
Integration in das Unternehmenssystem (LDAP, CRM, CMMS, CMS usw.)
UMFASSENDE PLATTFORM ZUR ZUSAMMENARBEIT
Qualifizierte Einsätze vor Ort
Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter, sich auch an sehr komplexen Einsätzen zu beteiligen, und verringern Sie dadurch den Bedarf an Spezialschulungen oder spezialisierten Technikern.
Weniger Ausfallzeiten und Fehler
Vereinfachen Sie Wartungsverfahren und gewährleisten Sie Top-Servicequalität mithilfe von Expertenberatung und Multimedia-Support in Echtzeit.
Leistungsüberwachung
Kontrollieren Sie die Servicequalität und zeichnen Sie Einsätze und Kundenberichte mit dem fortschrittlichen Ticket- und Reporting-System von Camka auf.
Größere Kundenzufriedenheit
Dank schnellerer, fehlerfreier Prüfungen und Reparaturen verbessert Camka die Kundenerfahrungen sowie die Dienstleistungsqualität
Bessere Geschäftsergebnisse
Positive Erfahrungen der Nutzer führen zu einer gesteigerten Nutzung der Produkte, höheren Konversionsraten und einem höheren durchschnittlichen Bestellwert.
WIE FUNKTIONIERT ES?
Zugriff auf Camka über ein beliebiges Gerät
Experten nach Fähigkeiten/Themen auswählen
Störfallmeldung: Automatische Ticketerstellung
Zusammenarbeit mithilfe interaktiver Tools
Problem gelöst: Ticket schließen
Störfallbericht erstellen
ANWENDUNGSBEREICHE
Camka kann Abläufe in der Wartung, Reparatur und Überholung vereinfachen
Anlagenreparatur
Support von Außendiensttechnikern bei komplexen Wartungs- und Reparaturverfahren von Anlagen über Echtzeitinformationen oder durch Fernunterstützung.
- Kürzere Einsatzzeiten
- Höhere Servicequalität
- Stärkere Einbindung von spezialisierten Experten
Wartung und Überholung
Vereinfachte Einsätze und verschlankte Prüfprozesse anhand strukturierter Leitfäden und Berichte.
- Kostengünstige Einsätze
- Höhere Herstellungsquote
- Wissensaustausch
Baustellenüberwachung
Gewährleistung sicherer, effizienter Baustellen, Zusammentragung und Strukturierung aller zugehörigen Informationen zur Zeit- sowie Ressourcenüberwachung.
- Übersicht von Teams und Projekten
- Echtzeitüberwachung für mehr Konformität
- Detailliertes Aufgabenmanagement
Training
Die fortschrittlichen Multimediafunktionen von Camka machen diese einfache und benutzerfreundliche Plattform zu einem leistungsstarken Tool für Schulungen.
- Intuitiv und für alle zugänglich
- Sofort auf jedem Gerät verfügbar
- Stärkere Einbindung dank Videofunktionen
