Belgiens größte Apothekenkette Multipharma hat ein neues Intranet eingeführt. Die von Amplexor entwickelte Kollaborationsplattform ist künftig der wichtigste Kanal für die Kommunikation innerhalb und zwischen allen Standorten des Unternehmens: der Zentrale, den Lagern und den Apotheken. Mithilfe der Technologie von Valo hat Amplexor für die Apothekenkette Multipharma ein maßgeschneidertes neues Intranet entwickelt, das eine effizientere und zugleich persönlichere Kommunikation zwischen Hauptsitz, Lagern und den über 270 Apotheken ermöglicht und die bereichsübergreifende Zusammenarbeit verbessert.  

Der Startschuss für die Partnerschaft mit Amplexor fiel im März 2018 beim Workshop zum Intranet der nächsten Generation in Leuven, an dem drei Multipharma-Beschäftigte aus den Bereichen IT und Internal Communications teilnahmen. Die Veranstaltung überzeugte das Unternehmen davon, dass ein schlüsselfertiges Intranet dank der schnellen Implementierung und hervorragenden Benutzerakzeptanz eine solide, zukunftsfähige Lösung für die Entwicklung seines neuen Intranets ist. Nach Abschluss der internen Funktionsanalyse und einem Abgleich der Anforderungen mit Valo konnte es losgehen. 

Christof Pelgrims, Internal Communications Coordinator bei Multipharma, betont, dass das neue Intranet nicht nur das Nutzererlebnis am Arbeitsplatz verbessert hat, sondern darüber hinaus auch das Kundenerlebnis: „In einem zweisprachigen, landesweit operierenden Unternehmen mit 1.700 Mitarbeitern und einem Netz von 270 Apotheken stellen Wissensmanagement und Kommunikation eine ziemliche Herausforderung dar. Wir waren auf der Suche nach einer leistungsstarken Digital-Workplace-Plattform mit umfangreichen Funktionen für alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Genau das haben wir bei Amplexor und Valo gefunden. Wir sind überzeugt, dass dieses neue Intranet unsere Mitarbeiter in ihrer Arbeit stärkt und damit zu einem besseren Kunden- und Patientenerlebnis sowie einer höheren Servicequalität führt.“ 

Valo-Intranet von Multipharma

Über das neue Intranet erhalten die 1.700 Beschäftigten von Multipharma sowohl unternehmensweite Ankündigungen als auch personalisierte Informationen je nach Standort und Funktion, und zwar in der Sprache ihrer Wahl: Alle Inhalte des Intranets stehen in den beiden offiziellen Landessprachen Niederländisch und Französisch zur Verfügung. Weitere Funktionen des neuen Intranets sind ein News-Kiosk, ein leistungsstarkes Mitarbeiterverzeichnis, eine digitale Bibliothek sowie Links zu Unternehmens-Tools und Anwendungen wie dem Multipharma-Trainingscenter. Auf den Apotheken-Homepages werden neben den wichtigen To-dos des Tages unter anderem laufende Produktaktionen, Informationen zu Retouren oder Vertreterbesuche angezeigt.

Im Rahmen der Wachstumsstrategie von Multipharma, die auf vereinfachte Zusammenarbeit und moderne Arbeitsweisen baut, bildet das neue Intranet die ideale Grundlage dafür, sich auch künftig auf einem umkämpften Markt zu behaupten.   

„Die digitale Revolution wirkt sich auf alle Branchen aus – der Pharmasektor ist da keine Ausnahme. Zudem haben sich die Erwartungen sowohl der Mitarbeiter als auch der Kunden geändert“, erklärt Tom Laureys, Solution Manager ECM bei Amplexor. „Wir sind stolz, dass wir Multipharma auf dem Weg der Transformation begleiten konnten. Mit dem neuen Intranet ist das Unternehmen hervorragend aufgestellt, um sein Wachstum als Pharma-Spezialist weiter fortzusetzen.“

Über Multipharma

Die Multipharma Group mit Sitz in Brüssel ist die führende Apothekenkette in Belgien. Das Unternehmen, vor über 100 Jahren als Genossenschaft gegründet und ist seitdem kontinuierlich gewachsen, sieht seine Aufgabe darin, die Bevölkerung mit hochwertigen Arzneimitteln und Gesundheitsprodukten zu versorgen. Mit 300 Apotheken im gesamten Landesgebiet und einem Jahresumsatz von 400 Millionen Euro ist Multipharma heute der größte Pharmahändler in Belgien.

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