Une solution complète pour créer, structurer et publier des informations sur les produits en plusieurs formats et en plusieurs langues.

La communication technique concerne tout ce qui touche à la création et à la distribution des informations de support relatives aux produits fournis par votre entreprise. Des contenus techniques de haut niveau sont indispensables pour garantir une utilisation sûre et efficace de vos produits et services par les partenaires, les fournisseurs, les installateurs et la clientèle.

TechCom Suite d'AMPLEXOR met en phase la qualité de votre communication technique avec l'excellence de vos produits afin de mieux répondre aux attentes des utilisateurs. Nos outils de pointe permettent d'accélérer le processus de création et de réutilisation des informations sur les produits et de garantir des contenus toujours exacts et actualisés, quels que soient les formats et les langues utilisés.

MODULES

TechCom Strategy
AMPLEXOR vous propose une approche personnalisée pour vous permettre de relever tous les défis liés à votre communication technique. Après avoir analysé précisément vos processus courants ainsi que votre environnement et vos exigences technologiques, nos experts mettent en place une feuille de route détaillée pour vous guider tout au long du projet de transformation de votre communication technique.
Plus de 30 ans d'expérience en matière de gestion de flux complexes d'information sur les produits font d'AMPLEXOR le partenaire idéal pour concevoir et mettre en place une stratégie de communication technique pérenne.

TechCom Expert
AMPLEXOR TechCom Expert est un espace de travail numérique permettant aux créateurs de contenu de réaliser des tâches de révision et d'édition de manière collaborative. Une plateforme utilisateur conviviale permet de créer des contenus de manière organisée. Les membres de l'équipe profitent d'une grande flexibilité pour actualiser et personnaliser les contenus à chaque lancement et commercialisation d'un produit.

TechCom Digital Experience Connect
AMPLEXOR TechCom Suite vous permet de publier votre documentation technique par le biais de nombreux points de contacts différents afin d'optimiser l’expérience de tous les utilisateurs. Le module TechCom Digital Experience Connect intègre complètement et sans transition votre plateforme de communication technique au sein de votre système existant de gestion de contenus. Vos manuels sur les produits, FAQ ou vidéos de support peuvent être publiés automatiquement sur vos canaux numériques. Toute mise à niveau ou relance de produit est reprise en toute simplicité dans l'ensemble de votre communication.

TechCom Localization Connect
La communication technique des entreprises internationales doit être toujours disponible dans toutes les langues sans compromettre les délais de lancement ou de mise sur le marché des produits. Notre module TechCom Localization Connect vous permet de commander et de recevoir toutes les traductions de manière automatisée par le biais de la plateforme, sur simple clic. Faites traduire simultanément des volumes importants de contenus quel que soit le nombre de langues nécessaires tout en garantissant un niveau de qualité élevé, une grande cohérence terminologique et une relecture réalisée dans le pays concerné.

TechCom Content Services
Nos experts en contenus multidisciplinaires présentent des profils diversifiés. Nos équipes sont composées de documentalistes, d'auteurs, de linguistes, de gestionnaires de projets et d'ingénieurs spécialisés dans une large gamme de secteurs industriels. Ensemble, ils sont à même de fournir des prestations complètes au service de votre communication technique :
• Rédaction technique                • Révision technique                • Édition technique [Source unique Fiche stylistique PAO
• Validation technique                • Gestion de documents          • Archivage de la documentation    
• Gestion des processus             • Gestion des référentiels       • Gestion terminologique

FONCTIONNALITÉS

PROCESSUS OPTIMISÉS

PROCESSUS OPTIMISÉS
AMPLEXOR TechCom Suite est un ensemble d'outils complet qui peut être personnalisé pour mieux répondre aux besoins de votre entreprise et soutient les flux d'information sur les produits depuis la conception jusqu'au support après-vente. 

GESTION DES CONNAISSANCES

GESTION DES CONNAISSANCES
L'information produit est créée par des experts à tous les niveaux du développement du produit. AMPLEXOR TechCom Suite permet de collecter les informations générées par différentes sources au sein d'un référentiel partagé dans lequel elles peuvent facilement être rassemblées, traduites, retrouvées, réutilisées et publiées.

COLLABORATION RÉELLE

COLLABORATION RÉELLE
Grâce à son espace de travail virtuel facile à utiliser, TechCom Suite aide les créateurs de contenu à réaliser les révisions et la publication de manière collaborative.
L'espace de travail visuel garantit un processus de révision transparent, automatisé et efficace. En outre, le retour d'informations entre les créateurs est documenté, pour un suivi visible des processus de révision des contenus. 

FORMATS MULTIPLES DE CONTENUS

FORMATS MULTIPLES DE CONTENUS
Pour garantir une expérience utilisateur optimale, AMPLEXOR TechCom Suite rend vos documents disponibles sous forme numérisée par le biais de différents appareils. Vous pouvez également convertir vos documents dans tous les formats imprimés ou numériques souhaités (PDF, HTML, texte, etc.) en fonction du profil utilisateur. Exemples :
• Instructions, manuels ou brochures concernant les produits            • Vidéos explicatives
• Outils de démonstration ou applications de réalité augmentée                             •  Applications mobiles
• Manuels d'opération ou guides de service                    • Perspectives graphiques en 3D                                           

INTÉGRATION HOMOGÈNE

INTÉGRATION HOMOGÈNE
Les processus liés aux contenus et aux documents nécessitent une architecture flexible et performante. Le développement d'AMPLEXOR TechCom Suite, un outil à la fois solide et flexible, a été conditionné par plus de 30 années d'expérience en matière de standards XML et d'intégration des systèmes de gestion de contenus.
Cette solution est parfaitement compatible avec LDAP, ERP, PIM, DAM, CRM ou tout autre système. De plus, dans la mesure où elle s'appuie sur les meilleures technologies, cette solution est en mesure d'évoluer de concert avec les transformations de votre entreprise et les cycles de vie de vos produits.

LOCALISATION DE CONTENUS

LOCALISATION DE CONTENUS
Pour garantir que votre documentation technique atteigne vos marchés à l'échelle internationale, AMPLEXOR répond à tous vos besoins de traduction et de localisation, quels que soient la langue et le secteur concerné :
• traductions techniques de haut niveau réalisées par des experts certifiés
• temps de traitement rapides pour respecter des délais serrés
• connecteurs de localisation capables de  traduire et d'intégrer les contenus de manière automatique
• support terminologique garantissant la précision et la cohérence du vocabulaire technique 

AVANTAGES

L'optimisation de la communication technique et la fourniture de contenus multilingues clés de haut niveau ont une influence positive sur votre entreprise, dans la mesure où elles permettent de :

MARKETING
• générer une communication interactive et tournée vers la clientèle
• diversifier les formats et canaux de contenus
• stimuler la notoriété de la marque
• améliorer la SEO
• faciliter la vente croisée des produits et services
• collecter les tendances et informations en provenance de la clientèle

ASSISTANCE APRÈS-VENTE
• garantir que les informations sont toujours à jour
• fournir des didacticiels de self-service
• former et aider les installateurs sur site
• éviter toute utilisation incorrecte des produits
• collecter les retours d'informations des utilisateurs

AMPLEXOR TechCom Suite - L'optimisation de la communication technique et la fourniture de contenus multilingues clés de haut niveau ont une influence positive sur votre entreprise, dans la mesure où elles permettent de :

GESTION PRODUIT
• mettre en valeur la qualité des produits
• produire des manuels sur les produits en respectant les délais de publication ou de lancement
• garantir la conformité avec les exigences industrielles et réglementaires
• collecter les retours d'informations des utilisateurs en vue du développement des produits


GESTION DE DOCUMENTS
• garantir la disponibilité et l'actualité des informations à tout moment
• améliorer la qualité de toute la documentation
• impliquer les contributeurs et les réviseurs de contenus
• protéger l'intégrité des contenus quels qu'en soient le volume ou la complexité

NOS RÉFÉRENCES

AMPLEXOR TechCom Suite Client - Sany
AMPLEXOR TechCom Suite Client - Alcatel Lucent
AMPLEXOR TechCom Suite Client - Air France
AMPLEXOR TechCom Suite Client - Daikin
AMPLEXOR TechCom Suite Client - Kuka
AMPLEXOR TechCom Suite Client - Pratt & Whitney
AMPLEXOR TechCom Suite Client - Schlumberger
AMPLEXOR TechCom Suite Client - Bombardier

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