Customer Service

CustomerService

O AMPLEXOR Customer Service põe à sua disposição ferramentas que lhe permitem assegurar o envolvimento e a satisfação dos clientes.

ASSISTÊNCIA PÓS-VENDA

Assistência multicanal e multilingue para garantir a total satisfação do cliente.

ENVOLVIMENTO DO CLIENTE

Garantimos aos seus clientes a melhor experiência possível no contacto com a sua empresa.

MONITORIZAÇÃO EM TEMPO REAL

Mantenha-se informado sobre o comportamento e feedback dos seus clientes para assegurar um melhor serviço.

A alta qualidade do serviço e assistência multicanal do AMPLEXOR Customer Service garantem o envolvimento e a satisfação dos seus clientes e uma experiência consistente enquanto marca premium.

ASSISTÊNCIA MULTICANAL
Ajudamo-lo a criar um padrão transversal a vários canais para os processos pós-venda e a assistência ao cliente: desde a gestão de pedidos e reclamações em tempo real, através das redes sociais, passando por uma assistência ao produto de excelência, até à geração via base de dados de uma secção de Perguntas Frequentes dinâmicas.

TRADUÇÃO MULTILINGUE E LOCALIZAÇÃO
A conjugação das nossas equipas experientes de tradutores e linguistas com serviços que asseguram uma resposta rápida no fornecimento de conteúdos localizados de alta qualidade em mais de 50 idiomas contribuirá para que a sua assistência seja tão global quanto a sua marca. 

FEEDBACK DO CLIENTE
Atualmente, a disponibilização de canais simples de contacto ou de receção de feedback do cliente é fundamental para qualquer marca. O conteúdo gerado pelo utilizador é a mais poderosa das ferramentas de marketing e temos como objetivo garantir que tira o maior partido dela sem perder o controlo da sua informação. 

MONITORIZAÇÃO EM TEMPO REAL
A análise de comportamentos e feedback, apoiada por ferramentas adequadas, dar-lhe-á uma perspetiva em tempo real da satisfação dos clientes, permitindo-lhe identificar áreas que necessitem de melhoria ou de atenção especial. Poderá também manter-se informado sobre os níveis de popularidade da sua marca e certificar-se de que está preparado para a gestão de crises. 

ASSISTÊNCIA SELF-SERVICE
O fornecimento de informações precisas sobre os seus produtos e serviços deve ser uma prioridade em todos os processos pré e pós-venda.  O acesso dos seus clientes, parceiros e revendedores a informação e documentação atualizada sobre os seus produtos tornar-se-á mais simples com as ferramentas certas de publicação e distribuição de documentos.

Está preparado para converter oportunidades digitais em resultados comerciais?

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