Customer Service

Service client

AMPLEXOR Customer Service vous fournit une gamme d'outils qui vise à augmenter la participation et la satisfaction du client.

ASSISTANCE APRÈS-VENTE

Une assistance multicanal et multilingue au service de la satisfaction client.

LA PARTICIPATION DU CLIENT (Customer Engagement)

Offrez à vos clients une expérience optimale à chacune de ses interactions avec votre entreprise.

SUIVI EN TEMPS RÉEL

Suivez l'évolution du comportement de vos clients et de ses feedbacks pour garantir un meilleur service.

AMPLEXOR Customer Service offre des outils de service et d'assistance multicanal pour une expérience haut de gamme cohérente visant à garantir la satisfaction des clients.

SUPPORT MULTICANAL
Nous vous aidons à standardiser vos processus après-vente et à garantir une excellente expérience client de vos services d'assistance quels que soient les canaux : du traitement des demandes et des réclamations en temps réel au travers des médias sociaux jusqu'à la fourniture du meilleur support produit possible via des FAQ dynamiques générées par bases de données.

SERVICE MULTILINGUE ET LOCALISÉ
Nos équipes expérimentées de linguistes, de traducteurs et de consultants en assistance multilingue vous garantissent des contenus localisés d'excellente qualité dans plus de 50 langues qui donnent à vos services support une dimension aussi globale et internationale que celle de votre entreprise. 

FEEDBACK CLIENT
Dans tous les secteurs, il est devenu indispensable de faciliter le contact entre le client et la marque et de procéder à des feedbacks. Le contenu généré par les utilisateurs est un puissant outil de marketing. Nous vous aidons à en tirer parti en restant toujours maître de vos informations. 

SUIVI EN TEMPS RÉEL
Nos outils d'analyse du comportement client et des feedbacks fournissent une vision claire du niveau de satisfaction en temps réel. Vous identifiez donc toujours exactement les points à améliorez ou ceux qui nécessitent une attention particulière. Vous être régulièrement informé du succès de votre marque et de tout élément qui annoncerait une crise éventuelle. 

ASSISTANCE EN LIBRE-SERVICE
La communication d'informations précises sur vos produits et services doit être une priorité tout au long des processus d'avant-vente et d'après-vente.Des outils de publication et de diffusion des documents adaptés vous permettent de fournir à vos clients, partenaires et revendeurs, des informations et une documentation produit toujours à jour.

Êtes-vous prêt à transformer des opportunités numériques en résultats commerciaux ?

Contactez-nous aujourd'hui ! Notre équipe est prête à vous aider