Customer Service

Customer Service

AMPLEXOR Customer Service stellt Ihnen die geeigneten Tools für erfolgreiche Kundenbindung und hohe Kundenzufriedenheit zur Verfügung.

AFTER-SALES-SUPPORT

Mehrsprachiger Support über mehrere Kanäle zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

KUNDENBINDUNG

Optimales Kundenerlebnis bei jedem Kontakt mit Ihrem Unternehmen.

ECHTZEIT-MONITORING

Dank jederzeitigem Einblick in Kundenverhalten und -feedback sorgen Sie für einen besseren Service.

AMPLEXOR Customer Service gibt Ihnen die geeigneten Tools an die Hand, mit denen Sie erfolgreiche Kundenbindung und hohe Kundenzufriedenheit gewährleisten: durch herausragenden Mehrkanal-Service und Support für ein konsistentes Premium-Markenerlebnis.

MEHRKANAL-SUPPORT
Wir unterstützen Sie bei der Standardisierung Ihrer After-Sales-Prozesse und der Schaffung eines einheitlichen Kundendiensterlebnisses über mehrere Kanäle: von der Echtzeit-Anfrage- und Beschwerdebearbeitung in sozialen Medien bis zur Bereitstellung des bestmöglichen Produktsupports mithilfe von dynamischen, Datenbank-generierten FAQs.

MEHRSPRACHIGKEIT UND LOKALISIERUNG
Mit erfahrenen Sprach- und Übersetzungsteams und den geeigneten Dienstleistungen bieten Sie Ihren Kunden einen schnell reagierenden mehrsprachigen Support, der so global ist wie Ihre Marke. Wir unterstützen Sie mit hochwertigen lokalisierten Inhalten in mehr als 50 Sprachen. 

KUNDENFEEDBACK
Für eine Marke ist es heute unerlässlich, ihren Kunden eine einfache Möglichkeit einzuräumen, Kontakt aufzunehmen oder Feedback zu geben. Nutzergenerierte Inhalte sind das schlagkräftigste Marketing-Tool überhaupt. Wir helfen Ihnen dabei, diese Inhalte optimal zu nutzen und gleichzeitig die volle Kontrolle über Ihre Informationen zu behalten. 

ECHTZEIT-MONITORING
Mit den geeigneten Tools für die Analyse von Kundenverhalten und -feedback erhalten Sie in Echtzeit präzise Einblicke in die Kundenzufriedenheit. So wissen Sie jederzeit, wo noch Verbesserungsbedarf besteht und welche Bereiche besondere Beachtung verdienen. Außerdem bleiben Sie auf dem Laufenden, was die Bekanntheit Ihrer Marke angeht, und sind im Bedarfsfall optimal vorbereitet für das Krisenmanagement. 

SELF-SERVICE-SUPPORT
Die Bereitstellung verlässlicher Informationen über Ihre Produkte und Dienstleistungen sollte für Sie bei sämtlichen Pre- und After-Sales-Prozessen eine Priorität sein.Mit den geeigneten Tools für die Veröffentlichung und Verteilung von Dokumenten stellen Sie Ihren Kunden, Partnern und Händlern aktuelle Produktinformationen und -unterlagen zur Verfügung.

Sie möchten digitale Chancen in Geschäftserfolge verwandeln?

Setzen Sie sich noch heute mit uns in Verbindung! Unser Team hilft Ihnen gerne.