Sitecore

Solução completa para Customer Experience Management

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A Sitecore é líder global em Customer Experience Management e tem por missão proporcionar aos profissionais de marketing um controlo total sobre os processos de gestão de experiência do cliente.

A Sitecore Experience Platform permite-lhe pôr os seus clientes no centro de tudo o que faz, criando assim clientes para a vida. Através do Sitecore Experience Profile, poderá aceder ao historial de experiências individuais do cliente com a sua empresa, muito antes de se ter tornado cliente.

A Sitecore permite-lhe criar um website CMS que assegura experiências consistentes e interligadas, transversais a todos os pontos de contacto com o cliente. Otimize a gestão de todas as suas ações de marketing, quer sejam online, offline, ou on the go. Pode gerir conteúdos, produtos e ativos, tudo num único local.

A plataforma Sitecore inclui ainda ferramentas que fornecem uma visão pormenorizada sobre o que é ou não eficaz, sem necessidade de identificação prévia de cada campanha, ou seja, é possível monitorizar de modo automático as interações do cliente com todos os conteúdos e ao longo de todos os canais. Todo o percurso do utilizador pode ser mapeado e monitorizado. Com a Sitecore, os profissionais do marketing também podem conceber múltiplas variantes de páginas Web. Estas são automaticamente disponibilizadas pela Sitecore Experience Platform para segmentos específicos de visitantes. Se uma ou outra página registar um desempenho superior, será apresentada com maior frequência. A Sitecore potencia as conversões através da otimização automática da experiência.

A Sitecore Experience Database recolhe dados sobre as experiências e associa-os a cada cliente individual. A visualização única de cada um dos seus clientes permitirá aprofundar o seu conhecimento sobre eles e assim projetar experiências relevantes, em tempo real.

As ferramentas integradas Sitecore Experience Database, Profile e Analytics fazem da Sitecore uma poderosa solução para empresas que pretendam uma plataforma única de alavancagem de dados de clientes, permitindo-lhes oferecer experiências personalizadas aos visitantes dos seus websites e melhorar os níveis de envolvimento e conversão.