TechCom Suite

Kompleksowe rozwiązanie do tworzenia, organizowania i publikowania informacji produktowych w wielu formatach i językach

Komunikacja techniczna to wszystko, co związane jest z tworzeniem i dystrybucją informacji dotyczących wsparcia produktów Twojej firmy. Wysokiej jakości treści techniczne mają kluczowe znaczenie dla bezpiecznego i skutecznego stosowania produktów Twojej firmy i usług przez partnerów, dostawców, instalatorów i klientów.

AMPLEXOR TechCom Suite podnosi jakość komunikacji technicznej, dostosowując ją do poziomu jakości produktów i pomagając spełniać oczekiwania użytkowników. Nasze najnowocześniejsze narzędzia przyspieszają proces tworzenia i ponownego wykorzystywania informacji produktowych, dzięki czemu treści Twojej firmy będą zawsze dokładne i aktualne, niezależnie od formatu, czy języka.

MODUŁY

TechCom Strategy
AMPLEXOR stosuje zindywidualizowane podejście pozwalające sprostać wszystkim wyzwaniom komunikacji technicznej. Po szczegółowej analizie bieżących procesów, środowiska technologicznego i wymagań nasi eksperci tworzą szczegółowy plan działań w ramach projektu pozwalającego odpowiednio kierować transformacją komunikacji technicznej w firmie.
Nasze ponad 30-letnie doświadczenie w zarządzaniu skomplikowanymi obiegami informacji produktowych sprawia, że AMPLEXOR jest właściwym partnerem przy projektowaniu i wdrażaniu strategii komunikacyjnych spełniających wymagania przyszłości.

TechCom Expert
AMPLEXOR TechCom Expert to łatwa w obsłudze cyfrowa przestrzeń robocza, w której autorzy treści mogą dokonywać wspólnie weryfikacji i edycji. Dzięki przyjaznej dla użytkownika platformie treści mogą powstawać w zorganizowany sposób, a członkowie zespołu mogą w elastyczny sposób aktualizować i dostosowywać treści do każdej premiery produktu.

TechCom Digital Experience Connect
AMPLEXOR TechCom Suite pozwala publikować dokumentację techniczną w wielu kanałach i oferuje wysoki komfort pracy dla wszystkich użytkowników. Moduł TechCom Digital Experience Connect kompleksowo i sprawnie łączy platformę komunikacji technicznej z istniejącym systemem CMS. Instrukcje obsługi produktów, najczęściej zadawane pytania, czy wideo z obsługi można automatycznie publikować w kanałach cyfrowych, a każda aktualizacja produktu lub jego ponowne wprowadzenie łatwo trafi do wszystkich komunikatów w tej sprawie

TechCom Localization Connect
Globalne przedsiębiorstwa potrzebują dostępności komunikatów technicznych w każdym języku, bez zakłócania terminów premier produktów. Moduł TechCom Localization Connect pozwala jednym kliknięciem zlecać i odbierać wszystkie tłumaczenia automatycznie za pośrednictwem platformy. Tłumaczenie dużych wolumenów w dowolnej liczbie języków jednocześnie przy zachowaniu wysokiej jakości, spójności oraz z weryfikacją w kraju docelowym.

TechCom Content Services
Nasze globalne multidyscyplinarne zespoły zajmujące się treścią to połączenie różnych ścieżek edukacyjnych - są wśród nich dokumentaliści, autorzy, językoznawcy, kierownicy projektów i inżynierowie posiadający dogłębną znajomość branży. Razem z nimi jesteśmy w stanie realizować kompleksową gamę usług na potrzeby komunikacji technicznej:
• Tworzenie dokumentacji technicznej      • Weryfikacja techniczna           • Publikacje techniczne  [jedno źródło specyfikacja stylów DTP
• Walidacja techniczna                               • Zarządzanie dokumentacją     • Archiwizacja dokumentacji    
• Zarządzanie procesami                            • Zarządzanie repozytorium       • Zarządzanie terminologią

FUNKCJE

ZOPTYMALIZOWANE PROCESY

ZOPTYMALIZOWANE PROCESY
AMPLEXOR TechCom Suite to kompleksowy zestaw narzędzi, które można dostosować do potrzeb biznesowych i wspierać dzięki nim przepływ informacji produktowych - od projektowania do wsparcia posprzedażowego. 

ZARZĄDZANIE WIEDZĄ

ZARZĄDZANIE WIEDZĄ
Informacje produktowe tworzą eksperci na każdym etapie opracowywania produktu. AMPLEXOR TechCom Suite pozwala przechowywać w jednym, współdzielonym repozytorium informacje z różnych źródeł i w łatwy sposób łączyć je, tłumaczyć, przeglądać, wykorzystywać i publikować.

PRAWDZIWA WSPÓŁPRACA

PRAWDZIWA WSPÓŁPRACA
Dzięki łatwiej w obsłudze cyfrowej przestrzeni roboczej TechCom Expert pozwala twórcom treści dokonywać wspólnie weryfikacji i edycji.
Wirtualna przestrzeń pracy zapewnia, że weryfikacja treści jest przejrzysta, zautomatyzowana i wydajna. Dodatkowo dokumentowane są informacje zwrotne od twórców, dzięki czemu pozostaje widoczny ślad czynności w ramach weryfikacji treści. 

WIELE FORMATÓW TREŚCI

WIELE FORMATÓW TREŚCI
Aby zapewnić zoptymalizowaną obsługę po stronie użytkownika AMPLEXOR TechCom Suite udostępnia dokumenty w formie cyfrowej na różnych urządzeniach. Można także przekształcić dokumenty na dowolny format drukowany lub cyfrowy (PDF, HTML, tekst, itd.) odpowiadający profilowi użytkownika. Przykładowe zastosowania:
• wskazówki do produktów, instrukcje lub broszury            • Wideo z praktyczną nauką obsługi
• Demonstracje lub aplikacje w rzeczywistości rozszerzonej                             •  Aplikacje mobilne
• Instrukcje eksploatacji lub poradniki serwisowe                    • Widoki 3D                                           

SPRAWNA INTEGRACJA

SPRAWNA INTEGRACJA
Procesy dotyczące treści i dokumentów wymagają architektury o dużej mocy i elastyczności. Nasze ponad 30-letnie doświadczenie w zakresie standardów XML i integracji CMS było motorem rozwoju pakietu AMPLEXOR TechCom Suite, który jest zarówno solidny jak i elastyczny.
System łatwo można zintegrować z systemem typu LDAP, ERP, PIM, DAM, CRM lub dowolnym innym. Dodatkowo, ze względu na to, że program korzysta z najlepszych technologii, będzie on ewoluował razem z przekształcającą się działalnością i cyklem życia produktu.

LOKALIZACJA TREŚCI

LOKALIZACJA TREŚCI
Aby zapewnić, że dokumentacja techniczna dociera na rynki światowe, AMPLEXOR realizuje wszystkie potrzeby w zakresie tłumaczeń i lokalizacji w dowolnym języku i dziedzinie:
• wysokiej jakości tłumaczenia techniczne od posiadających odpowiednie certyfikaty ekspertów
• krótsze terminy realizacji
• łącza lokalizacji, które automatycznie  tłumaczą i integrują treści
• wsparcie terminologiczne zapewniające precyzję i spójność słownictwa technicznego 

KORZYŚCI

Optymalizacja komunikacji technicznej i dostarczanie wysokiej jakości treści w wielu językach pozytywnie wpływa na działalność firmy w następujący sposób:

MARKETING
• oferowanie interaktywnych, zorientowanych na klienta komunikatów
• dywersyfikacja formatów treści i kanałów
• zwiększanie poziomu świadomości marki
• lepsze SEO
• sprzedaż krzyżowa produktów i usług
• zbieranie analiz i rozpoznawanie trendów

OBSŁUGA POSPRZEDAŻOWA
• zapewnienie aktualnych informacji
• zapewnienie instrukcji samoobsługi
• szkolenie i wspieranie instalatorów w terenie
• zapobieganie niewłaściwemu użyciu produktu
• zbieranie informacji zwrotnych od użytkowników

AMPLEXOR TechCom Suite - Optymalizacja komunikacji technicznej i dostarczanie wysokiej jakości treści w wielu językach pozytywnie wpływa na działalność firmy w następujący sposób:

ZARZĄDZANIE PRODUKTAMI
• prezentacja jakości produktu
• tworzenie instrukcji produktowych na podstawie dat lub terminów premier
• zapewnienie zgodności z wymaganiami dla branży i wymaganiami regulacyjnymi
• zbieranie informacji zwrotnych od klientów na potrzeby rozwoju nowych produktów


ZARZĄDZANIE DOKUMENTACJĄ
• zagwarantowanie ciągłej dostępności i aktualności informacji
• poprawa jakości całej dokumentacji
• angażowanie autorów treści i weryfikatorów
• ochrona nienaruszalności treści niezależnie od wolumenu, czy stopnia skomplikowania

NASZE REFERENCJE

Klient AMPLEXOR TechCom Suite - Sany
Klient AMPLEXOR TechCom Suite - Alcatel Lucent
Klient AMPLEXOR TechCom Suite - Air France
Klient AMPLEXOR TechCom Suite - Daikin
Klient AMPLEXOR TechCom Suite - Kuka
Klient AMPLEXOR TechCom Suite - Pratt& Whitney
Klient AMPLEXOR TechCom Suite - Schlumberger
Klient AMPLEXOR TechCom Suite - Bombardier

ZOPTYMALIZUJMY ZWROT Z INWESTYCJI W DOKUMENTACJĘ TECHNICZNĄ

Wypełnij formularz i zamów darmowe, praktyczne demo

Insights

Whitepapers

Events & Webinars

View all

What's new?

View all

Analizy

Dokumentacja

Wydarzenia i webinaria

Zobacz wszystko

Nowości

Zobacz wszystko